VR创业潮已退,那些线下体验馆为什么还活着?

图片来源@全景视觉

文丨业界风云汇

最近几年,VR行业经历了由热变冷的过程,潮起潮落之间,大量创业公司退出了这个原本红得发紫的行业。但与此同时,线下基于VR技术的游乐设施体验场景却依然存在着。

虽然VR行业生态链企业越来越少,但线下体验馆依然旺盛出现在各大商场。它们靠什么生存?生意究竟怎么样呢?

笔者在北京王府井、三里屯、合生汇三个有代表性的商圈做了一番调查。

王府井商圈:档次高,价格贵,玩的人少

笔者来到位于王府井新燕莎购物广场一楼,进入大厅,门口有一个名为SoReal的VR展台,大概15平米。这里有一男一女两个20岁左右的店员在发宣传单,其中女店员表示,“经过的人可以免费到负2层SoReal超体空间VR馆去体验,这个店面积有5000平米,是全球最大的VR体验馆。”

中午快12点时,虽然进商场的人不少,但经过的人大多数对“免费VR体验”,提不起兴趣。

接到女店员的传单,笔者瞄了几眼,就来到负二层的SoReal超体空间VR馆。门口能看到较强的镁光灯,以及空间的纵深感,停留了2分钟,并无一个人经过。走进去前面左右两边的VR体验厅也空无一人。

进入里面大厅门口时,前台有售票员在那里等候着。在大厅的休闲区有水吧,卖一些啤酒、饮料、可乐等,还有台球桌、桌游,以及自助果汁机和抓娃娃机,也包括可以体验的小霸王游戏机等。大厅休闲区桌游处有两个30出头的年轻人在聊天,以及工作人员们在等候中。

据内场工作人员王璇(化名)介绍,这个VR体验馆是全北京最大的,共有4000平米,分为VR体验收费区和大厅免费休息区,大厅的桌游、台球、小霸王游戏机等都可以免费体验,而VR项目是收费的。宣传资料上介绍的也是全馆占地4000平米,并不是5000平米。

王璇说道,“因为现在是淡季,所以没有什么人玩,但周末会多一点。”

随后,笔者回到里面大厅门口的售票处,售票员何文娜(化名)表示,“我们这里主要有游戏、观影、教育、旅游四类VR体验,其中教育和旅游主要也是以VR观影的形式呈现。”也就是说SoReal超体空间VR馆以观影和游戏为主。

据她介绍,VR收费项目包括星际方舟、荣耀竞技场、天空传奇、单机游戏、超体剧院等,每个项目可以玩20分钟左右。其中星际方舟是主打的王牌项目,光体验区就有700平米,是世界上最大的VR单项目体验区,完全是1比1仿真式打造,沉浸式体验效果非常好。单价为298元/人,也可以4-8人组合一起玩。

SoReal超体空间VR馆也推出了套票,一次性玩星际方舟+竞技游戏+观影的组合,会有一定的折扣,合计366元。

在那里观察了一个半小时,发现人流量少,只有5个客户经过,包括一对20岁出头过来体验的情侣,两个30岁左右男士进来,以及一个30多岁体验后离开的男士。

不过,在与售票员沟通的过程中,有用户打电话过来询问预约体验的事宜。何文娜表示,周末会有一些人过来团建。

整体上,王府井商圈的客流大,可是玩VR的人较少。对此,一位VR从业者表示:“到王府井附近逛街的人,以收入低者居多,虽然人流量大,但是消费不高。动辄超过300元的客单价,受众群里非常有限。”

三里屯商圈:代理商亏损,房租成本高,净客流量少

在三里屯SOHO商场5(号楼)地下一层的欢乐码头理想VR体验店,观察了10分钟,只有一个人进店,而这个人还是隔壁其他店的店员。

笔者走近店内,与店员陈国强(化名)聊了起来,据他介绍这里的游戏大多数都是68元体验一次,一般每次20分钟左右,包括愤怒的小鸟、过山车、火线对决等100多种游戏可选,还有大摆锤等。如果没有玩过VR,也可以选择9.9元体验一个小游戏,约2-3分钟。

由于这里个店比较小,主要是都是单人玩的竞技类、射击类游戏,也有一个可以同时支持1-4个玩的竞技类游戏体验区。

据欢乐码头理想VR体验店两个老板之一的陈旭(化名)介绍,这个店开了2个月,是加盟的欢乐码头这个品牌。该店合同签约面积有140平米,实际使用面积只有80平米左右,公摊太大,房租每月5万元,负一层靠外面的门店同样大小则要9万元/月。

陈旭之前一直都在做服务业,选择这一行是因为在他看来,开VR体验馆也属于服务业,而且毛利高。没有想到和合伙人一共投入了40万元的设备购置成本,美团点评推广费2万多元,加上房租5万/月,两个员工每人每月4000元底薪+提成等,已经投了好几十万。

而换来的是,每个月营收只有4万元,还不够房租。还好陈旭在美团点评上花钱推广,要不然亏损更严重。因为来这里的顾客主要是通过美团点评平台找过来的,他在点评上运营的也不错。而自然净客流非常少,几乎可以忽略不计。

目前,陈旭正在准备和支付宝口碑合作,开拓更多的网络营销平台。同时,他也在网络求职平台招聘兼职发单员,希望拓展线下客户。

客流量方面,据陈旭介绍,工作日一般10人左右,如果周末能够达到50-60人,有的消费者也会一次性玩几个项目。

目前,陈旭也非常焦虑,一方面想找新店,希望自然净客流量大;另一方面又想把店转让出去,可是苦于VR设备前期采购成本较高,也不好转手,左右为难。

他还表示,主要是净客流量太少,而且三里屯SOHO商场运营能力比较差,商铺店面也没有规划,导致人气不足。而VR店想支持下去,主要还是得靠线下净客流量,线上客流转化只能是杯水车薪。

随后,笔者来到工体三店的一家名为沉浸世界VR体验店,大概200平米左右。据店员介绍,如果购买158元一次30分钟左右的VR游戏体验,可以免费玩外面体验区的小游戏。

通过观察发现,这里也是基本没有什么人玩,商场运营能力差。店员表示,有时候周末会有年轻人过来团建。

合生汇商圈:直营店经营,商家懂运营,净客流量大

合生汇分布着3家VR体验馆,分布是位于负一城的“KT VR”,以及负二层的嗨站VR旗舰店和数字王国VR主题乐园。据各自店员介绍,三家均为直营店。

在晚上6点半时,来到KT VR,发现里面有不少产品设备品牌商为乐客VR,游戏方面包括过山车、大摆锤、滑雪、射击等。

收费统一为58元/次,每次使用时长为5分钟、8分钟、10分钟不等,项目不一样,时间也会有差异。不过观察了20分钟,发现只有5个人进店,但没有一个人体验VR。

KT VR旁边有面积更大的“KT游乐园”,两个店是打通的。KT游乐园里面有许多游戏机、迷你KTV等,有一些儿童、年轻人、中年人在里面投币玩项目。它和传统的游乐园比较相似,买充值币即可体验各类项目,价格上比同品牌的VR游戏要便宜许多。

随后,笔者来到负二层的嗨站VR,以及相邻的数字王国VR。在嗨站VR有5-6岁的小孩在玩游戏,也有年轻情侣在玩过山车。据嗨站VR工作人员谢君(化名)介绍,“本店的VR游戏主要包括过山车、单人射击、未来战场射击等,其中未来战场可以同时支持1-4人玩。项目时间在3-10分钟不等,例如AR狙击精英有218颗子弹,总时长为10分钟,用完一个条件,即为游戏结束。”

价格上,非会员78元/次,如果冲会员不仅能够送积分(等同于人民币),还能享受58元/次的折扣,此外,玩三次免费送一次。

谢君表示,他们店鼓励客户成为会员,会员比新用户会便宜很多。VR游戏设备除了自己公司研发的,大部分都是找外面采购,广东深圳那边很多生产VR游戏机的厂家。

同时,在数字王国VR的员工田甜(化名)表示,来他们这里玩的人大多数都是会员,因为会员单车消费比非会员便宜很多,不少消费者一次冲几千元,所以消费频次有了保障。

据她介绍,数字王国工作日营业额每天近1万,周末每天可达4万。主要的原因是商场人流量大,冲会员的人也多。同时,设备上,一方面有自营的设备也有外部采购的,虚拟现实头盔品牌主要用HTC和3glasses;内容上,影视和爱奇艺有合作,游戏方面采购自不同的游戏商家。

通过晚上7:00-8:30这一个半小时的观察发现,数字王国和嗨站VR两家店人流量较高,且差不多,均为20-30人,也就是说每小时15-20人。两家均经营了1年,主要采用的是会员制,冲会员不仅送积分,还能打折。

经营成败的三大因素:净客流量、运营水平、设备软硬件

通过对多个VR体验店的调查,以及和业内人士沟通发现,VR体验店经营的好坏与否有多个因素。主要包括三大方面。

第一,净客流量是否够多,且是主要客源。

净客流量是指线下有多少人主动来VR体验店,这与商场的运营水平有很大的关系。例如,在调查中,合生汇的人流量远远高于三里屯SOHO。当然也有知情人透漏,合生汇的租金更高。

线上推广是辅助。调查发现不少VR体验店线上的客流量主要来自美团点评,网络渠道能吸引一部分人流过来,但能否让用户付费还得看VR体验馆的项目是否吸引人,消费者体验后愿不愿意成为会员,持续消费等。

第二,运营水平要高,主要包括定价策略、产品策略、服务水平、商家联动。

定价策略方面,是否有免费体验的项目,或者低价先让用户玩,再发展成为会员,通过单次低价提高消费者的频次,整体上提高销售额。

产品策略主要是指VR游戏的体验有很多种,包括竞技类、观影类、科普教育类等,不同的消费者需求也不一样,根据用户喜好配置。

服务水平包括工作人员是否热情,是否专业等。这直接影响到用户的消费决策。

商家联动是指VR体验店要和商家合作,相互推荐,发放折扣券等。例如在调查中,数字王国和西贝莜面村就有合作,西贝帮他们引流。因为房租成本和设备成本基本上是固定的,消费者数量多少及消费频次,直接决定了VR体验馆是否能够盈利,以及盈利金额。

第三,设备上,要提供良好的高配置、满足不同用户需求的机器。

由于VR项目本身收费高,消费者也重视用户体验是否足够好。硬件上,要选择质量好、设计美、有新奇感、科技感的设备,打动消费者。软件上,要有优质的、丰富的内容供用户选择,而且需要定期更新,超过消费者预期。

2016年被称为“VR元年”,VR行业的火爆引来许多新入局者,资本不断涌入。

阿里巴巴、腾讯、百度、小米等巨头纷纷进入VR领域。而到2016年下半年,许多VR企业接连被爆出严重亏损、裁员,行业甚至引来倒闭潮。

早在两年前,不少玩家在布局VR线下体验馆的时候,就是有很多行业内从业者认为这类VR主题店会取代商场里面的游乐设施、儿童乐园、游戏厅等,觉得它比较符合现代年轻人的喜好,但实际上从目前调查情况来看并没有。

只是一部分VR体验馆将传统的游戏机等作为附属赠品项目,让消费者体验。或者希望通过儿童乐园把人流导到VR体验馆,可是效果并不好。

目前来看VR体验馆无法取代传统的游戏机以及游乐场,主要的是VR产业链配套较差,还有较大的提升空间。而游戏机的需求本身很大,难以有替代品。

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