沃尔玛中国:未来5至7年将在中国新增500家门店和云仓

2020年,沃尔玛的小型业态——社区店将逐步进入加速拓展期。沃尔玛社区店在售商品6000多种,其中4000多种商品同步上线小程序提供送货到家服务。

【亿邦动力讯】1月9日消息,沃尔玛中国日前公开其2019年全渠道销售数据。数据显示,沃尔玛线上线下销售规模保持三位数增长,拥有数字化顾客超过5000万,“沃尔玛到家”O2O业务平均月销售增长突破60%,沃尔玛社区店客流和销售均为双位数增长,山姆会员商店卓越会籍一经推出即在部分城市实现20%的渗透率,三大自有品牌商品销售占比稳步提升,未来5至7年将在中国新增500家门店和云仓。

超5000万数字化用户积累

沃尔玛对全渠道的战略布局来看,沃尔玛早在2016年起便与京东、达达-京东到家、以及腾讯等展开战略合作,完成线上多个电商平台的搭建,包括山姆京东旗舰店、山姆全球购、沃尔玛京东旗舰店、沃尔玛全球购、沃尔玛京东到家、沃尔玛小程序等多个网上渠道上线,同时实现线上线下商品、服务、渠道的链接。

其次,打通各个消费场景,通过沃尔玛小程序将“到店”与“到家”场景融合。到店,顾客通过小程序的“扫玛购”实现快速收银;在家,顾客可以在小程序上使用“沃尔玛到家”功能线上下单,享受即时送货上门服务。

沃尔玛通过线上布局,实现了超过5000万的数字化用户的积累,这个数字每天还在持续增长。这些用户,不仅在单一渠道购买,他们在线上线下全渠道地与沃尔玛发生触点。据山姆会员店披露的一项数据,多渠道会员较单一渠道会员购买频次更多、购买总额更大。随着消费行为的频繁发生,沃尔玛通过大数据算法,对顾客需求的了解也变得越来越清晰了。

在实现数字化的进程中,沃尔玛开始同步建设数字化运营的底层能力。整合线上线下交易数据和消费行为分析,实现大数据选品,帮助沃尔玛对商品的品类管理和促销方式做出更加有效的决策。同时,针对新品上市、品类扩展、商品升级等几个阶段,规划了数据洞察和数据营销的能力。面向新、老顾客分开投放商品信息和广告,并引流至沃尔玛私域各个渠道,比如小程序和门店智慧电子屏领券,然后在线上沃尔玛到家和门店扫玛购核销,不仅降低了投放成本,还提高了成功投放的曝光率以及顾客互动的转换率。

溯源商品数量增长70%

2019年,沃尔玛首家定制化生鲜配送中心在东莞启用,这家配送中心投资超过7亿元人民币,也是沃尔玛进入中国23年以来最大单笔投资。

同时,沃尔玛透过直采项目持续打造低价形象。2019年直采蔬菜销售突破亿元。2020年将继续推进果蔬直采,派驻产地采购。在品质方面,2019年沃尔玛鲜食可溯源品类拓展至海鲜、肉类、蛋品、水果品类,溯源商品数量增长70%,其中海鲜、水果品类可溯源单品覆盖全国400多家门店,蔬菜可溯源单品覆盖门店数超过300家。

惠宜、沃集鲜及2019年推出的George将构建成沃尔玛在食品快消、鲜食与百货服饰的三大核心品牌,商品种类达到近4000款。过去三年沃尔玛在自有品牌发展上已经取得了翻倍的销售增长,近期更宣布到2022年实现翻三倍。

2020年社区店将进入加速拓展期

目前沃尔玛遍布中国170多个城市共开设400多家门店。近期,沃尔玛宣布,计划未来5-7年在中国新增500家门店和云仓,包括沃尔玛大卖场、社区店和山姆会员店多种业态。

其中山姆会员商店的会员数量从2015年的139万增加到2019年288万,同比增长高达106%。2019年卓越会籍项目推广至全国所有的山姆会员店。截至2019年底,卓越会员的渗透率在部分城市达到20%,卓越会员有近85%来自普通会员的升级。

2020年,沃尔玛的小型业态——社区店将逐步进入加速拓展期。沃尔玛社区店营业面积700、800平米到1000平米不等,在售商品6000多种,其中4000多种商品同步上线小程序提供送货到家服务。首家社区店于2018年深圳开业,2019年各项指标持续健康提升中,沃尔玛社区店的坪效是中国超市平均坪效的两倍多,目前在广东已有近10家。

亿邦动力了解到,沃尔玛大卖场的后区均设专门服务线上订单的拣货区,多名店员会穿梭在这个约200平米的专属区域,为线上顾客分拣商品、装袋、交给送货员。沃尔玛投入资金改造现有门店,预计到2022年全国会有一半沃尔玛大卖场完成全新升级。各项升级工作将主要围绕顾客到店体验和门店数字化改造,包括全新的店内视觉元素,优化的分区和动线,加速铺设自助收银机,增设线下触屏与顾客互动。

(文/晓琳)

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