三星手机大面积系统崩溃:多机型无故黑屏、无限重启等

5月23日凌晨,开始有三星手机用户反馈机器出现系统崩溃问题,随后反应人数越来越多,涉及多款机型,甚至连线下店内的展示机也遭遇了类似的情况。

从用户的反馈图来看,部分用户机器卡在Recovery界面,无法正常启动系统,也有部分用户进入系统后出现界面黑屏、状态栏频闪最后无限重启。

根据调查了解,本次受影响手机用户包括 S8、S9、S10 乃至于 S20 等机型。目前网上流传该问题产生的原因可能是因为国行手机版本中,用户的“锁屏”APP长期未更新,在息屏显示今年农历日历的“闰四月”时出现BUG而导致的日历APP崩溃。

在当天中午,三星官博回应用户:已收到用户的反馈,正在积极排查原因并尽快提供相应的解决方案。

在回应中,三星官博没有提供任何解决办法,反而在评论中有许多热心网友提供了许多临时方案。

用户提供的解决办法:

  1. 黑屏状态下,按开机键2次,进入相机; 2。下拉通知栏,进日期和时间(设置-常规管理-日期和时间-关闭自动设置日期和时间) 3。断开WIFI和移动数据,日期改 为2020/5/1; 4。重新连接WIFI和移动数据,进入锁屏设置(设定-锁定屏幕-将锁屏应用更新到最新版本-关于锁定屏幕-更新到最新版本)

不过因为本次系统错误影响比较广泛,许多用户已经前往手机店通过最简单粗暴的刷机解决,刷机后用户也可以通过三星的云服务恢复相关备份信息。

截止写稿时间,三星官博并没有提供任何解决方案。

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