面试了500个年轻人,发现混得好的,都会这5种说话套路

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作者| Mr.K   编辑| Emma

来源| 技术领导力(ID:jishulingdaoli)

老K的团队里,许多人的背景履历很好,智商也挺高,但是一开口说话,MD就像智障一样,那一刻你会怀疑他的斯坦福学位是不是在中关村念的。

关于技术人员的沟通软技能,在上一篇推文里 介绍过了 ,《 领导说,不懂汇报,怎么给你升职?让我学习麦肯锡的:金字塔原理、MECE法则 》。本文给大家介绍5个更简单粗暴的沟通技能,看完马上可以出去浪了,毕竟人生苦短,后浪马上就要变成前浪了。当下,就要手握大象,兴风作浪。

01

SCQA故事框架

诺贝尔经济学奖得主西蒙教授曾说: “ 这个时代,有价值的不再是信息,而是注意力 。”

这就是为什么“标题党”、“卖惨”、“炫富”大行其道的原因,注意力经济嘛,当然这些都是下三滥的手法,高级一点的还有下四滥、下五滥,比如咪蒙毒鸡汤、伪公知煽动民众的洗脑文等等。

SCQA故事框架的特点,就是能快速抓住对方的注意力 。故事核心就是冲突,有了冲突就可以吸引读者思考、继续读下去。故事思维则是一种动人的包装方式,可以让你输出的信息更易于受众的吸收。

SCQA套路如下:

图片来源网络 版权归原作者

我们通过一个例子,来感受下SCQA模式:

(S-背景)大学毕业以后,老爸安排我进了一家贸易公司,做销售员,从底层做起,公司的氛围很好,同事们都很关照我,比如叫外卖、跑腿、买单这种小事都让给我干。

(C-冲突)日子虽然过得安逸,可是的我内心却无法平静,总有一个声音一直在心底呐喊:

(Q-问题)你的万丈雄心去哪里了?本该拼命的年纪,你要选择安逸吗?你打算就这样庸庸碌碌过一生吗?

(A-答案)于是,我敲开了总监的办公室的门,阿姨我不想努力了。。。

SCQA模式的表述,是不是有一点打动你了?当然,SCQA 可以顺序调整,如“SQCA”, 也可以去掉某一个,如“CSA ”等等。

02

总分总结构

在演讲当中,总分总结构是最常用的表达方式。有人说,演讲要做到:凤头、猪肚、豹尾。就是说演讲的开头要引人入胜,如同凤头一样精美绝伦;中间要言之有物,如同猪肚一样充实丰满;结尾要耐人寻味,如同豹尾一样雄劲潇洒。

详细拆解一下总分总结构:

总:开场精彩,比如说自我介绍、引言或故事、亮明观点,吸引注意力。

分:内容饱满,比如逻辑严谨、文学色彩、幽默风趣、故事,支持观点。

总:结尾有力,回顾和重申主题,同时通过名人名言、生活哲理或者人生智慧对主题升华 。

我们来感受一下总分总结构的表达法:

(总):窃·格瓦拉说过,“打工是不可能打工的,这辈子不可能打工的。”

(分):“做生意又不会做,就是偷这种东西,才可以维持得了生活这样子。”  “在家里面一个人很无聊,都没有朋友,女朋友玩。

(总):“进了里面去个个都是人才,说话又好听,我超喜欢在里面。”

你是不是也被窃·格瓦拉开头那句名言,击中心灵,虎躯为之一震?用好总分总句式,威力无穷。

图片来源网络 版权归原作者

03

钩子表达

你是不是遇到过,在某个场合被要求发言,而且当时你完全没有准备好,以至于说得语无伦次,使得领导对你的印象大打折扣,觉得你思维不清晰。

如果学会了“钩子表达”,就能轻松应对。

之所以叫“钩子”,是因为人的思路一般是比较混乱,每一个钩子就如同一个话题的支撑,钩住你想表达的内容,不至于散乱。

这里介绍四种钩子给大家,分别为: 时间钩关联钩天秤钩调焦钩

一般情况下,每一个钩子法则下都有三个小钩子,也就是三个小主题。

为什么是三个?因为“三”是一个很神奇的数字,既不冗长,也不单薄。

时间钩

常见的时间钩,有“过去、现在、未来”、“去年、今年、明年”、“短期、中期、长期”。

比如,领导让你谈谈对这个方案的看法。

你可以说,关于这个方案,从过去看......从现在看......从未来看......

这个套路打出去,会议室顿时一片寂静、王者荣耀。瞬间秒杀你的同僚,逼格高出几层楼那么高,也许领导正用和蔼的眼神,默默打量着你这个未来接班人。记住,这个时候千万让你妈不要吵醒你,好不容易做个梦。

关联钩

指与你表达的主题能关联起来的事物,把它们形成三个钩子来表述。

这类钩子非常多,比如:“公司、员工、客户”、“老师、学生、家长”......

比如,在欢迎新同事的发言当中,你可以说:欢迎新同事,对于 公司 来说你们是新鲜血液,对 同事 来说你们是新生力量,对 客户 来说你们是新鲜面孔,展现公司年轻向上的精神风貌。

天秤钩

如同它的名字,是用来描述两个极端观点后,表达你的中性观点。

这种表达手法非常高超,使自己观点符合上帝视角,极其容易获得对方的认可。

常见的钩子有:“一方面来看,反过来看,平心而论”、“太过、不及、刚好”。

这个表达句式,是也老K最喜欢用的套路,一来可以说一些极端的观点,然后再回到中庸的立场,表达自己的观点,听众无形中被带进套路,认同你的观点。

调焦钩

就像单反相机的镜头,可拉近或拉远。你的观点表达也可以根据需要放大或缩小。

经常用的钩子有:“个人、公司、行业”、“上海、中国、亚洲”

这个句式比较简单的,你可以自己举例练习下。

04

电梯间法则

在麦肯锡,有这样一个典型案例,被称为“电梯法则”,它源于麦肯锡的一个真实故事。

一次项目会议,因客户临时有事要提前离开,临走的时候,他对项目负责人这么讲:“要不这样,你跟我一起坐电梯,在电梯里简单介绍一下项目情况。”

当时的项目负责人,在电梯里没有说清楚这件事,结果被客户投诉。

之后麦肯锡吸取教训,要求所有的顾问和管理者,无论手头多么复杂的工作,都必须用30秒把问题说清楚。

在这里有个很隐晦的认知:如果你在30秒内讲不清楚一件事,那么给你30分钟也未必能讲清楚。

在这种快速理清思维的表达方式要求下,其实隐藏着结构思考力。

它是一种强调“先结论,后分析”的立体化思维。具体由一个中心思想,三个支撑理由,若干个子支撑理由组成。

当一个人习惯了这种思考方式以后,他看问题能很容易把控全局,还能抓重点、分层次。

拥有了结构思考力之后,每个人都可以拥有“上帝视角”,站在最高点去俯视问题这座迷宫;我们能清晰地画出自己的思维路线图,把混乱的、零碎的信息像整理毛线团一样地规整出来。

因此,结构思考力结构化思维,它能让你在30秒内想清楚,说明白;也能写出专业、简明的行业汇报,从而可以达到高效沟通的作用。

05

RIDE说服术

世界上只有两件事最难: 一件事是把别人的钱装进自己的口袋里,另一件事是把自己的想法装进别人的脑子里

如果对方已经有了决定,想改变就不是一件容易的事了。此时 RIDE说服模型 就可以派上用场。关键是,在说服过程也要按“风险、利益、差异、影响”这样的顺序。

R风险 :开头先说不采纳你方案会带来什么风险。因为同样的价值,人在失去时比获得时更为敏感,所以把损失风险先摆出来。

I利益 :由于之前说了风险,降低了对方心理阈值,这时再说接受你的方案可以得到的利益,让对方产生一面天堂一面地狱感觉。

D差异 :人都喜欢比较特别的东西。说完风险和利益,再说你的方案与众不同之处,让人眼前一亮,感性得到升华。

E影响 :最后要谈一下你方案的负面效应。

所有的东西都会有瑕疵,你如果说的太完美反而会让对方多疑,这时你需要说一条方案的缺点,让理性为你加持。不过一定要让对方知道,这个负面影响是有限的,付出的代价也是微乎其微的。

下面,我们用RIDE说服术,来劝老板给员工王撕葱加薪。

(R风险):领导,如果不给王撕葱每月加10万,他不仅会离职,还会投奔我们的竞争对手--万能集团,最糟糕的是,他还将带走我们人气最旺的10个女主播,包括你最喜欢的莫提。

(I利益):如果把王撕葱留下来,就能稳住女主播,稳住女主播就能稳住用户,有了用户,金主爸爸才会源源不断给我们投钱。

(D差异):我的建议是,给他加1万现金,再给他10万期权,4年行权,这样我们既没有付出太多现金,又能把小王稳住四年,这四年里往死里弄他,让他996,看魔都凌晨四点的样子。

(E影响):当然了,这个方案的缺点就是,多多少少还是要掏点钱出来,毕竟舍不得媳妇,套不住流氓嘛。

以上就是混职场必备的5种说话套路,对技术人员来说,本身技术要过硬,加再上这5招沟通软技能,职场上你就横着走吧,笑傲职场指日可待。

作者简介 K ,知名电商公司技术老K级人物。文出过畅销书, 武做过CTO, 若不是生活所迫,谁愿意一身才华。

-END- 

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