扩张、裁员、封杀与和好,逆境中的OYO,该如何寻找出路

引言:近期以来,各大媒体平台都在不断报导着OYO裁员和高管离职的消息,从6月份至今,OYO已经在中国地区裁掉1000多名BD(开发团队)员工了,而OD(运营团队)也面临着一半人数的裁员。

OYO从表面繁荣回归到冷静裁员

OYO是2013年印度本土成立的一家酒店连锁企业,经过了3年时间的发展,一跃成为印度最大的经济连锁酒店,从2017年11月,OYO正式进入中国。

这位外来的印度互联网为了迅速打开市场局面,对中国的酒店市场进行了深入的调查研究之后,率先在三线城市开展业务。为了获得酒店业主的青睐,OYO凭借着免加盟费和低佣金而迅速席卷三线酒店市场。

OYO之所以在三线城市酒店市场发力,是因为中国的酒店市场本身发展的就极不均衡,由于三线城市的酒店人才短缺,造成管理滞后,服务设施跟不上,而OYO的到来无疑改变了这种整体局面。

在快速的内地扩张团队和优惠的加盟政策,OYO迅速笼络了一批管理能力滞后的酒店。去年5月份,OYO获得了红彬,软银和Greenoaks Capital将近10亿美元的融资,其中将6亿美元专注中国的市场。据OYO官方表示,OYO在最快速的发展阶段,1.4天入驻一座城市,3小时签约一家酒店。截止2019年4月,已获得内地1万家酒店的加盟,50万间的客房,这已经超过了国内最大的三家酒店集团的总和。

虽然OYO的扩张速度很快,并且价格也很优惠,但是对于后期的精细化管理并没有明确的表示,对于服务质量的体验,OYO也有着自己的理解。“酒店的服务体验是与价格直接挂钩的,我们去一些地方,觉得这个酒店的设施管理很落后,但是住一晚只需要70元,相比于150元以上高设施的酒店,人们更愿意住70元一晚的”。正是依靠着这样的逻辑,OYO也确实为酒店带来了很多生意。

然而快速发展的背后,OYO也遇到了很多的难题。从今年6月份开始,就不断传出OYO在中国裁员的消息。据竞争对手从OYO内部得知的消息,OYO内部的裁员的比例将达到20%,而被裁的对象是OYO的整个团队。不仅仅是基层员工面临被裁,裁员风波也延伸到了OYO的高层管理人员。

针对裁员消息,OYO给出的官方解释是并没有裁员的计划,这是公司内部正常的结构调整,也是OYO要迈进2.0模式必须要行走的一步。很显然,OYO已经间接地承认了他们要裁员的事实。

有酒店行业的专家表示,中国的酒店行业从一个快速扩张的市场蓝海,进入到主抓服务体验的红海。这也似乎再向外界表示,OYO裁员的原因是扩张速度太快,而服务环节没有同步跟上。

从OYO进展的速度中,明显能看出来OYO是要在中国市场复制另一个印度OYO的传奇,但是裁员表示着这一计划已经泡汤。实际上,OYO放慢脚步最主要的原因还是自身2.0模式的难以开展和国内OTA平台的抵制与封锁。

在OTA封杀下艰难开展2.0模式

OYO高速发展的同时,还打造自己的APP,这遭到了国内同行的警觉,从去年开始,OTA平台的携程和美团下架了OYO酒店,下架后的OYO失去了流量的支持,一时之间造成了酒店的客单量降低,入住率减少。

不仅如此,在营业主正在考虑是否与OYO合作时,美团则向他们推出华住旗下的H家,而一旦选择了OYO平台,就会遭到美团的拒绝。很多营业主表示,没有美团上线他们的酒店,他们的营业额减少很多,也有很多酒店放弃了OYO平台。

明显可以看出,美团是联合携程在有意封杀OYO。

为了改变这种现象,OYO是不惜砸重资再次获得了美团和携程的支持,据消息称,OYO为这两个合作平台分别付出了4亿元和2亿元的通道费。除此之外,OYO仍将自己获得的利润按20%的比例支付美团和携程。

不仅如此,OYO在获得了美团携程再上线的同时,还推出了新的业务模式2.0。

OYO可以说是在裁员背景下开创了2.0的发展模式,OYO表示2.0模式是对1.0模式的巨大颠覆,它将会对营收业主的管理、装修、设施和系统软件进行新一轮整体升级,同时对于营收未达标的业主会进行补贴。

在5月3日,OYO率先在成都宣布2.0模式,在此后的一个多月的时间里,OYO只完成了100多家酒店的布局,整体的规模升级只占到3%,对于2.0模式进展得如此缓慢,可以从一些酒店业主中得到答案。

OYO的酒店业主们表示,2.0模式有很多的“霸王条款”,其中有26条协议是难以接受的,而且是被业主们称为的“军规”,其中一条协议明示,酒店的营业流水都是在OYO的系统下通过的,这表示营业主的钱都在OYO的账户里。

所以,对于新兴的2.0模式,很多酒店业主是不予认同的,而之前与OYO签订的酒店也有很多解约了。即便如此,OYO的统计数据也没有把这些已下线的酒店数据删去,相反地是依然留在数据库中,对于OYO的这种做法,很多人表示并不理解。

OYO的未来:为融资打造核心竞争力

如果OYO数据上有50万间客房,但实际上却只有40万间呢?这种实际与数据上的记录差异,会不会导致OYO高管对公司的判断有失误呢?

其实,OYO之所以保持高数据目的,无非是想凭借着数据体现的规模能迅速捞金,原本互联网在兴起的过程中,都是依靠一个产品极力的打好生态圈,使用的打法像是更长时间的“RTS”(即时战略游戏),而OYO的发展表明快速获得商家接手才是最关键的,OYO快速上市的目的更像是速胜的“MOBA”。

中国的市场还有巨大的空间,与OYO加盟更多的是中档酒店。高档酒店有汉庭,如家和华住集团,OYO想要在高端市场发力,那么必须要在国内站稳脚跟,只要不断打出规模和品牌,OYO才能避免被国内同行封杀。

其实在OYO发展的过程中,设施和服务体验还真不是当前考虑的,酒店的服务管理是一个长期的过程,在规模建起来之后会慢慢去伪存真,优胜劣汰,只要得到更多高级的人才,打造更高效的团队,OYO后期的酒店服务管理自然会提升上来。

OYO目前的估值已经有100亿美元了,但总裁李泰熙(Ritesh Agarwal化名)对这样的成绩并不满意。在资本的游戏里是赢者通吃,OYO还必须要再次扩大市场规模,毕竟这才是获得融资的核心竞争力。

文 | 互联网风云榜

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