Salesforce——去工具化的奇幻漂流

Salesforce成立的时候,当时美国的很多企业在传统软件投入的方式上是比较成熟的。但传统软件存在的弊端,比如说周期长、安装费时费力、后续维护成本高等等。诸如此类弊端导致传统软件的发展随时都有可能触及到天花板。但危机同样意味着新的机会,这样的情况下导致Salesforce也出现了新的契机。

从Salesforce的切入点来看,我觉得Salesforce切入CRM(客户关系管理)赛道是比较合适的。为什么这么说?

我们打个比方来说,如果我们投资一些比如说像后端的ERP(企业资源规划)或者是其他领域的话,可能对于系统的灵活性可能要求并不是特别高。但是就CRM来说,因为我们面向的是整个前端的市场。说实话前端的市场相比后端变化会更快一点。当资产变化越快,就会倒逼企业能够快速地去适应这种市场的变化。这个时候我们需要一套工具,能够快速匹配市场的需求。

Salesforce在这个时候把这种传统的软件搬到云端,云端更快速更灵活,能够随着市场的变化更快速的变化,这样对于前端市场和销售来说,会用得更加得心应手一点。

第一,首先从切入点上来看,它是很正确的一个赛道,当然如果说Salesforce发展的这么好,仅仅靠的一些SaaS的应用,靠CRM这一块,那它的生命周期不会走的这么长。第二个程度来说,它首先在SaaS层面构建了自己的一些核心业务了,包括CRM、服务云这些。

第二,Salesforce能够很迅速地做一个应用的平台出来。这不仅仅说只是把SaaS的应用给到企业去用,而是说把整个平台去推向市场。平台推向市场的好处是在于:我用了你的产品,虽然说你提供的应用可能不一定完全满足于企业的诉求,但是对于企业来说,有一个平台可以很快速的基于平台做很多的扩展,做很多的应用。

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