企业数字化转型的“三三”之法

“道生一,一生二,二生三,三生万物。” “道生一”是创新,“一生二,二生三,三生万物”是连接。“天得一以清,地得一以宁,谷得一以盈,……”“得一”是整合。《道德经》中的这两句话,基本概括了企业的基本范式,点出了企业的三项核心能力:连接能力,整合能力和 创新能力 ,此之谓“三”。本质上讲,企业的数字化转型,就是应用 数字化技术 重塑企业的连接能力、整合能力和创新能力。

图1企业的三项核心能力

连接能力决定了企业连接上游资源和下游市场的“广度”,整合能力决定了企业将资源转化为产品或服务的“效度”,创新能力决定了企业产品或服务、运营或商业模式的“新度”,此之谓“三”。

对于企业而言,连接能力是做“加法”,整合能力是做“乘法”,创新能力是做“幂法”,此之谓“三”。

“加法”是加对象,加类型,加方式,加样式,加内容,加时间,加地点,加区域、加渠道,……“加法”的基本形式就是“联”。

“加法”的主要作用对象是企业生态中的业务“对象(Object)”。只要多看,多听,多试,基于数字化技术的“加法”好做,互联网、物联网等技术都是帮助企业做加法“。”

“乘法”是不同要素的组合和集成。做“乘法”,首先是匹配;类型上的匹配,结构上的匹配,时间上的匹配,空间上的匹配,过犹不及,Just in time,Just in sequence,在对的时间,在对的地点,以对的数量,按对的次序,把对的要素,交给对的人,这样才能匹配好。做“乘法”,其次是控制差异;0.9×0.9×0.9×0.9×0.9=0.59,某一个环节,某一种要素的细微差异,将导致整个系统更大的差异;何况,企业所在的生态系统,远远不会如前面的数学公式那样,只有五个环节或五个变量。要想做好“乘法”,企业必须要有系统思维,整体不是简单的局部之和,局部最优往往牺牲了整体的最优。

“乘法”的主要作用对象是企业运营活动中的“流程(Processes)”。基于数字化技术的高级分析、算法、高级排程、优化,基于数据和流程的集成,等等,有助于企业提高整合能力。

“幂法”是在纷繁复杂的现象中找到根本动力和变化的范式。“幂法”是一种数值计算方法,是从数据矩阵中求解最主要的特征值。“幂法”可以给企业的创新活动这么几个启示:1)社会或企业现象虽然复杂多变,但都可以转变为数学矩阵(现象矩阵);2)求解矩阵没必要求解出所有的根,只需找到主特征值;同样,企业了解市场变化背后的规律,也没必要了解所有的原因,只需找到根本性的,或占据主导地位的原因;对企业而言,变化背后的主特性就是创新的元动力;3)矩阵主特征的求解是一个迭代的过程,企业的创新活动也是个迭代的过程。

“幂法”的主要作用对象是企业中的业务对象之间、流程之间、业务对象与流程之间的“关系(Relationship)”。数字化技术的应用可以帮助企业实现精益创新。通过最小可行性产品(Minimum Viable Product,MVP),企业可以以最小的成本,最快的速度去验证客户的真实需求,然后通过迭代的方式对创新内容进行优化和完善。数字化技术的应用,有助于企业开发最小可行性产品;基于数字化技术的持续开发,持续集成和持续交付,有助于企业通过敏捷的方式去优化和完善创新成果。

图2持续开发、持续交付与迭代式创新

企业的连接能力、整合能力和创新能力是相互关联的,关联的路径一般有三种:

(1)创新能力驱动整合能力,进而驱动连接能力,是由内而外的联动。

有些企业的创新能力很强。因为创新驱动出好的创意、产品设计或商业模式,驱动企业提升整合能力去落地创新的结果。在资源要素不足时,再驱动企业的连接能力升级,以获得所需的资源。比如创新工场的小创业团队,因为自身产品或模式创新的需求,触发了对资源的连接和整合能力的需要。

(2)连接能力驱动整合能力,进而驱动创新能力。

有些企业,因为连接能力很强,能够很方便地获得各种资源要素,因而萌发出将资源转化为产品或服务并予以变现的冲动,进而推动创新能力的发展。比如支付宝的早期是为了解决淘宝购物的支付问题,后来因为沉淀了大量的用户数据,进而催生了“芝麻信用”、“借呗”、“花呗”等数字化产品和服务。

(3)连接能力和创新能力的双向驱动,并进而对整合能力提出了更高的要求。

有些企业,尤其是那些数字化原生企业,天生就连接能力很强;在创新的气氛很活跃,创新能力里也很强。创新性产品、服务或模式诞生后,随着规模的增大,需要增强其整合能力。比如滴滴出行,从创立之初就充分利用数字化技术来构建其连接和创新能力,随着用户量的增大以及安全事故的频发,自然就对整合能力提出了更高的要求。

应用互联网、物联网、云计算、人工智能等数字化技术,通过做“加法”于“对象”,以重塑企业的连接能力,以提高所能触达的上游资源和下游市场的“广度”;通过做“乘法”于“流程”,以重塑企业的整合能力,以提高资源转化为产品或服务的“效度”;通过做“幂法”于“关系”,以重塑企业的创新能力,提高确保产品或服务、运营或商业模式的“新度”;此之谓 企业数字化转型 的“三三之法”。

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