使用者条款太难懂 英国吁FaceBook用白话文说明

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每个人在加入FaceBook、推特时,都会需要先看过冗长又难懂的使用者条款才能加入,因为条款太难读,常会有人干脆跳过不看。为了要让人更容易阅读这些重要条款,了解自己的权益,英国的委员会就呼吁FaceBook、推特等社交媒体用简单的白话文来告诉大家他们是用什么方式收集使用者资讯,还有会怎么使用这些资讯。

BBC 11 月 28 号报导,英国的科学技术委员会(Commons Science and Technology Select Committee)发布了一份报告,报告中点名FaceBook(Facebook)、推特(Twitter)等社交媒体,认为他们应该要用简单清楚的方式告诉使用者他们是用什么方式收集使用者资讯,还有会怎么使用这些资讯。

跟莎士比亚一样难懂

科学技术委员会认为,这些公司的使用者条款实在是太长又太复杂,读起来就像是在读莎士比亚一样难懂,使用者很有可能会没有注意到网站和 app 是怎么使用自己的资讯的。

委员会指出,这些使用者条款其实并不好读,与其说条款是设计来传达资讯给使用者,不如说是设计来在美国法庭上使用,专门用来在打诉讼案的时候保护FaceBook、推特等公司本身。

他们也表示,任何一个理性的人都会努力跟冗长的隐私条款奋斗,想要努力读懂它。

FaceBook操纵 69 万人心情

委员会会长米勒(Andrew Miller)提到FaceBook做的实验,FaceBook曾经在用户不知道的情况下,进行“讯息过滤”实验,操纵使用者看到的讯息,有 69 万人的心情就这么被他们轻易地用键盘操控。

会长米勒表示,FaceBook的这项实验让许多人开始担心,当他们勾选了使用者条款的同意之后,允许了多少个人资讯可以被众多网站和 app 任意使用。

(Photo credit: Opensource.com

让使用者条款更好读

这项报告也呼吁政府设下规定,要社交媒体公司保证会用简单明瞭的方法来解释他们怎么使用个人资讯。

最近,FaceBook更新了使用者条款,表示他们听到了人们的意见,让新版的使用者条款更简单更好读。

另一方面,推特也发布了一篇文章,说明他们会从使用者手机的 app 收集资料,好进一步发送“使用者可能会有兴趣的客制化内容”,这些客制化内容里包含了广告商想要推广的推特发文。推特也表示,如果不想要自己的资讯持续被收集,也可以照着文章里教的方法关掉资料收集机制。

报告里也表示,有些 app 为了要推广自己的服务,会向使用者索取一些很明显是没有必要的资讯,这样的行为是有问题的,委员会认为 app 公司应该要更有责任感,主动向使用者解释为什么他们需要收集这些资讯。

政府也被点名

委员会的这份报告书,除了相继点名FaceBook、推特、app 公司,就连英国健保(NHS)资讯系统也被点名。

英国健保资讯系统因为考虑到病人的隐私问题延后上路,委员会认为健保系统这个例子,说明了收集资讯的人和使用者的信赖关系并没有得到妥善的经营。

报告里也呼吁,英国政府一定要从中学到教训,并仔细评估这类收集、保存和处理个人资讯等跟隐私有关的政策带来的影响。

(本文由 地球图辑队 授权转载)

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