陈春花:你该怎样面对2019年

虎嗅注:本文是陈春花女士在2019影响力峰会上的 发言实录 ,转自微信公众号经济学家圈,虎嗅略做删编。

今年我写了致敬40年,选了一个非常小的样板,顺德40年。因为在那里,我跟所有企业家共同互动了20年,我想最能够代表改革开放40年我的感受,所以那本书叫《顺德40年:中国改革开放县域样板》。

写作过程中,两种感受一直在交织。一是感慨,相信大家感同身受,因为开放市场和政府的组合,让我们把财富的力量升到了史无前例的水准。可同时,我也很忐忑,因为我感觉到了浮躁、泡沫以及我们的欲望,当它组合在一起时我们发现人们内心很难安宁。

就像今天很多人讨论焦虑、讨论知识付费......但我在想,如果你决定去做一个真正有价值的事情,其实红利不红利不应该是你讨论的事情,当你决定了让一个价值成为你的职业、你的商业模型、你的创业目标以及最终追求的东西时,其实没有风口期。

我们之所以会在意风口期、在意红利、在意这些东西的时候,我认为肯定是因为你内心不够安宁,所以才会讨论这些话题。

因此我个人认为我们在今天遇到的最大问题,都说不确定,都说眼前状况很难理解,都说看不透,都认为更多动荡在我们身边,我们只需要回问自己该怎么做,我们应该怎样对未来有一个认识、对自己有一个认识,因为今天我们遇到的最大挑战不仅仅是不确定,所有变化带给我们的 更大挑战是过去几十年我们所熟悉的标杆甚至是价值判断其实是被颠覆、被重整、被衰弱。

这个过程中比较难的是想清楚我们到底可以信赖什么?这是未来我们在今天要迎接未来、迎接2019要问的根本问题。

跟不确定性和平共处

在不断理解这个过程时,最近我最多想的故事反而是西西弗斯的故事。我想很多人都知道,他是一位国王,犯了众怒,天神惩罚他,惩罚方式是让他不断推巨石上山,每每快推上山顶时巨石会跌落,他继续推、巨石继续跌落。看这个故事时我最大的感受是他很安静,他可以跟挣扎融合在一起,当他和挣扎融在一起时,挣扎没有把他毁灭,相反他反而战胜了自己、战胜了巨石、也战胜了惩罚。

其实对于每个人来说,我们当下面对的不确定性和风险,最重要的其实不是你有没有直面它的勇气,而是你有没有认知和理解它的能力,因为它已经存在。

不确定性是我们今天的基本存在,所有风险在今天也是一个基本存在,我们不是要不要面对它。

我想当2019年这一天要来的时候,最重要的能力是有没有能力去认知他,就类似于西西弗斯,当他认知挣扎之后其实他和它相处了,当他和它相处时,他就可以不断地推巨石上山,巨石落下,他继续推。他和命运组合在一起,这就是今天跟以往完全不一样的地方,所以在2018年以前,很多人都在问我怎么判断、怎么预测,反而到这个时间点我在讲另外一个问题,不是判断和预测的问题,是你要直面,更重要的是要认知和理解它。

如果我们真的要认知和理解它,可能要回问自我们的内心,我们拥不拥有一个非常大的空间让你内在的稳定性去感知这个世界,从而与它相处。

我其实是花很长时间不断地去修炼自己,有些时候可能会采用一些相对特殊的方式,比如说会每年选一个时间安静下来不说话,完全倾听,我觉得那个可能是一个方法,禁言、禁声甚至禁思,就要回去倾听自己的内心,能不能用自己的稳定性感知整个世界,跟它相处。

我觉得今天我们之所以会焦虑的原因是我们不能跟不确定相处,我们不能跟波动相处,甚至我们为每一个变化都感到很困难,但是变化其实在今天是常态。所以你要做的一件事情跟它真正地相处,然后你能够真正地感受到你的稳定性,这个其实才是更重要的。

也许正是因为这样,我希望大家区别理解很多事情,并不是外在的变化,就像我非常喜欢的这句话:我们生活在一个移动技术的世界里,但移动的并不是设备,移动的是你。意其实在今天真正需要的是定义你自己的意义与价值,这全赖于我们对世界的看法。这个不是由其他人决定,是由你自己决定的。

因此我总是回看我们在过去我们所有历史当中,我们能够真正帮助人类贡献智慧、贡献知识和推动进步的这些,我们称之为圣贤之人他们在做什么。

我最近不断回看《道德经》,就会发现其实老子在《道德经》里面开场的第一句话就把这个道理讲清楚了:道可道非常道。换句话讲,道并不是已经确定的东西,并不是我们认为所谓你必须遵循的一个理想的状态,其实真正的道不是一个恒常的部分,是你不断的自身选择,不断地行动,你不断地去开拓的那条道路,某种意义上来讲,每个人其实都可以重新创造你的道。

我想这也是为什么今天我们会看到互联网技术帮助了非常多的人其实在重新定义行业,它在重新定义行业的时候,就是让这个行业去到一条新道法,当他去到一个新的道上的时候,你就会发现明亮的关系就会变了,就会产生很多新的知识、新的机会,

所以当我们在讲知识付费的时候,同样的道理,就是知识这个行业也因为技术在重新定义,当它被重新定义的时候,这就是一条新的路,这条路同样是产生全新的机会,只是看我们能不能把这条路选择好,不断地去开拓它。如果能,那么你就重新创造了一个道。

你该怎么面对2019

我们按照这个逻辑看2019年,或者我们看未来,其实我就用了两句话去展示它:

一句话就是你一定要回馈你自己,寻求你的稳定性、你的定力,然后你去寻找你内在的力量,你要在这个地方做出改变。

其实2012年到现在的互联网技术给大家的冲击太多了、太大了,冲击到我们几乎所有的人都认为我们所拥有的东西是要完全被颠覆掉,这样一个外力的冲击是可以影响到大家的,但是不管这个怎么变,我还是希望你能够向自己内求去得到一些力量,这个力量我认为是我们彼此需要做出改变才可以得到。

但同时,我没有停留在这个概念上,我认为你应该向外去寻得更大的连接和共生。就像我自己一样,我其实是一个管理学者,但我也会参加很多活动,很想倾听一下经济学界和关心经济学界的学者们讨论的话题到底什么,我深受启发。

反过来,如果我们不去做更多的连接,我我们可能不会得到更多的理解,也就很难找到新的机会。

我下面就讲我具体的解决方案。

第一件事情:建立长期主义价值观

我想这一年来,如果看过我文章的人就会知道我很坚持这一点。在一个特别剧变的环境中,大家记住, 唯一可以超越变化的其实是你的长期主义,并不是你的机会主义。

我们现在非常多人去判断风口期、红利期,或是所谓的商机,但我认为这不能帮你,如果你认为那就是一个机会的话,大家记住,那仅仅是机会主义者。自己做经营的人不是讲做了这件事情赚了钱就会跑掉,其实最重要的是保持一件事情有价值、持续地做下去。

回看那些能够超越时间、超越时代、超越变化的优秀公司,他们真正有价值的部分其实就是他们对于爱、信任和承诺,能够交付给顾客。如果我们认为知识是有价值的 (我本人就是一个知识工作者) ,那么我对知识和理论的自信已经帮助了我过去三十多,我认为它可以继续帮助我所陪同的企业再过三十年或再过四十年,所以并不存在短期我们有没有机会的问题。

我们在剧变环境下的挑战和诱惑是非常多的,但更重要的是,越是在这样动荡的时候其实越要坚守,因为只有坚守这个企业的基本价值能够符合长期发展利益时,你才会有机会。所以我不认为今天是机会变多变少的问题,是你自己的笃定和坚持够不够的问题,如果你的笃定和坚持是够的,那么今天反而是机会更多的。这是第一件事情。

第二件事情:从预测判断转向不断进化

其实我是深受两件事情影响,一是任正非说过的一句话,他说在今天来讲,方向大致正确,关键在于执行的效率。我想这恰恰可以告诉我们,一个人可以带领一家公司成为全球最好公司的领袖,他对于未来的选择是什么。

今天很多人已经习惯了通过预测判断再去做选择,但今天最重要的不是这件事情,其实是你不断地进化。

有时候我回看人类,回看宇宙,人类之所以有今天,不在于人类在起初时就知道我们在宇宙中拥有什么样的位置,我们曾经想过我们要主宰这个世界,我们要改变宇宙,我们要改变自然,可是在这个过程中我们发现这一切都是错的,人类有一个优点,就是他学会了有错就纠正,所以他不断进化,当他不断进化时,我们人类才可以在比较大的自然宇宙中得以活到现在。

从这个意义上来讲,我们需要大家理解怎样真正地去感受今天所感受到的变化和感受到的过程。

那么,我们该怎样调整自己不断进化?

这其实这是一个非常关键的部分。我总是跟我的学生讲,如果过去我们有核心竞争力,你不要停在那个地方, 因为核心竞争力会成为你的障碍, 你今天要做的一个重要事情就是你自己有目的、有组织地把你的核心竞争力放掉,然后去学新的东西,当你不断学习新东西时,其实你就是可以不断迭代自己。我们所学的所有知识很重要的一点就是不断去验证改变适应不断变化的现实。这是第二件事情。

第三件事情:我们必须致力于不可替代性

你被迭代的原因都是因为你自己的价值贡献不够,因为你自己淘汰了你自己。

比如回到我的行业。我们原来所在的行业整个行业下滑,大家对我说这个行业好像机会不大了,我只是告诉他们,如果这个我们已经做了几十年的行业,我们都没有能力让它恢复价值的话,再做其它,我也不认为你会有价值创造。所以核心不是这个行业,核心在于我们回到市场去问,顾客要的价值我们是不是创造出来了。

我非常坚持一个观点:作为经营者, 创造顾客价值应该是你的信仰。 如果你具备了这个信仰,其实你就不用担心会被淘汰,因为顾客永远跟你站在一起。

我真的不认为是互联网淘汰了一部分传统企业,我也不认为所谓虚体之间有一个转换,所谓虚体经济冲击了实体经济。在我看来,淘汰你的只有一个人,这个人叫做“顾客”,甚至连老板都会被淘汰掉。

从这个意义上来讲你要做的是你能不能够不可被替代,而不可替代是什么?就是你能不能更好满足顾客的需求,所有问题的核心和根本是你是不是踏踏实实、专注地、心无旁鹜地为你的顾客创造价值。

有时候我很担心大家,你们号称互联网冲击了你们,所以你们花非常多时间听很多课、学很多东西,甚至有人开着车还要听课程,这对所有人的生命都不负责,这是我特别反对的一件事情,我不知道为什么你们会认为这叫“碎片化学习”。如果一个碎片化学习伤害了马路上的人,我认为这是犯罪,所以你们听我的课,拜托你们,在家里安静下来,找一个安静的空间,不要打扰任何人去学。

某种意义上来讲,这就是你如何理解价值,你的价值在于创造,如果我们不能尊重每个人的生命、不能尊重每个价值的创造,而去谈商业逻辑,我认为你是可以被替代的。

所以,所谓“去库存”应该是顾客的选择,不是企业自己的选择,如果顾客已经淘汰你了,那你一定是要被淘汰掉的,我相信这是今天我们需要做的第三件事情,你怎样致力于你的不可替代性,我不认为大家没有机会,我们只需要问我们跟顾客到底是什么样的关系。

第四件事情:从固守边界到伙伴开放

为什么我非常在意这件事情?我相信互联网技术带来了一个你最需要接受的变化,就是平台化跟云化。

平台化和云化最大的特征是什么?就是开放、连接与协同,为什么开放、连接和协同如此重要,就是在于我们做任何事情,尤其是做企业的人,我们要懂一件事情,企业为什么有边界?在企业的边界里组合各种要素的效率和成本如果比别人快,这个企业就有竞争力。

互联网带来的最大挑战就是把这个边界打掉了,当伙伴开放时,你就可以真正做链接和协同。

我想到了海尔。

海尔最大的特征在于它的组织变革使得它的企业属性展现得非常好。在我看海尔的整个组织变革中,有一个案例给我的启发特别大。海尔有一个平台,叫做“生态伙伴开放平台”,上面有40万个“解决者”,这40万人不是海尔的人,而是全球各大研究机构和各大科研人员,这40万人就在为海尔解决1000个领域的问题,包括它现在所出的很多新兴产品,很多都是由这40万解决者,由这个生态伙伴平台提供的。我想,任何一个企业很难在边界内拥有40万个科研人员,很难在边界内去解决1000个领域的创新问题,但一个开放平台就让海尔做到了,我想这就是各位今天要学的:从固守边界到伙伴开放。

开放边界之后要做什么?任何一个人都没有办法独立解决问题,任何一个企业也不能独善其身,这就是今天我们遇到的难题。是真正的平台技术和互联网技术确实使得我们有能力让大家形成一个命运共同体,当能够形成命运共同体的时候,我们其实就拥有了无限的去解决问题的可能性,当我们能够拥有无限解决问题的可能性的时候,我们其实就有了一个共生的概念。

我最近一直在跟廖建文老师和知识伙伴,我们一直在讨论,一个从战略上共生应该解决什么问题,所以我告诉大家说我们以前在急症当中,如果用波特的理论就是输赢的关系,如果用共生的理论就是一个共同成长的关系。这是一个非常大的战略逻辑的改变。

最后,我们如果今天真的要能够面对这个未来,我想让你真正要做的另外一件事情,叫作“做好当下即是未来”,把自己脚下看好,用你真正的内在的力量通过你自身的努力去寻求你最大的可能性。

2019年,我觉得这是一个真正的分水岭。

我们在2018年的时候,我们更多地讨论我们如何去预测未来,我们如何去面对不确定性,我们如何在不确定性当中去寻找机会,但是,2019年我认为你应该去寻找确定性,如何明确你该做什么、你不该做什么、你如何去真正地在你自己的内心寻求你内在的力量,然后真正地去看到我们无限的开放和链接当中深层的机会到底是什么。

当我说它是一个分水岭的时候我就告诉你这完全是由从不确定走向确定的时间,从不确定走向确定的时代,从这个概念上来讲,我倒认为2019开始我们是可以比较笃定的,因为你做好你自己就好了。

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