网易“用户体验设计”心得

“成功的互联网产品离不开勇于创新的精神、一丝不苟的态度、精益求精的打磨。在网易十几年的发展历程中,我们始终坚持做有灵魂的产品,通过优秀的体验真正打动用户的心!”

——网易创始人兼首席执行官

丁磊

一、成为用户体验设计师的信念

1、什么是用户体验设计?

用户体验设计首先是要解决用户的某个实际问题

其次是让问题变得更容易解决

最后是给用户留下深刻的印象,让他在整个过程中产生美好的体验。

用户体验设计首先应是理性的,其次才是感性的。

2、了解用户体验设计师

国内的设计团队,一般包含交互设计师、视觉设计师和用户研究员3个职位。

交互设计师 :改善产品某个功能不好找,或者点了某个按钮没有反应,再或者填写信息无法提交等情况。

视觉设计师 :原画设计师、平面设计师、互联网产品推广运营设计师、界面设计师(UI设计师)

用户研究员 :专门研究用户的人。简称“用研” 深入地了解用户特征、用户行为习惯等

用户体验设计师的价值

用户价值、商业价值、项目价值、品牌价值

二、修炼用户体验设计师的技能

1、一个的项目流程是怎样的?

产品、运营、设计师、开发、测试如何参与一个具体的项目?

2、不可忽视的产品定位

3、需求文档

作为产品经理,应该养成写需求文档的好习惯。

第一,需求文档可以有效地帮助产品经理理清产品功能、内容、业务逻辑等整体信息。

第二,需求文档大大地方便了团队的沟通,让团队成员在项目前期迅速准确、全面地了解你的想法,而仅靠简单的沟通则很难遍历到所有的需求点,且面对多人团队时效率很低。

第三,需求文档可以帮助其他项目成员有针对性地提出问题。

第四,需求文档不仅有利于项目的持续发展,还能促进产品经理自身能力、专业性的提升。

4、原型

它是项目开发的标准和依据。

5、项目跟进

6、成果检验

可用性测试如下:

A/B测试如下:

三、实现用户体验设计师的价值

1、SWOT分析法

2、沟通意识

最后推荐两本用户体验设计书:

《Don’tMake Me Think》

《用户体验的要素》

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