用实战案例,教你一个让儿童产品更好用的设计方法!

做儿童产品时,你有没有下面的经历:

花了很多精力搭建了完整专业的内容体系。但家长反馈,孩子没有耐心,对内容不感兴趣,每次都需要耗费许多时间来陪着。许多重教学内容的产品(思维逻辑产品、编程机器人等)都有这些问题。

打造了一款交互体验创新的产品,但家长反馈,孩子很难上手或者根本没有体验到产品交互创新的价值。许多软硬件儿童产品会有这个问题。

诸如上述的这些问题,从本质上来说都是产品内容或价值的呈现没有符合用户(孩子)预期,结果就是孩子不感兴趣,不喜欢。

那为什么会出现这些问题?

因为做儿童产品的我们(成人)在体验中往往具有非常明确的目的,所以我们常会以这种思维方式来规划儿童产品。但体验对于孩子来说,大多被当作是一段探索的旅程。

这种对待体验的不同认知,从根本上造成了许多儿童产品和用户(孩子)之间的鸿沟。

如何解决这个鸿沟,也就是说我们该如何让产品内容或价值的呈现更符合孩子的体验,更有吸引力呢?

以故事的方式来呈现产品,可能是一个好的解决方案

试想下孩子在生活中自然和喜欢获取信息的方式是什么?那当然是听故事了。有和孩子打过交道的都应该知道,直接和他们讲道理是没什么效果的,最好的办法就是讲一个故事。

故事作为一种信息的传递方式,其生动性及连贯性的特点很适合儿童的心理特征。对教育有了解的可能会知道,幼儿园的故事教学,是很成熟有效的方式。

那如何用故事来呈现产品呢?

是不是直接把产品内容变成故事就行了?当然不是,我们要找到故事和产品在底层上的连接,不然就会像照猫画虎一样。

我们先看看故事和产品的本质是什么,哪些点有相通性。

故事是建立场景情节,通过生动和有趣的表达方式把信息传递给听众。产品是建立用户场景,通过连接互动的方式把内容或服务传递给用户。

从上面的定义,我们能发现故事和产品在底层上的相同点,都是构建一个场景来传达信息或内容,也就是价值,给到用户。不相同的是信息或内容的表达方式,故事更生动、有趣。

△ 故事和产品的底层相同性

相同性表示了可以用故事来呈现或解构产品;不同性表示了我们有机会去探索用故事生动有趣的方式来表达产品。

记住这个点,下面我们结合实际案例继续往下探索。

一款交互创新&教学型儿童产品

项目背景:AR 逻辑派对,是一款针对 3 至 6 岁的孩子培养训练逻辑思维的软硬件产品。AR 教学和系统性的逻辑内容是其主要特点。设计团队接到的任务是根据用户反馈,进行迭代优化。

用户反馈的核心问题:整体以答题和学习为主,时间久了孩子容易失去兴趣;奖励机制和各模块内容关联性弱且不够有趣等等。这些问题在教学内容型的儿童产品中特别典型。

经过梳理和讨论,我当时给团队定义了一个方向:以故事的方式来呈现这个枯燥复杂的教学内容,让孩子的学习之旅变成探索互动故事之旅。

记得上面我们探讨的故事和产品的不同性么?不同性表示了我们可以去探索用故事生动有趣的方式来表达产品。

那么如何让故事生动有趣呢?这里介绍一个经典的模型──英雄之旅。它是许多经典优秀的小说、游戏、动漫等等的创作模板。

△ The Hero’s Journey 英雄之旅

英雄之旅,之所以经典,是因为抓住了人的心理诉求(创作者约瑟夫.坎贝尔是心理学家,而非编剧)。模型中从平凡世界到非凡世界再回到平凡世界,本质上是从旧的稳定状态到不稳定状态,最后再回到新的稳定状态。人的心理是渴求稳定状态的,这种渴求就会持续地吸引受众一直探索下去。

团队以上面的经典创作模型为参考,定义了产品的故事主题及细节:IP 和小朋友收到邀请一起去参加森林派对及路上的探险经历。

大的故事主题思路定义完成,下面就是一些细节上的工作。

产品内容章节一共分为五个模块(观察与联想、比较与分类、数量与排序、图形与方位、推理与判断),我们将每个章节的主题内容与派对故事相对应。

然后确定对应的互动玩法及细节,以观察与联想章节内容为例。

观察与联想-音乐派对的细节及呈现效果:

设计团队同时对体验进行了升级,对动效做了规划定义(principle 制作初步演示demo)。

儿童产品的故事模型

结合英雄之旅创作模型,我们可以简化出一个儿童产品的故事模型。因为本身英雄之旅就是许多优秀游戏的创作模板,所以游戏化设计思维也一定是包含在其中的。

孩子学习新知的过程也就是从稳定状态到不稳定状态最后再回到新的稳定状态的过程。在这个过程中引入伙伴、挑战、激励、成就等,持续地吸引孩子探索下去。

PS:推荐体验一款 OSMO 的产品,这款产品通过引导孩子参与故事创作及互动,使整个体验过程特别具有吸引力与沉浸感。

结语

在面对一些创造或教学型的儿童产品时,产品故事思维会是一个可以选择的思路。

在分享中,我一般比较强调思维方式,会着重介绍 Why 甚至 Why 背后的 Why,然后再去概括 How,最后快速展现实际案例 What。当然最后的案例也应该是不错的。

正如一句老话「外行看热闹,内行看门道」,希望能在这里多聊聊「门道」,能对大家做儿童产品设计有所启发。

欢迎关注作者的微信公众号:「KDC儿童设计」

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