产品经理,如何锻炼你“讲故事”的能力

产品与其他同事的沟通,意思表达到位就行;这时候,场景化的描述更为重要。那么,如何锻炼自己“讲故事”的能力呢?看看这篇文章的讲解

在平时工作中少不了规划一些事情,有些东西讲的比较泛泛,没人愿意听,调动不起听者的兴趣。这里面可能涉及对听者的心理分析、讲故事人的技巧和方法和故事本身的吸引力。

那么,如何从这三方面或更多方面来提高PM讲故事的能力呢?

一、确定故事前提

先要确定讲故事的前提: 你需要在什么场景下,对什么人讲故事,以达到什么目的?

先明确这些,然后才是具体怎么讲故事。在不该讲故事的场景下,或者讲的故事不适合听众,或者目的不明确的故事,故事本身讲得再好都是错的。

什么场景下适合讲故事?

前面提过,讲故事是众多沟通方式中的一种。所以,问题其实是:哪些沟通场景下,在众多沟通方式中,讲故事是一种更适合的方式?

这就要明白讲故事相比其他表达方式的优势,主要有两点:

  1. 更适合人性,人天生爱听故事,这不需要教育,而且也不分文化背景;
  2. 有情绪感染力。机器只需要数据,不需要故事,因为机器没有情绪。但当我们的交流对象是人时,情绪实际比理智发挥了更大作用。听的人越多,情绪的成分越大。这次美国总统竞选,已经很好地证明了这一点。

认清了这两点,在什么场景下讲故事的答案就基本浮出水面了

  1. 在你讲道理的力量比较弱时,就讲故事。这种情况很多,刚起步的产品,数据积累时间短、数据量少,讲道理缺乏说服力,这是就要讲故事。反之,一个比较确定的业务模式,进入了成熟期,讲数字、讲关键指标,比讲故事更有用。
  2. 在听众差别比较大时。差别比较大,你就很难用一个道理说法所有人。例如有的人对数字敏感,你如果主要靠摆数字,能说服这些人。但对另外一些看到数字就打呵欠的听众呢?
  3. 非常需要调动听众情绪时。

故事的听众是谁?

听众决定了你应该准备什么故事,以及怎么讲。

同一个故事,对不同的听众有差异很大的讲法——有的需要适当地铺垫,有的要重点渲染细节。

达到什么目的?

同样是讲故事,父母讲故事,主要目的是哄孩子尽快入睡;评书、相声、脱口秀演员讲故事,唯一目的是娱乐观众;而产品经理讲故事,娱乐(如果有娱乐成分的话)最多是一个手段,不是目的。讲故事是为了吸引人、感染人,以达到沟通目的,这可能意味着:让对方认可一个产品方向、接受产品经理的一个安排、对产品充满期待乐意快速推进工作等等。

明确了目的,决定了你讲完故事后要做的事,而这才是你讲故事的目的,否则就白讲了。

比如,围绕某个规划中的功能,讲了一个激动人心的故事。那么趁着大家情绪高涨,产品经理要立刻来一句:

好,既然这个功能对产品如此重要,那我们就确认8月10日这个功能上线,请技术团队安排资源,运营也按这个节点准备。具体我会写在会议纪要里……

二、讲好故事的要点

敢讲并且多讲

讲故事是一个实践性非常强的事,没有人能掌握得很好了,才开始讲。只能时,一边讲一边总结提高。郭德纲的相声不是已经说得很好了才开始上台的,而是很多年前就开始上台,经过长期的实战,才能总结出“讲这句话时,我做这个动作,观众的反应最热烈”、“这里如果有个停顿,给观众一个反应时间,包袱更响。”这些经验来。这样的经验多了,演出效果就好了。这是郭德纲自己的总结。

好比“撩妹最重要的是什么?”是“敢撩!”只要你开始撩了,你才会发现问题,才会去改进。否则就是“妹就在那里,不远不近,因为你不撩,就被别人撩走了。”

三、如何讲得好?

1.快速切入

快速切入主题,快速把听众带入故事中,而不要进行太长的铺垫。这是刚开始讲故事,特别容易出现的问题。总担心听众会听不明白,所以进行大量铺垫,交代了很多背景信息。还担心不够,又讲了这些背景信息的背景信息等等,结果就是听众兴味索然,故事失败。

2.制造悬念

这是促使听众听下去的动力。听了前面就能猜到后面的故事,听众是没有兴趣的。

“我们来开一个例会,第一…….第二……..”大家都要睡着了。

“等下向大家宣布一个好消息,和一个坏消息……”大家就会在悬念中有所期待。

一个故事不可能每句话都精彩,高潮部分很短,而且往往在后面,那么观众为什么要听下去呢?就要靠悬念促使听众保持兴趣。

3.细节放大

不是每一个地方都要细节放大,而是关键地方的细节。比如,一个产品需要加强内容缓存功能。描述一个目标用户面对的问题和痛点时,这样说

我们的用户小马是年轻白领,每天坐地铁的时候是他用我们产品的高峰。我们现在的产品不方便将内容缓存,小马需要使用3G、4G网络,一方面耗流量,更重要的是受信号影响。结果小马在龙翔桥站还能正常使用,但在武林广场点了一篇文章,结果到东站还没出来!小马气得想摔手机!

这种表达就比“用户在地铁中使用我们产品时,有的站联网畅通可以正常使用,但有的站联网不畅影响使用。”的表达有更多细节,更有说服力。

4.语言渲染

就是超越文字内容的表现力与感染力。音调语速、抑扬顿挫、富于变化,用好了,就能把平淡的故事讲得波澜起伏具有感染力和表现力,否则好故事也浪费了。

5.简短精炼

讲故事只是你的手段,短一点,尽快切到你的目的上来,人的注意力一般都不会超过十分钟,在听众注意力最集中的时候,把最精彩有趣的故事讲出来可以快速准确的抓住听众的心。

本文由 @远洋 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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