飞速运转的凌晨两点,药师帮“双十一”战场剪影

2019年11月7日,凌晨2点的街道一片寂然。

但在距离广州市中心20公里的这家药品批发企业的仓库现场,热闹非凡。机器识别药品专用码发出的滴滴声、出单打印票据时高速运转的打印机声不绝于耳,穿梭其中紧张核对的工作人员,所有机器和人都像上紧了发条一般,以一种最高速的状态运行着,只为了仓库能在第二天早上顺利交货。

这样的景象,在这里已经持续了七天,而未来还要持续贯穿整个“双十一”期间。“双十一”这个发起于2C端电商平台的“促销节”,已经成为中国电子商务行业的年度盛事。而随着B2B领域的发展,小B用户的日渐活跃,“双十一”也在B2B电商平台的带动下,成为了B端用户们的狂欢节。

近年来,中国医药流通市场规模超2万亿,其中负责流通配送的医药批发企业超过1.2万家,随着行业各环节从分散走向集中整合,医药批发企业也在加速转型升级。

今年是这家药品批发企业加入“双十一”的第一年,为了做好最充足的准备,公司从半个月前便开始从仓储、客服、物流等环节作出全方位的调整。公司相关负责人何先生说:“双十一是我们在互联网平台上的第一次大战,为此公司动员了一切力量。像仓储,我们增大了热销产品的库存量,保证供求,客服也从原来的单班制改成了早晚班轮换,并且还做了风险预案,保证能够随时应对剧增的订单量和各种突发情况,让所有订单都能按时保质地完成。”

虽然事宜繁多,但在何先生看来,整个双十一筹备过程还是比较轻松的:“自从今年7月份和药师帮平台展开深度合作后,其实小战役我们已经打过了很多场了,已经逐渐适应了这种互联网平台销售活动的形式和流程,磨合了几个月,所以应对起来比较轻松。”

初入互联网赛道,迎来提速增效新体验

“双11活动开始后,我们的订单量有了可喜的改变,开始3天,订单量同期增长了15%左右,整个双11订单量超过6000单,交易店数超过3500家,都是前所未有的突破。”何先生说。虽然和药师帮合作、进入互联网赛道只有5个月,这样的战果令人欣喜,而事实上,双十一活动只是这种结果意料之中的一个剪影。

这个结果,源于公司7月份的一个决定:和国内目前活跃用户规模最大的医药B2B电商平台——药师帮展开了全面合作。借由药师帮平台的运营和策划,在线上展开具体的营销活动,向药师帮覆盖的全国各地25万多个采购终端(小药店、小诊所等)直接销售产品。

在何先生看来,加入互联网赛道后,最大的改变主要体现在提速上。

“上线药师帮后,我们真切感受到了互联网的巨大力量。以往的营销要单纯靠人力去推,而人的精力是有限的,覆盖的区域也是有限的。举个例子,就算一个人24小时不吃不睡,能跑多少个地方?但是通过互联网平台,我们覆盖的客户几乎是几何式地快速增长,就连最边缘的小县城都能覆盖到。”

快速增长的客户数量带来了快速增长的交易量,而互联网的高效也让他们在应对交易流程时更游刃有余。“以前光是各种证照互换就要来回折腾,现在在药师帮整个流程都能做到在线化,效率提升了很多,以前处理一个事情,现在能处理好几个。”交易流程的高效化得益于药师帮平台上不断升级的供应商系统,系统为供应商带来了运营销售的全套解决方案。商家通过数据报表、电子三证、物流同步、实时通讯等功能,便可以享受到高效、便利的线上交易流程体验。

上线药师帮,打响B端市场第一仗

与何先生的公司是互联网初哥不同,刘先生所在的药品批发企业已经药品流通行业深耕了近十年,同时他们还是国内第一批拿到互联网药品交易资格证的企业,双十一对他们来说,并不陌生。11月4日,刘先生的公司举行了一场“双十一”动员大会,墙上贴满各式口号标语,每个员工脸上都洋溢着热情和斗志,“双十一”这个原本专属于互联网的节日,在这里也有着浓浓的节日氛围。

刘先生的公司以前主要做2C,即目标客户是普通消费者。今年,他们希望增加2B的业务,选择与药师帮合作,就是看中了药师帮在2B领域的头部力量。刘先生说:“今年我们在转型,将目标消费者定位在B端用户,今年是我们对B端市场的第一次‘双十一’。药师帮在2B领域有非常扎实的基础,是目前活跃用户数最多的医药互联网B2B平台。我们与药师帮合作,能共享他们的平台和资源,与我们在C端的经验相结合,相信能在这次双十一打个胜仗。”

链接了超过25万家小B端的药师帮,在同行眼里也是值得佩服和学习的对象。刘先生很久以前在药店做过线下采购员,他认为,药师帮这类2B平台的出现,实在是小药店和小诊所“救星”般的存在:“我觉得药师帮平台真的好,不仅是对于我们供应商,对于下面的单体药店、小药店更是这样,在没有平台之前,很多客户会经常拿着空药盒去药店问药,但是药店的采购、进货渠道非常有限,经常找不到药,最后流失了这一类客户。但是有了平台,我感觉上面没有找不到的品类,所以也帮助了这些药店留住客户,增加营业额。”

虽然与药师帮刚刚才开始合作,但刘先生非常看好2B领域的潜力,目前也许2B业务只是公司原有2C业务的一个零头,但假以时日,他认为,2B的业绩超过2C不是没可能,这次双十一就是一个最好的突破口:“我们很重视这次双十一,把各种力度拉到最大,在药师帮平台活动开始的第一天我们就看到了效果,同期订单量增长了约30%,后面几天仍在持续增长,整个活动期间共处理订单超12000单,交易客户数超过8000家。”

互联网+医药流通,意义不止于此

无论是针对C端市场或是B端市场,互联网战略一直是刘先生所在公司贯穿始终的理念。作为专注于医药流通领域的移动互联网平台,药师帮的使命是构建一个更安全更高效的医药流通网络,通过推动医药流通行业中各环节的在线化和数字化,保障药品安全,以高效率、低成本的方式覆盖下沉市场,满足边远地区消费者找好药、易找药的需求。

对于平台的发展,何先生也表达了自己的看法,“我认识的很多同行和药师帮有合作,药师帮是现在我们这个行业主流的互联网电商平台,我们也想通过这个平台,和大家一起共同发展,在平台上公平竞争、相互学习,最后其实是推动整个行业的进步。”

药师帮平台已累计对接3000多家上游供应商,覆盖了下游采购终端25万多家。通过互联网的力量,平台正在持续推动上游供应链和下游零售终端的整合,让上游供应商在互联网时代找到最高效、最精准的营销新思路,触达分布广泛、分散的终端市场。而对于小药店、小诊所来说,找好药、易找药不再遥不可及,天下将没有难找的药,最终将惠及天下老百姓们的健康和幸福。

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