竞品分析报告:流利说•英语

1. 竞品分析目的

本文旨在通过研究语言教育市场趋势,以有道口语、金山词霸两个语言教育工具app与“英语流利说”app进行产品定位、功能和策略等方面的对比分析,探讨“英语流利说”下一步发展方向,给出具体的迭代策略,为之后“英语流利说”app下一版本需求优化提供决策辅助。

2. 竞品确定

3-2-1 七麦数据确定竞品

有道口语和英语流利说功能最为类似,金山词霸作为老牌查词类APP已向泛英语学习的方向发展,是市场的头部玩家,其中口语训练功能可作为目标对比,其他功能可作为英语流利说功能拓展方向参考。

有道口语、金山词霸为确定竞品。

2.2.3 功能分析对比

英语流利说的核心功能就是私人定制课,通过盲听重述等手段达到让用户开口练习英语口语的目的。试用四款app,发现开言英语和有道口语的功能最贴近英语流利说,可可英语和金山词霸虽然也有不错的口语跟读智能评分系统,但整体更偏向于泛英语学习。

其中有道口语是2018年9月才正式上线的新兴产品, 是网易有道为了对标英语流利说而推出的英语口语工具 强调“更懂你的AI口语私教” ,在功能、流程和定位都和英语流利说的定制课功能非常相似,同时有道口语作为有道系教育工具矩阵中的一员有庞大的潜在用户群作支持 ,是英语流利说的替代竞争者。因此 首先确定将有道口语作为最终竞品之一。

而金山词霸的短文句子跟读和真人对话功能非常实用,智能打分系统会对用户的发音做出反馈,同时通过金山词霸的平台功能集成作用,对口语的学习进行拓展,功能支撑非常丰富。

2.3 竞品基础调查

产品名称

上线时间(web)

当前版本

体验环境

定位

slogan

英语流利说

2013

V6.12

IOS12.2

AI+ 教育,为个人、企业提供专业英语学习解决方案

让你忍不住 ,开口说英语

有道口语

2018

1.2.4

IOS12.2

有趣、题目完成,及时讲解 互动式

更懂你的AI口语私教

金山词霸

2010

10.2.1

IOS12.2

不同身份的针对性功能,满足各种学习需求

定制你的专属词典

2.3.1 用户规模

3 月份《金山词霸》设备数最高,环比增幅1.7%;《英语流利说》设备数440万台,环比增幅-5.8%,而《有道口语大师》则相对较弱了。

2.3.2 产品定位

《英语流利说》 是一款利用人工智能技术为英语学习者,随时随地开口说英语的一款英语教学APP,产品理念是“让你忍不住,开口说英语”。

《有道口语》以AI技术为辅助的场景化口语学习应用。

《金山词霸》基于其强大翻译功能,做各种定制。

3. 竞品分析

3.1 产品结构

英语流利说

金山词霸

有道口语

功能页面数

3

5

1

功能页面名称

学习(轻松学、定制学)、  我的

首页、生词本、翻译搜索、课程、读名著

试用lesson页面

主要功能点

轻松学 :单词、 打卡、我的课程、真人对话练习、今日最热课程、今日朗读计划。

定制学 :对应level学习、错题集、对应level单词、学习排名、学习报告。

拍照取词、语音翻译、视频讲词、我的生词本、在线名师录播收费课程、名著阅读

对应level学习、学习日历及报告

重复功能点

无重复功能,学习页面功能占比大,内容丰富,也导致一直下拉页面,无法清晰快速找到需要的功能。

首页单词翻译和第三个页面翻译搜索一致,可选其一

无重复功能点,页面简洁但是内容单一。

3.2 核心功能

3.2.1 核心功能1——懂你英语“定制学”

英语流利说

有道口语

1. 入口位置

首页

首页

2. 课程形式

  • 根据水平测试结果,起始学习level不同

  • 目前共有8个level,只有等级测试通过以后用户才能学习下一个level课程。

  • 除了课程学习模块以外,还有词汇和错题集。

  • 结合用户选择和测评结果,对应不同的起始学习level

  • 目前共有7个level已上线,level8即将开放中,上一小节得分必须超过3星才能解锁下一小节的内容。

3. 页面组成

1) 核心课程页-词汇-错题集;

2) 课程中心

3 )学习效率查询页

1 )当前核心课程页

2 )课程level选择页

5. 细节对比

  • 课程主题 :level从低到高,对应主题则由日常转为旅游,科技,生态,时政等主题。

  • 学习设置 :通过反复盲听与理解重述学习,不主动提供英文文本,需使用虚拟金币购买。

  • 内容形式 :listening是短文与场景对话。场景漫画和视频展示。Games是测试,包括了听说读写以及语法。

  • 知识体系 :错题集和词汇,错题集可查看未达到75分的跟读题。词汇收录了课程重点单词组,包括例句和延伸解析。

  • 反馈 :学完每小节和整个课程后有整体课程数据统计报告。学习效率页用用户数据统计。

  • 课程主题: level 从低到高,对应主题由日常到海外,专业领域深度表达

  • 学习设置 :不提供全部英文文本(可通过填空习题看到大部分句子)

  • 内容形式 :学前热身-听力训练-口语训练-开口联系。含单词短句跟读,盲听复述,句式讲解和延伸解析。课程内容更注意场景化。

  • 知识体系: 缺少错题收藏和复习计划

  • 反馈: 在课程中的跟读评分页和每小节结束有反馈页,缺少整体课程的数据统计和学习情况反馈,展示的学习情况更笼统。

6. 总结

  • 可以增加每一节中小课的关联性,以方便用户系统系统学习课程主题

  • 可以扩大定制学的内容范围,如增加单词和音标的学习

  • 对语音识别不准的场景,加入用户引导和一键反馈,消除用户的负面情绪

  • 可以对用户低分通过的课程进行标红处理,加入每日提醒,督促用户重新学习,以把控课程通过质量

  • 可以在课程中的每句跟读打分页加入停顿,增加每句反馈。

3.3.2 核心功能2——轻松学

(1)轻松学功能流程

根据功能流程图所示,核心功能2——轻松学,可分为四大功能模式:口语跟读课、真人对话练习、情景实战、每日听力。本次对英语流利说核心功能2的竞品分析也将根据流程图,从这四个模式展开。口语跟读课的部分已在4.3.1中进行过比较,故此节不再赘述。

其中真人对话练习和情景实战都是值得追踪的新兴功能。每日听力的功能则更像是之前版本的播客和FM的功能存留。

(2)真人对话练习

真人对话练习功能的设定是随机匹配两位用户,选择场景后,读出设定好的台词。功能的设计上更像配音,人-人对话增加对话实感,台词和场景给定降低开口难度。这个功能是在英语口语练习的趣味性和实战性上做出的探索,值得追踪。

另外,在新版本取消了“流利吧”的功能后,英语流利说的用户在app内几乎是0交流,学习过程是“单机模式”,这并不利于提升用户的体验感,通过真人匹配,添加语伴,增加了用户的交流途径。

英语流利说

金山词霸

1. 入口位置

  • 首页

  • 卡片式

  • 口语训练-对话练习或热门推荐

  • 列表式与卡片式

2. 功能介绍

“与有趣的人结伴练口语”

“实景角色演练”

3. 功能信息结构

4. 细节对比

  • 情景设置:童话故事,随机,有场景转换

  • 对话过程:短句为主,每人5句,检测说完自动发送

  • 反馈:据完成度,一条语音发送后可能会实时获得great

  • 报告:评价维度-平均得分、great次数

  • 交流:关注语伴为好友

  • 情景设置:主题分类,自选,无场景转换

  • 对话过程:常短句结合,共9句,说完需按“结束录音”才能发送

  • 反馈:语音发送后缺少及时反馈

  • 报告:随堂笔记-场景下例句,有待提升-单词发音引导练习,相关练习-引导向短句跟读功能

  • 交流:不能添加好友,给语伴点赞,可以将对话完成打卡页分享到朋友圈

6. 总结

英语流利说的真人对话训练更 强调“轻松”、趣味性、游戏感,注重引导语伴交流,对口语实战提升这一方面兼顾得不够。 金山词霸的真人对话训练则更像是口语跟读课的实战训练,是功能闭环中的重要节点,对趣味性和体验感上做得不够好,缺少实时反馈。

两者的风格差异主要由 功能定位不同 引起,但还是有可以相互印证的地方:

  • 可以增加对话主题场景选择功能

  • 可以将台词提示的中文默认隐藏,点选再出现,增减难度坡度

  • 可以在反馈报告中添加单词分析,引导向单词本功能

  • 可以和主题短句跟读的功能联系起来,加强功能闭环引导

  • 继续提高场景沉浸感和游戏感,可以考虑添加背景图片和每句优秀奖励

  • 交互体验

  • 产品概况

产品概况

APP 名称

英语流利说

有道口语

金山词霸

开发商

上海流利说信息技术有限公司

北京网易有道计算机系统有限公司

珠海金山办公软件有限公司

体验版本

V6.13

V1.2.4

V10.2.1

slogan

让你忍不住,开口说英语

更懂你的AI口语私教

定制你的专属词典

操作系统

IOS 12.1.4

手机型号

Iphone7

体验时间

2019-04-22

3.5.2 总体视觉体验分析

量化评分表如下:

注:评分采用5 分制,1-不可接受,2-差,3-及格,4-优良,5-完美。总分采用加权平均,本章节各项权值为1。

对比项

英语流利说

有道口语

金山词霸

LOGO

灰绿相间的两个人脸在对话(4分)

老师用手指着,突出“AI私教”的概念(3分)

蓝底,搜索图标在搜索词典(3.5分)

界面配色

白色底,绿色重点提示字(4.5分)

白色底,黑色重点提示字(4分)

搜索框为蓝底,其他白底,黑色重点提示字(4分)

设计风格

模块排版清晰,纵向划分内容布局(3.5分)

扁平化设计,清新简洁,首页界面突出功能,一目了然(4分)

首页内容丰富,纵向排版(3.5分)

文字排版

首页文字层次分

明,突出重点(3.5分)

首页功能排版较少,较单一(3.5分)

整体界面文字排版

优先级不明显(3分)

总结

15.5

14.5

14

通过分析对比发现,英语流利说交互体验整体较好,与其他竞品参考意义不大,需在设计风格、文字排版上进行优化,让用户想用某个功能可便捷的找到入口。

3.5.6 APP 易用性、稳定性、响应速度

产品名称

APP 易用性

应用稳定性

对应用响应速度

英语流利说

大框架清晰,不过在轻松学中有7个小类被纵向排列,下拉界面过多,入口难找

应用整体稳定

部分界面切换响应速度较慢,有转圈缓冲

有道口语

只有一个口语入口,功能单一

应用整体稳定

整体切换响应速度流畅

金山词霸

查单词占的面积过多,其他功能不突出用的如真人对话、英文阅读等

应用整体稳定

部分界面切换响应速度较慢,有转圈缓冲

3.5.7 总结

真人对话可更加人性化,从看句子读到盲读进行分级;

轻松学中,7个纵向细分功能需进行优化,可考虑横向导航标题纵向显示内容;

优化部分界面的交互响应速度;

3.6运营策略

3.6.1 用户运营

APP 内部所提供的 用户反馈 是很好的新需求与问题的收集渠道,实测英语流利说的回复时间约在1小时内。通过用户反馈问题,可以进行筛选合理性需求为下一次版本功能迭代做需求积累。其次通过对用户的及时响应,可提升用户对软件的好感度及增加用户粘性。

反馈方式

反馈界面

英语流利说

  • 反馈问题类型+上传图片

  • 反馈类型为当前用户询问频率较高问题类型;

  • 特点:提交反馈后, 显示处理所需时间

有道口语

  • 问题描述

  • 处理时长不确定,无法查看已反馈问题;

金山词霸

  • 与消息界面合并, 聊天 的方式显示,客服在线却无人回复,无自动回复简单问题功能;

  • 优点:48 小时及时回馈,及时回应用户心情,在用户心中建立亲近感;

  • 缺点:反馈类型涉及不全面;对运营平台收集用户数据造成不便捷;

总结:

建议添加在线客服功能,及时解决用户所遇问题;目前实际处理问题时长与承诺时长相差较大,减小承诺处理时长48小时,减轻用户急切的心理。

建议增加上传语音功能,涉及发音的问题难描述。

3.6.2 内容运营

(1)英语流利说

图为英语流利说的主题分类

英语流利说的旅游英文大百科,主要为有出国旅行需要的用户提供相关英语知识的学习;流行热点及休闲娱乐,经典电影台词为用户在紧张的定制学课程之后提供轻松娱快的知识扩展,增加了用户使用时长,提高用户活跃度及用户粘性。

3.6.3 市场推广

3.6.3.1 英语流利说

(1) 微博推广

英语流利说的粉丝数并不多,除去明星推荐、转发抽奖外,点赞回复量少,吐槽客服、班主任及语音识别较多。微博并不是英语流利说的主要运营渠道。

(2) 微信推广

英语流利说微信公众号上线以来,从历史文章来看,公众号的文章的阅读量少的有四五万,多的甚至十万以上,可见微信公众号是英语流利说用户运营的主要渠道。通过推送干货,和用户互动,提高用户活跃度,增加用户粘性,增长新用户。

(3) 推广活动

2019 年1月13日,#流利说全民英语达人秀#总决赛完美收官,活动历时近半年,大大增加了在用户心目中的知名度,增加用户粘性,增长新用户。

3.6.4 总结

(1)微信公众号的推广效果比微博要好,app内分享及活动推广都应尽量引流到朋友圈;

(2)线下推广活动虽然资源投入大,但效果非常好,值得再次尝试;

(3)用户反馈的方式还应改善,加入在线客服功能

3.7盈利模式

3.7.1 英语流利说

以app常规付费课为例,流利说的做法是:新用户可99元体验30天懂你课程。体验完一般有两个选择,半年518达标返学费和一年998达标送半年学习时长。

英语流利说付费方式

套餐编号

套餐类型

全额标准套餐

课时

说明

1

新用户体验

99

30

初步课程体验

2

常规

¥518

180

达标全额返费:达标日当天套餐内学习时长满90h,学习效率≥90,平均得分≥90

3

¥998

360

一年内学满300h,如未提升3个level,赠送180天(半年)时长

3.7.2 总结

流利说的体验课需付费,是因为可以体验课的“班主任”造成人力成本,同时也对用户做了一层筛选。流利说的正式课中主推了“学得好=免费”的吸引力(半年/一年返学费),加大了用户付费的可能性。而其实这种学习时长满90h,学习效率≥90,平均得分≥90的达标要求,笃定只有小部分用户能够达到。

4. 下一步迭代规划

4.1SWOT 分析

优势 :轻松学模块内容丰富,含每日听力、情景实战、按主题分类学习的简短课程等,利于学员进行碎片化时间学习,定制学根据用户自身水平进行系统的学习;英语流利说有很好的盈利模式,付费学员转化率高,拥有大量的定制学付费用户(定制学中包含商务口语、日常口语学习计划及小班课);盲听复述句子的功能真正能帮助学员加强记忆,提升语感;界面交互简洁明了,学员可以快速上手。

劣势 :轻松学模块核心功能,真人对话模块中,没有实现匹配同水准的学员,目前的对话给出整句话内容相当于让人读出来适合新手;不管是轻松学还是定制学模块都缺乏按行业进行学习分类。UI体验差,部分功能模块入口难以找到。

机会 :教育行业政策红利;在线教育市场规模庞大,而且英语流利说在外语类教育应用排名第四;学员对英语学习实用性的追求致使他们更加注重口语部分。

威胁 :外语学习APP竞争集激流,用户粘度低,如雅思流利说等更细分更精准的定位很容易带走针对性强的学员;金山词霸等包含关注分享英语短视频功能,与时俱进,符合现代人喜好,有潜在威胁。

需要完整版的在公众号回复:竞品分析

我来评几句
登录后评论

已发表评论数()

相关站点

+订阅
热门文章