钉钉VS企业微信:公校赛道对决,谁能拿下这届小学生?

企业微信与钉钉最大的客户量均集中在教育行业,其中教育行业可以分为学校教育和培训机构,本次疫情中出现的焦点问题是小学生批量给钉钉打一星,企业微信却少了风声,那么在学校教育这条赛道上,企业微信离钉钉多远呢?本文从市场渗透和产品功能两方面展开分析。

一、忽如一夜春风来,千树万树梨花开

2020年春节爆发武汉肺炎流感,而且在春节期间快速加剧,导致开工开学时间连连延后。

远程办公,远程教学的需求日益增强,呼之欲出,各路学校和企业手忙脚乱,祭出尘封已久的直播软件快速扩容,快速部署在线协同软件。

钉钉在此次疫情中不但下载量猛增,超越微信,声势浩大,更是爆出一星事件,反观企业微信则不温不火,仅是访问量提升。

为何两家企业在 公校赛道上差异明显 呢?

对于学校教育而言,他们在疫情中的核心的需求是:

  1. 在线教学:在线更快更稳地开展教学,互动教学;
  2. 班级管理:管理班级成员,课表和考勤等;
  3. 通知下发:公告,作业下发,家校沟通等。

二、市场渗透度:滴水石穿非一日之功

钉钉自2017年-2019年在市场渗透度上大费功夫,主要节奏是2017年-2018年钉钉落地智慧校园项目,不断寻找试点单位,力求打造示范试点项目,这可真是钻到用户第一线去。

而2019年,钉钉开始大幅度铺开教育系统的宣传, 从上至下渗透公校体系 ,最终在2020年疫情发生时,多数公校无需思考地选择钉钉开展线上教学。

因而,对内,钉钉整合内部支付和硬件等资源,对外,钉钉就是一套解决方案。

而腾讯在2019年实则是从支付、小程序和AI等切入教育,主力推动打造智慧课堂,微信校园卡等AI和新教育的产品,因而实际腾讯前期的主力军是腾讯云、微信、腾讯课堂、支付、企业辅导和小程序,总称为腾讯教育,企业微信甚至不在其中。

总的来说,钉钉从家校沟通、班级管理和硬件,形成一套解决方案闭环切入公校市场,腾讯教育则前期推行行业解决方案,企业微信单跑家校沟通和班级管理需求,似乎没有一揽子解决公校需求。

附表:2019年钉钉及腾讯大事件

小结

钉钉从G端深入渗透各省市的教育部门,以公校的家校沟通建立今天的直播承载主力军,相信这次过后公校再也不只是把智慧教育当作业绩工程,面子工程,而是真正把智慧教育作为公校教育的储备力量或者延申力量。

而腾讯虽然研发了AI教育等高端产品,但业务面展开过度,没有形成统一战线,企业微信虽然也布局G端合作,但力度和范围远不如钉钉。

三、时间的赛跑:大年三十火速研发产品功能

公校的决策时间线:

疫情的舆论实际上是在1月23日大规模扩散,因而实际上很多公校在年前并未规划直播上课等信息,年初三时疫情恶化程度被真正摸清,因而我们推断公校的工作人员在年初三到年初七的期间就已经在关注疫情的动向,开始筹划直播软件。

1. 基本功能

两家APP在基本功能储备上差异不大,具体可见下表。

从基础功能来看,企业微信比钉钉自带的天然优势是家长无需下载新的APP,企业微信的信息可以直接触达微信,触达率高。

而从钉钉来看,他们挖掘的深度更深,上线了缴费和硬件等能力。

总体来说,企业微信的推广成本更低,用户上手简单,而钉钉的产品功能更为丰富。

2. 1月28日的战役

从时间维度上,钉钉优于3天企业微信发布了大群和直播互动的核心功能,以解公校的燃眉之急。

因而在2月1日前,公校的选择基本尘埃落定。

而企业微信借助这次疫情也是高举高打,后期继续打开群上限和朋友圈,发布重磅的教育行业扶持方案,这场战争已从抗疫情的救急战演变为争夺企业用户的战争。

四、总结:好产品并非必能赢天下

公校是教育行业里面最大的蛋糕。吃下一地的教育部门,就吃下了公校资源,吃下一家公校的领导层,就吃下了上万师生。

因而,这就是一门TO G的生意,这也是核心。

企业微信应该在各地教育厅未统一定调的阶段,起码是华南地区的政府部门,借助疫情引起的智慧校园建设,拿下更多的高层合作。

企业微信的天然优势仍需展现。

对比钉钉,企业微信的优势更大,如朋友圈、微信互通等核心功能,单从产品上,或许企业微信更受家长用户欢迎。

同时企业微信应该多考虑公校高层的需求,如专人跟踪、特色化定制化产品、业绩亮点产品、创新校园、智慧校园示范学校等合作,这样双赢互利,才能长长久久。把更多关键的事情抓在自己手上,服务商为了合作拓展或许不能形成统一展现。

说明:以上材料均来源于网络新闻,文中观点均为个人观点,仅供参考。

作者:就是爱睡觉,电商和金融业行业的产品,以TO B业务为主,文章是用于记录自己在产品工作的思考和想法,希望有想法的小伙伴共同交流。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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