进击教育,美团点评的想象空间有多大?

腾讯今年正式发布了腾讯教育大品牌,网易的教育板块 网易有道上个月完成独立上市 ,阿里钉钉深入布局教育信息化,今年发布一款产品“钉钉未来校园”。

在多个互联网巨头都在深入布局教育的当下,美团终于也坐不住,上个月宣布正式成立美团大学;包括昨日(11月6日)美团点评还举办了主题为“新连接·育未来”的2019美团点评教育培训行业峰会。

作为美团点评教育培训业务部的负责人,李亦兰表示,在C端,她 希望未来能够帮助消费者找到适合自己的学习方式 ,找到适合自己的教育培训机构;在B端, 她想要未来美团点评教育培训平台能够成为最具公信力的,最可依赖的平台 ,帮助有好的服务、质量、教学品质的机构能够被更多消费者认可。

同时在活动现场,她还提出了美团点评教育培训业务未来三年的目标:

1、提升连接效率,预计为行业带来超1000亿学费;
2、沉淀2000万+真实评价,涵盖从体验到毕业的全链路;
3、帮助教育培训机构全面提升线上运营能力,打磨高效率的连接平台。

据介绍, 截止9月30日,美团点评平台收录包含各类教育培训机构和教育院校总计134万,其产品以及服务细分教育品类有10个 ,包含了素质、学科辅导等。

教培行业日增机构门店504家,市场规模达1.22万亿元

根据美团点评平台数据显示,从供给侧看, 2019年教育培训行业日新增机构门店数高达504家, 学科辅导、素质教育、职业培训三大品类门店数量增长均超过10%, 其中素质教育增长达到26%,可见教育培训市场热度不减,供给持续增加的势头。尤其在细分领域新赛道, 趋势更加明显,STEAM机构数增长达158%,运动培训机构数增长达179%,相比2017-2018年翻了三四倍。

据美团点评教育培训业务部测算,预测2019年度教育行业可商业化的品类预计全年规模将达到1.22万亿,整个增长将达到10%。

在教育市场规模持续增长的同时,整个市场的竞争也日益激烈。美团点评平台数据显示,过去12个月,全国教育培训机构平均新开店和关店比率是1.75:1,意味着每2家新机构开业同时就有一家机构关店。尤其在北京地区,竞争更激烈,比例高达1.46:1。

基于地理位置的LBS服务是美团点评区别于其他推广平台最核心的优势,那么在教育端,美团点评针对教育行业营销解决方案以“5公里生活圈”为基础,为用户打造5公里范围内的最佳推荐方案。

教育机构可通过在线校区环境展示、课程安排、老师介绍、校区优惠、学员评价等透明互动的方式与目标消费者产生高效连接,吸引消费者到店体验。

新生代教育消费者决策“线上化”

据李亦兰介绍, 过去一年美团点评教育频道年度访问用户达到1.69亿,年同比增长109%, 在消费前用户通常会浏览10个左右学习产品或机构页面,可以看到消费者更依赖互联网进行消费和决策。

从平台消费行为大数据来看,新生代消费者在线上做决策时呈现以下三个特点:

首先,更喜欢明确表达自我需求。过去一年,通过搜索“教育、培训”相关关键字的用户数增长超过100%。新生代消费者学习需求呈现精细化、多元化两个趋势:在学科教育领域,幼儿衔接拼音、少儿书法、儿童全脑开发等课程访问量增长快速;在素质教育领域,少儿编程、声乐、平衡车、儿童篮球、少儿体操等课程备受欢迎;成人教育领域,职业培训如火如荼,咖啡、调酒、造型、平面模特等职业培训课程受到崇尚专业主义的90后“新职人”青睐。

其次,更依赖网上真实评论,愿意在网上分享消费体验。目前美团点评教育培训频道已沉淀超过210万条用户评论数,平均每条评价影响666个同需求消费者。

第三,学习生命周期长,崇尚终生学习,且心态开放,喜欢“种草”、消费需求更旺盛。过去一年,平台低龄段学习者增长迅猛,素养启蒙类访问量增长高达349%;同时,成人自我提升需求爆发,成人素养相关课程访问量增长高达484%。新生代消费者喜欢炫技及学习成果展示,相关的信息流量年同比增长超过3倍。

“我们所服务的时代变化了,我们所服务的消费者变化了。在双重变化下,连接之道也需要发生变化。”

李亦兰提出:“消费者更依赖互联网进行消费和决策,机构和消费者必须建立新的连接方式。教育培训机构线上营销已从流量时代转变为运营时代,从粗放、注重线索、一次性挖掘客户价值的漏斗营销转变为深度连接、注重效率、关注长期客户价值的精准营销。美团点评教育培训业务部基于地理位置服务优势,以‘5公里生活圈’为基础,帮助教育机构进行精准匹配,提升营销效率。”

在活动现场,美团点评教育培训业务部还携手华尔街英语、美联英语、新航道、秦汉胡同、小码王青少年编程等12家教育机构,共同加入“美团公益商家计划”。

该计划旨在发挥美团生活服务平台的生态能力,给希望投身公益行动中的商家搭建便利的平台,教育培训行业机构可通过在线订单捐赠、线下场景结合、联合推广宣传等方式,多元化参与公益,聚焦社会各类教育问题解决。

进击教育,美团点评的想象空间有多大?

就如李亦兰在活动现场说的那样,与人谈起美团点评深入布局教育,业界会有人说,“美团点评才布局教育呀!”“美团点评终于布局教育了。”

一个“才”,一个“终于”,前者看起来是想说在BAT之后,美团点评布局教育似乎晚了些,后者则更多是对美团点评对教育布局的一个期待。

众所周知,美团点评“以吃为核心”,聚焦Food+Platform,以吃连接消费者,逐渐扩展到广阔的品类,涵盖消费者生活与服务全品类和全消费周期。那从吃到教育,美团点评的核心竞争力在哪?背后的想象空间有多大?

李亦兰给出一些解答: 首先, C端的痛点非常明确,对于B端,好的教育培训机构需要也值得被精准的客户所认知。美团点评大平台有海量的用户,非常丰富的生活场景,它跟消费者生活服务的方方面面息息相关,是一个线上非常真实的生活圈。这个过程中, 美团点评本身就拥有着精准的流量场景,非常适合教育这个行业

其次,评价的价值。 教育是一个重决策、且有周期性体验成本的行业,对用户而言美团点评沉淀下来的真实评价会是一个宝贵的决策依据。

最后, 通过持续地捕捉消费者在其决策过程中的一些数据沉淀 ,可以将其反向输出给行业,反哺到企业日常经营当中,用于帮助大家不断提升未来教育的品质。

“对于未来,我们还可以参与行业的人才储备,做一些互联网+教育相关的实践,为整个教育行业储备数字化人才,以帮助行业的维度来考虑,一层层往深里做。”

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