功能体验分析:今日头条个性推荐那么厉害,那搜索功能呢?

本文笔者将对今日头条移动端的搜索功能进行体验分析,并提出相关的优化建议。

推荐功能的存在可以让用户更简单精确的从庞大数据中找到自己所需要的,那头条为什么还要做搜索?

我个人有以下几点理解:

第一、精准获取内容。

头条的定位是一款新闻资讯类产品,为用户提供个性化优质的海量内容。搜索功能可以方便用户从海量信息中精准的获取到自己需求的内容,符合头条个性化推荐的产品定位。

第二、获取信息的便捷性和高效性。

当下信息更加多元化,搜索功能让用户获取信息的途径更加便捷,更加快速的获取到所需求的内容。

第三、用户需求的挖掘。

通过对用户搜索内容的总结和挖掘,来获取用户的需求偏好,知道大家都在搜什么。所以,搜索功能也承载着产品运营的功能。

第四、流量和商业价值。

搜索作为一个巨大的流量入口,头条通过“搜索+推荐”双引擎进行流量分发,根据运营需求,显示推荐的搜索词,是一种很好的增长手段。并且头条的搜索框还会轮播新闻或者广告,成为类似banner一样的广告位,带来商业价值。

一、体验环境

二、产品体验分析

1. 战略层

① 产品定位

今日头条作为一款个性化推荐引擎产品,通过“搜索+信息流”的双引擎进行信息分发, 搜索功能为用户提供高效,精准,热门,优质的资讯内容。

② 用户需求:满足有明确阅读意愿的用户,保证用户首先看到自己想看到的结果,满足用户需求。

③ 市场分析

移动搜索用户男性占比较大,主要为年轻群体。

数据显示:近八成移动搜索用户偏好用文字搜索的方式进行搜索,偏好使用语音搜索和图 片搜索的移动搜索用户分别占比达到 41.1%和 29.5%,语音搜索也有着较大的市场潜力。

超过六成的用户输入方式是输入关键字。

根据数据显示:大部分的移动搜索用户都会使用引擎推荐的联想词,其中经常使用的人群占比最高,占比 36.7%。仅有 2.2%的用户表示从不使用。联想词的设置有助于提高用户搜索效率,优化用户体验。

2. 用户使用体验

2.1 搜索方式

  • 支持:文字搜索
  • 不支持:语音搜索,图片搜索

2.1.1 直接输入

用户直接输入自己想要明确获得的内容,通过输入关键词或描述场景,系统会提供符合用户需求的内容。

2.1.2 历史记录

按历史搜索的顺序,展示给搜索后临时退出 APP 或者需要再次搜索同样内容的用户。

用户体验:系统默认展示六个历史记录,通过折叠与隐藏,最多可存在八个最近历史记录, 有删除功能,可删除部分或全部的记录。

2.1.3 热门推荐

对于搜索目的性不是太强,或对要搜的内容没有多大了解的用户,热门推荐可以更高效地向用户传递内容,提供了搜索建议,降低用户的搜索成本。

用户体验:如果不感兴趣可对热门推荐进行隐藏。

2.1.4 联想词

采用边输入边联想的模式,作为辅助参考,可以提高搜索效率。

2.1.5 直接搜索

搜索框内会默认推荐一条内容,用户如果感兴趣可直接进行搜索。

2.1.6 自动纠错

检测到用户输入词有误,系统会自动显示正确的的结果。

2.1.7 高亮显示

搜索结果中,对于用户的搜索词进行高亮处理,减少用户选择成本。

2.2 搜索结果

展现形式:文字+图片,纯文字,视频,图片。

根据搜索的结果的类型范围度可进行分类筛选,为了让搜索结果缩小范围,搜索更精确。

通过综合、视频、资讯、小视频、图片、用户、音乐、问答、微头条、话题、直播十一个频道分类展示,搜索结果默认为综合页面。

2.3 用户使用路径

用户在进行使用搜索产品的使用成本:

3. 交互设计

3.1 搜索入口

搜索入口位于页面最顶端,主体周围为红色同页面其他部分区分开来,非常明显。

首页和西瓜视频页面都放置了搜索栏,搜索模式都为:对所有资讯类型进行搜索。这样的模式 符合头条的特征:资讯内容数量多,类型综合,种类多。

用户在进行下滑浏览时,搜索栏依然保持在顶端,做到实时可见。

3.2 输入页

用户点击搜索框进入另外一个页面,同时弹出键盘,保持马上就可以输入的状态,操作较方便。输入框下面分别为推荐内容、历史记录和热门推荐。

推荐内容是根据用户的日常搜索来进行 的个性化推荐;历史记录可以进行折叠和展开,最多可展示八个,也可进行删除;热门推荐有 13 个话题内容,用户可根据需要进行隐藏。

输入页色彩依旧为头条的特色——红白搭配,搜索栏保持醒目的红色。

3.3 结果展示页面

默认为综合频道,除去综合另有 10 个频道可以分类展示。

在此部分需要注意的点:

  1. 搜索结果的排序,优先级
  2. 信息的内容 每个结果可能包含:标题、图片、部分的文字、作者、发布时间、评论数等等。
  3. 广告
  4. 同类信息推荐

4. 竞品对比

4.1 竞品选择:腾讯新闻、网易新闻、搜狐新闻

4.2 功能对比:

总结:头条、腾讯、网易在搜索方式上统一,都支持文字搜索,不支持语音和图片搜索; 搜狐除了具备文字搜索外,还可支持扫码和识图,方式较为多样;网易具有特色功能—栏目, 同腾讯具有话题功能;头条搜索功能较为完善,支持文字,图片,视频等展示方式。

4.3 交互对比

结构:

  • 头条的结构为:搜索框+其他
  • 腾讯和网易结构都为:logo+搜索框+其他

搜索栏:

  • 搜狐搜索框位于导航栏右下角。
  • 头条搜索栏最为明显,说明头条有意在除 feed 流之外进行搜索引擎的流量分发;腾讯和网易结构较为匀称,搜索框位于中央;搜狐搜索并不显眼,这应该与产品定位有关。
  • 头条、网易、腾讯都在搜索框内加入热点标签,对用户进行搜索辅助和热点引导。

输入页面:

  • 头条、腾讯、网易、搜狐在输入页面功能较统一,都包含历史记录、热门推荐。
  • 搜狐为浅灰色背景,同 APP 首页色彩区分开来。
  • 腾讯页面布局较为规整,结构清晰,每个版块都有说明,并且可以查看更多。

个人建议:

头条增加热点广场,用户不光可以看到系统推荐的热门,也可以查看更多,给用户自主选择的空间。

三、个人优化建议

1)在搜索输入页面增加热点广场/话题广场,把热门话题做一个排行。

用户在点进去之后会跳到广场页面,进行自主选择。这样可供用户选择的热点更多更丰富,并且可以增加用户粘性, 提高使用时长。

2)在首页和西瓜视频页面的顶端都存在搜索框。

这样切换页面的时候会有重复感,可以把西瓜视频页面的搜索框去掉,改成一个放大镜图标。作为移动设备来讲,放大镜图标更加节省空间, 可以将图标放置右上角,并且使用对比,将图标从周围背景的元素中独立出来。

这篇报告是当时为头条面试准备的面试作品,因为时间太仓促很多地方写的可能也不够有深度。据了解头条现在在做像百度搜狗这样的全网搜索,那头条的搜索将会是什么样,我们还是拭目以待。

作者:赵同学,微信公众号:一只运营汪。一个还在努力爬坡学习的爱奇艺小运营~

本文由 @赵同学 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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