浦发信用卡被盗刷始末

每晚手机自动切换成勿扰模式,但不记得原因,6月7号的晚上8号凌晨我把这个设置临时取消了一天。

北京时间8号凌晨3:10,我的手机在疯狂震动,我没有醒。3:28,手机疯狂震动,有点感觉,没醒,4:18第三次震动,我醒了。看到三个未接电话,021-95528,平安车险?浦发?模模糊糊。浦发信用卡官微,N条,2:59浦发提示我刷卡失败,额度不足,自动提额,3:00、3:25、3:50三笔消费成功……好吧,看来95528是浦发。

回拨过去,工作人员说有三笔境外美元销费,Car、Burberry、Starbucks???刷卡第一次是一辆车?因为额度不够被拒绝了,神奇的是浦发一分钟之内在没有得到我的申请和确认的情况下直接提升额度了,然后第二次刷成功了。买好车和奢侈品,还去消费了几百美金的星巴克,三笔总共消费了美金折合人民币XXXXXX元。

我说,这不是我消费的,挂失!客服说,挂失可以,先需要承认这几笔都是你消费的,我???当然拒绝。然后客服一番处理,先把卡冻结,避免再被盗刷,让我天亮后做两个任务,第一,在附近用pos机刷一笔卡,证明我人和卡都在国内,第二,让我去派出所报案,取得回执编号,等待浦发专人联系我。

折腾了快一个小时,赶紧补觉。

早上10点多出门,去派出所的路上扫视附近的便利店,找机会进去刷卡买瓶水。进了全家,拿瓶水,收银员说现金、微信和支付宝,pos机???穿越过来的???无奈,继续往派出所的路上,继续找机会刷卡。来到一家C-Store,拿一瓶水,掏出信用卡,老板,刷卡。老板说,可以支付宝微信,我说,刷卡。老板说,行,消费20块以上可以刷。然后看到老板从抽屉深处拿出了满是灰尘的pos机,插上线,启动机器。然后我凑了几单其他东西,凑满20块,刷卡,刷卡失败,因为卡在第一次客服电话里都冻结了。老板一副,你这卡是捡来的吧,的表情。我赶紧支付宝付款逃离。10:30完成了任务一。

来到派出所,因为浦发卡片被冻结,APP上看不到账单,也打印不出来账单,凭借浦发信用卡官微的几张截图,描述了很多细节,按了无数手印,报案,拿到回执。完成任务二。

因为当时是端午假期,等待了差不多3天,6月11日 15:42,浦发专员联系我,正式受理了此事。根据指引,把手边的信用卡剪断,拍照,提交了报案回执信息和各种声明表。而在调查期间,这笔存在争议的款项无需我还款,但是会持续在账单里,占用额度。

受理和调查是一个漫长的过程,还是很不方便的,浦发给我寄来一张新卡,6月25日犹豫再三,还是开卡使用了,在APP里把卡片限定在一定的额度里。因为是什么原因被盗刷,为什么是我被盗刷,完全不清楚,因为我的卡号6666比较好记?

一个多月,7:31日 09:35,(021) 5195 9XXX 浦发专员打电话过来,告诉我调查结果,无须承担,但是涉及金额比较大,需要时间他们内部走完流程移除才能在账单里移除款项。这一个月期间,因为账单里一直有一笔XXXXXX的金额未还,021-95528每隔几天都有人打电话过来推销分期,贴心的认为是我还不起,来帮我分忧。

时间到了9月初,之前没有经过我申请和同意的临时额度到期了,账单金额已经大于额度,可用额度为负,简单说就是无法刷卡了。????打电话给浦发专员,他说还在处理中,具体时间未知,让我打客服电话再次提升临时额度试试?打电话客服,客服说,你还有一笔XXXXXX的金额未还款,无法提升额度,还了再用。不用总行了吧!

今天,9月12日 9:33 (021) 5195 9XXX 浦发专员打电话过来,告知冻结金额全部移除,这个被盗刷的案件处理完毕。

经过这个事情,总结几点信用卡安全心得:

1、身份证、信用卡谨慎保管,切勿借给他人,尽量不要遗失;

2、保护好卡片和卡号,不要泄漏;

3、尽量使用支付宝、微信等无需出示卡片的交易;

4、刷卡时不要让卡片消失在视线范围;

5、不要设置交易密码。

这几点在和浦发专员沟通以及派出所报案时,他们都会反复寻问确认的。如果做到了以上几点,还被盗刷了,只要配合银行工作人员的指引,银行通常都会全部承担。

至此,我的浦发信用卡被盗刷事件告一段落了。

信用卡 ,大杂烩 | 4 ℃

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