互联网+智能社区O2O

首先非常抱歉这么长时间才更新文章,感谢小伙伴们的抬爱,竟然没有一个人取消关注,每天都有新同学加入,老胡会理论联系实践,奉上含金量最高的干货给大家。老胡的“运营推广36计”会在微商必读(50)之后播出,并同步各大音频平台。

最近老胡与某互联网医药公司的朋友聊天, 我们谈到现在互联网医药O2O领域:如“某雨医生”、“某某大药房”等等,都在做一件事情,就是“布局”。 当很多传统医药企业面临特定红利消退、刚性运营成本提高、利润空间不断压缩、资金链面临断裂的时候,就该想想应该通过怎样的方式突破瓶颈, 应该考虑从“物”的思维定式转变成关于“人”的平台的搭建和管理上来。 这句话可能有很多人觉得比较拗口,不太好理解。举个栗子:以往的药店都是通过店铺的位置、药品品类的采购和一些诸如免费量血压等附加服务, 以被动等待的方式和患者发生关系,这就是“物”的思维, 再解释一下就是药店是基于上述的一些死的载体来吸引患者,与其发生一次购买或多次购买的行为。 而基于“人”的商业模式就是活的载体,不是被动等待患者,而是通过布局(以社区为单位或以特定群体为单位)、更多的附加服务来主动的吸引患者、进而和患者保持稳定的关系,达成多次交易的行为。

如今“中医中药进社区”是国家大力扶持的,百姓看病难问题就要借助医药移动互联网和周边社区医疗来缓解,就算是这样,看病群体依然庞大。 人们希望相关机构来填补社区服务缺陷,这种需求日益明显。

那么互联网+智能社区O2O到底应该怎么做呢?听过或者看过老胡文章的人对我经常说过的一句话不会感到陌生,在我第一篇文章中就提到过:如今的“互联网+”是一个跨界营销的时代,既能横向发展,又能纵向延伸。也就是说,当你发现你企业的订单少了,不是市场饱和了,用户需求减少了,而是你的受众用户群体被其他行业瓜分了,就好比温水煮青蛙,不知不觉死去,而你全然不知。

先说说哪一部分的行业可以抢夺互联网+智能社区O2O这块大蛋糕,老胡分析:医院、社区医院、药店(含连锁)、移动互联网看病APP、保健品经销门店、智能社区、移动健康智能电子产品等等。

1、医院: 但凡好一点的医院,患者都是排着队,早早的去等号,就这样也不一定能挂到专家号,有好多私营医院已经在做这方面的尝试了,虽然他们存在虚假宣传,老胡坚决抵制,但是他们的某些好的模式是可以拿来借鉴的。

2、社区医院: 分流大医院病患,小病、慢病就近社区看病。社区医院可以划医保卡,有一定数量的“慢病患者群体”。

3、药店: 非处方药快速购买,处方药二次购买的便捷购买途径

4、移动互联网看病: 看专家排队麻烦,可借助一些平台找到知名度较高的医生给你看病,缺点是即便可以应用视频等工具,还是缺乏现场感,医患之间的沟通大多凭借患者口述症状。平台优质医生资源的缺乏;化验单,片子等数据的共享以及处方等诸多问题。

5、保健品经销门店: 后期衍生横向发展能触及到,但需要办理许可经营等相关证件。

6、智能社区: 很多企业都盯上了社区,并且都在尝试基于各种各样的智能硬件来培养用户习惯,智能社区覆盖医疗领域,但不仅仅于此……

7、移动健康智能电子产品: 实时监控,医疗治病,防病,慢病调理的入口……

小伙伴们可以畅想一下,如果社区医院或者药店提升服务: 1、实现周边1-2公里病患服务覆盖,看病上门或者提供就近就医;2、线上名医坐诊;3、代煎中药后送至病患家中;4、慢病管理;5、突发紧急情况救治等等。 老胡今天可以肯定的说,如果国家哪个服务机构或者是连锁药房,将这些服务做到极致,未来医药的战场绝对不是在“某某平台”上,而是你的企业拥有多少社区的覆盖率,配送最快,到达及时,择优就医才是痛点。 慢病管理和大数据分析对于任何一个医疗单位或是运营人来说,都是至宝!

我和朋友曾经做过一个分析:拿某医疗社区站为例, 一个社区医院如果拥有 1000个 病患常年在该社区医院就医和购药。每人每年消费 一万 ,那么这个社区店每年毛利为 一千万 。(患者购药划医保卡可有一定比例的报销)那么一个一线城市有 100家 这样的社区店,毛利就是 十亿 慢病调理、患者建档(可共享至云空间,方便患者本人和授权指定医生调取)只要维护好“人”,那一切都不是事了……

一句话,谁能占领更多的社区,谁就初步获得了互联网+智能社区O2O的主动权。当然,优势有了,如何利用自身优势:拉新、促活、留存才是关键。 怎么拉新? 烧钱的方法太多了!想不烧钱,方法也是有的:有渠道的利用渠道,没渠道要结合企业自身的资源优势,拉新相比促活互动和最后的留存来说,容易得多。 那么如何促活呢? 当然是要拿出一些预算,因为要做好智能社区,体验和口碑太重要了。横向的联合,包括硬广和软广结合,方法太多,老胡就不一一举例。 说到留存就不得不提转化率, 现在大家已经不是一窝蜂的追求粉丝量了,更多要求粉丝质量和更有针对性。老胡的观点:先找渠道、再找产品和受众人群是更有效率的时间顺序。万变不离其宗,要把稳这个市场的脉搏,不跟风,有特色,懂合作才是出路。

谨以此文激励那些要做互联网+医药O2O的企业,慢病管理已经是红海,总有一块蓝海等待着你们去开发。要围绕着解决看病难,看不起病,看不好病,药费贵等等问题去思考。如果有公益性机构准备做智能社区、慢病管理的, 老胡可以帮忙策划,同时可以提供更多的资源共享给大家。

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