线下门店智能设备管理平台——“筋斗云”系统

图1 7FRESH店内的智能设备

针对线下门店地点分散,店内设备类型多样、数量庞大、升级频繁,设备管理和维护效率低、成本高的实际情况,7FRESH技术研发中心于2018年5月11日上线了第一版线下门店终端设备大规模远程部署及监控系统——“筋斗云”。 该系统创新性的采用设备进店自动注册安装应用、设备应用远程发布及回滚、远程监控等技术方案。这样大大降低了线下门店设备管理和维护过程中对人员的依赖,有效地提升了效率,节约了人工费用,为7FRESH及合作伙伴的开店、运维、营运节省了大量成本。

定位于线下门店智能设备统一管理的“筋斗云”,在2019年Q2完成了自身的第二次大版本迭代,通过Saas化的平台改造及门店常用硬件的适配,重点从应用、设备、门店这三个维度,对线下零售场景中,众多业务的痛点及痒点,提供了有针对性的解决方案:

图2 筋斗云系统的产品功能定位

我的门店

可直接展示用户其所在门店中所有设备的实时状态,并可进一步下沉查看和了解其中安卓设备对应安装APP的版本号等详细信息,以及非安卓联网设备的当前在线状态、工作时长等数据。

进一步,用户可通过本页面,对店内某类设备建立逻辑分组,并为该分组建立对应设备状态报警逻辑脚本。例如,可对某门店的某类营销屏幕,创建一个营业时间设备未在线报警逻辑。这样,当门店营业后,如果对应设备出现问题而导致设备关机或APP崩溃,运维人员可以在第一时间获取该报警通知,并及时响应解决问题,保障门店运维稳定。

我的应用

图3 筋斗云系统的远程应用管理架构

在这里,用户可以提前根据自身门店智能设备品牌及型号,指定默认安装的APP种类及版本。门店中已经安装“筋斗云”APP的智能设备,会在开机后,通过“筋斗云”的设备终端,由人工对该设备进行基于LBS的现场注册及初始化配置下拉。安装有“筋斗云”APP的智能设备,可实现更多的智能设备远程维护、状态监测等功能。

图4 安装在自助POS上的筋斗云设备终端APP

2019全年,7FRESH通过该系统,已经实现了远程对全国上千台PDA、数百台自助POS及智能营销屏幕进行上万次的APP升级、回滚及配置推送业务。

为了满足7FRESH外部的商户及合作伙伴的需求, “筋斗云”在原有精准部署、精确回滚的稳定功能基础上,又进而增加了APP版本管理、灰度发布、发版日历以及对第三方应用管理支持,为外部商户及合作伙伴搭建了一个私有应用市场。通过图形化的查看方式,用户可对APP版本进行历史回溯及对应操作,助力业务客户真正实现远程管理、运筹帷幄。

我的设备

图5 筋斗云系统与外部厂家、设备、用户、角色之间的关系

不同于其他线下零售解决方案,“筋斗云”将产品重心,放在了门店设备基础状态监测和数据管理上。

举个栗子,“筋斗云”不会关心某个电子价签绑定的是哪个SKU,但“筋斗云”更关心某个电子价签变价是否成功?如果不成功,是哪个电子价签出了问题,这个电子价签在什么地方,然后会把这个电子价签的故障情况第一时间通知已设定的维护人。

以7FRESH某门店为例,一个门店里有多少台自助POS,多少台PDA,多少台营销屏幕,多少个电子价签,多少台打印机,这些设备现在在哪里,运行状态如何等等,这在传统门店可能是个糊涂账,但在使用了“筋斗云”后,门店所有设备,都可以通过设备上报的状态数据做到远程实时精细化管理。设备开没开,用的好不好,一目了然,是门店及总部运维及对应设备所搭载应用产品的运营利器。

在门店引入对应设备后,“筋斗云”系统会将其自动或手动注册到该门店下,一方面可以有助于门店业务侧进行设备盘点,另一方面,也为其他业务应用层提供最精准的设备状态数据。从而实现对线下门店中哪里的哪个设备现在是何种状态这一灵魂拷问的最优解答。

图6 筋斗云门店设备地图中的设备状态展示

随着7FRESH的新业态——七鲜生活及七范儿的成功落地,同时伴随着OFC项目的逐步实施,筋斗云也在逐步将一些功能向小B端倾斜,无论是可使用手机拍摄设备条码实现设备的注册,还是使用手机查看门店设备实时状态的状态查看功能,都会在2020年上半年在现有内部应用的基础上实现对外部客户及合作伙伴的推广应用。

图7  C端筋斗云APP实现的设备注册、设备状态BI及设备问题快速反馈

科普小知识

图8  筋斗云APP ICON的由来

筋斗云作为一款致力于线下门店智能设备管理的效能管理工具,UI小姐姐在设计图标的时候,也充分考虑了筋斗云的功能特色:

※紧箍咒:虽然在《西游记》中,紧箍咒是唐僧用来制服孙悟空的法器,但在大话西游中,至尊宝也是戴上了紧箍咒,才变身为孙悟空,可驾筋斗云来去自如。

※冲击波:由于“筋斗云”具有配置、消息、APP的即时推送功能,所以ICON中,紧箍咒的造型也变成了双手合掌,向上推出冲击波的造型。

其实这个ICON还有别的含义,你能看出来吗?欢迎留言

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