要闻家庭战略的“棋眼”:天猫精灵双十一正式推出语音购

今年双十一,天猫精灵成为阿里集团中一位冉冉升起的新星,不仅定制发布了50余款智能产品,更通过IoT生态的开放合作,助力家电企业实现增长破局。

今年5月份,倍轻松联合天猫精灵推出了业内首台内置天猫精灵语音模组的眼部按摩仪,首发即热销1.3万台,打破了按摩小件非大促时期的首发记录。天猫双十一期间,这款产品销量再次刷新记录卖出2万台,在眼部按摩仪行业排行第一。

在和天猫精灵合作前,按摩行业品牌“倍轻松”苦于没有系统方案、做离线语音唤醒识别率低。内置天猫精灵之后,用户可以进行语音操控,解决了带上普通按摩仪之后,眼前漆黑一片,操作不便的痛点。

此后,荣泰、倍轻松等第一批天猫精灵语音模组的厂家,已经把天猫平台上的重大活动节点都视为智能新品发布的重要节点。

“此前,我们推一款智能产品,最快需要一年时间,推出前还心里打鼓,自从和天猫精灵合作之后,研发速度提升了一倍,销量也可观,而我们公司的人员成本投入却没有多少变化。”倍轻松研发总监陈刚说。

对此,天猫精灵团队介绍,大部分家电企业开发新品,主要结合市场销量数据、市场趋势,来推导出开发计划和设计企划,通常需要3-6月,智能化产品的研发则需要至少半年以上的时间。

而天猫精灵团队基于对AI产品消费者需求的实时洞察,结合互联网企业的大数据分析优势,可以快速预判消费趋势,结合实际生活使用场景,给传统家电企业提供新品研发建议。过去一年里,精灵联盟联合定制的智能化新品时间至少缩短一半以上,让商家能够及时在天猫双11、618这样的营销节点不断推陈出新。

截至目前,天猫精灵可连接的设备总数达到2.35亿,覆盖20多个行业、60多个消费品类,合作品牌近千家。过去一年,精灵联盟智能设备SKU翻番,已孵化出近100个智能新物种,仅为今年天猫双11定制发布的智能新品就有50余款。

此外,天猫精灵还正式推出“语音购”功能。今年双11,天猫精灵语音购实现了105万单的成交量。

天猫精灵团队表示,语音购走的是差异化路线。

一方面,在选择的商品上,天猫精灵语音购放弃了淘宝天猫上大而全的品类,重点聚焦在家庭高复购的生活必需品上,比如米面油蛋,减少了重复多次的问询。

另一方面,国内外的电商基础水平有比较大的差距,中国的制造业经过这么多年的摸索,已经具备了快速、少量、定制化生产的能力,即“柔性供应链”。这决定了国内的商家可以更大胆的试水新的销售方式,可以在较短的时间内获得比较多的商家参与,国外目前还做不到这么个性化的生产,试错成本更高。

据介绍,今年双11,天猫精灵平台上超500万人体验了语音购物这种“说话下单”的新方式,最终有105万笔订单交易成功。

人们“说话”买走了81万枚鸡蛋、140吨大米、76吨洗衣液。其中,金禾农业与天猫精灵尝试的新玩法——“1元语音秒杀五常大米”,帮助店铺带来近6万的新增用户,拉动“圣上壹品”五常大米销量增长超20%,仅天猫精灵平台销售额就达到350万元。

“未来语音购将伴随智能语音助手在家庭中的进一步普及和常态化,承担家庭快捷购物的重要角色。”天猫精灵团队表示,“语音购不仅仅是购物,还包含支付,因此语音购未来不仅可以作为实物购物的一种新的入口,还会在缴费、外卖等场景中进行拓展和延伸。”

目前,天猫精灵语音购已经实现了交话费和星巴克语音点单等功能。天猫精灵团队表示,除了语音之外,未来还将融合多种交互模式以及AI能力,最早将在明年试点语音购的完整商业模式。

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