物业“新物种”降临,“碧邦”引领行业进入AI运营时代

步入智能化时代,科技创新已经成为物业企业优化运营方式、提升服务效能与品质的关键。近年,碧桂园服务在物业智能化升级浪潮中持续保持领先势头,目前已构建了完善的智能物联与信息化体系,同时开放性地将智慧社区建设及管理平台与行业共享,寻求合作共赢。其中,针对工程维修的“碧邦”系统在近期全面推向市场,赋能中小型物业企业以AI移动管理方式,解决运营难题,提升效能。

“碧邦”可以帮你做到:

1、AI智能助力工单调度,计件薪酬

AI智能派单,自动匹配工程人员,快速响应,提高报事效率,多劳多得,提升人员效能,同时,后台自动统计工单,可实时查看个人的工作量和完成度,工作可量化,团队管理更透明;

2、iRBA、AR眼镜助力综合巡查,点面覆盖,

周期性巡检、维保作业可视化管理,实现线上作业,与碧桂园服务iRBA配合使用可实现无人自动巡检,与碧桂园AR智能眼镜配合,可实现即看即得,语音派单、飞行检查从此变得更加简单;

3、设备设施管理,联动维修方,资产保值

完整的设备设施电子台账,设备维修方联动,维护保养支出更加透明,可与碧桂园服务AR智能眼镜配合,维修保养过程可实现远程现场指导;

4、碧彩商城助力物料采购,集采优势,降低成本

碧桂园服务提供碧彩商城精选超1300家供应商、覆盖31个省市、提供5万多种物料,是价格更低、服务更优的采购之选,从下单到领料全程受控避免采购黑洞;

5、碧桂园SOP提供行业最全可视化操作指引,培训更容易

提供碧桂园服务多年实践而来的成熟经验,转换成160条可视化操作指引,作为服务标准参考,在使用系统的同时助力企业服务标准化建设;

6、AI无处不在,数据更需要安全,多种部署方式,灵活安全

数据存储于云端,可独立管理也可独立部署在企业的私有空间,有力保障数据安全性。

谈降本增效,

先思考一线运营难题

今时今日,物业作为 传统的劳动密集型行业,正面临新一轮转型升级。在企业谋求新发展的路上,有效解决降本增效这一“老大难”的问题显得尤其迫切。而要寻找行之有效的解决方法,还得回归物业一线场景,发现问题,寻找破解之道:

难题一、业务流程效率低

传统的工程报事多通过线下走流程,人员交错,手续繁琐冗杂,影响报事反应效率;

难题二、员工效能难考察

作为劳动密集型行业,物业一线员工不仅数量庞大而且难免素质参差,存在“浑水摸鱼”的低效能人员,团队管理成本大;

难题三、设施设备管理落后

小区设备设施多依靠人工纸质化记录管理,效率低成本高,同时对巡检、维保难以实时监督,品质不可控。

以科技驱动业务变革,

大幅度降低人力成本、提升效率

“碧邦”将传统的线下业务流程、信息放到移动端,简化业务流程、无纸化作业,实现数字化运营,让业务流程更高效、透明,并通过抢单激励提高人员效能,优化管理,降低成本,同时协同其后端实现设备信息数字化、巡检维保标准化、数据管理云端化等,为物业一线运营管理带来多方面助力:

1、降低成本

将社区的设备设施信息录入后台,替代传统的纸质档案,不仅减少物料成本,还能让一线人员从大量的案头工作中脱身,释放人力效能。

2、品质保证

将日常的巡检、维保流程梳理成业务标准库,录入后台;通过策略制定引用,作业的方法、步骤呈现在碧邦的线上工单,一线人员只需根据工单指引操作,提升工作效率,同时减少错漏,保证巡检、维保作业质量。

3、提升效能

通过云端存储的业务大数据分析,建立维保模型,训练出最优维保方案,可多维度降低设备、人员、管理成本,通过智能化提升运营效能。

4、闭环管理

设备设施从投入使用后,系统就会为其建立唯一的身份ID;通过跟踪设备设施ID的周期作业记录,对接在线设备的突发告警、维修记录、参数修改记录,建立完整的全生命周期档案归集,实现设备设施从投放到消亡的整周期闭环管理。

低成本、高回报,

高性价比实现高效能运营

仅2000元/套/项目/年的成本,“碧邦”不仅有效提升了企业的运营效能,更在性价比、标准化、安全性等方面为企业创造价值,效益显著。目前,这套产品已经在国内240多个城市、近3000个项目中落地,收获了普遍好评——

安徽芜湖某合作项目:

该项目通过碧邦,使报事业务流程形成闭环,实现高效运营,维修及时率从原73%提升至97.68%;抢单功能,多劳多得,一线维修人员的平均月薪上涨约556元/人,极大激励了人员工作积极性,与此同时淘汰了低效能人员,维修技工人数从原有24人减少为11人,部门月度人工成本约减少41984元。

某项目上线碧邦APP前后运营数据对比。

广州东部某合作项目:

该项目体量规模大,但原有设备信息登记、维护均依靠人工建立纸质文档,每次文档制作、梳理需时超50小时,成本巨大,而在产品投入使用后,该流程得以大程度优化,人员工作效率提升了近50%,多维度降低管理成本20%,与此同时,数字化运营还实现了对设备设施的全生命周期精准管理。

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