亚马逊被曝技术和物流系统存在漏洞 过期食品泛滥成灾

亚马逊的消费者抱怨说,从婴儿配方奶粉和咖啡奶油到牛肉干和格兰诺拉麦片棒,很多商品早已过了保质期,而且已开始变质。

据外媒报道,亚马逊庞大的卖场由数百万第三方卖家组成,现在已经成为许多杂货店购物者的首选网站,尤其是在该公司两年多前收购全食超市之后。但是,越来越多的消费者发现,就像更广泛的亚马逊市场存在假冒和不安全的产品等重大问题一样,杂货市场也充斥着类似的问题,例如过期食品泛滥成灾。

亚马逊的消费者抱怨说,从婴儿配方奶粉和咖啡奶油到牛肉干和格兰诺拉麦片棒,很多商品早已过了保质期,而且已开始变质。对品牌、消费者、第三方卖家和顾问的采访都表明,亚马逊的技术和物流系统存在漏洞,这使得过期食品泛滥成灾,但却没有人对此负责。消费者安全保护组织担心,随着市场的增长,这个问题只会变得更糟。

在亚马逊价值9000亿美元的帝国中,有超过250万家企业使用该网站进行销售,其中包括食品销售商,这一群体目前占亚马逊销售商品总额的58%。第三方商家出售来自世界各地的产品,包括崭新的和二手的产品。它们从官方分销商、跳蚤市场和清仓渠道购买了这些商品,然后在亚马逊网站上转售。

根据记者对亚马逊网站“杂货和美食”板块的调查,很多消费者抱怨这里有很多过期的辣酱、牛肉干、格兰诺拉麦片、婴儿配方奶粉和婴儿食品以及金鱼饼干和咖啡奶油,消费者在接到这些食品的包裹时甚至闻到了一股恶臭。一家专门研究亚马逊市场的数据分析公司最近分析了该网站100种最畅销的食品,发现至少有40%的卖家曾因过期商品被消费者投资超过5次。

清仓甩卖可能是这些过期食品的温床。2017年,当星巴克宣布关闭提瓦纳门店时,许多卖家从其门店购买了打折的与茶叶相关的商品,并在亚马逊上转售。今天,你仍然可以在亚马逊上找到提瓦纳产品,如冰糖和果茶,尽管它们在两年前就已停止生产。

对于提瓦纳的产品清单,有客户评论说,这种茶有一种“可怕的化学气味”,可能来自变质的水果。消费者权益保护组织公共利益科学中心(CSPI)负责监管事务的副主任莎拉-索舍尔(Sarah Sorscher)表示,清单上的这些产品还有一个清晰的“不可转售的标签”。这样的情况令人感到非常担忧。

“至少供应链中有人认为这些食品已不适合用于消费。”索舍尔说。

亚马逊的一位卖家在过去九年中一直在该网站上销售糖、香料和其他食品,他告诉记者,亚马逊没有回复有关提瓦纳过期产品的大量询问。

拥有销售星巴克咖啡和茶(包括提瓦纳产品)的权利的雀巢公司的发言人拒绝对此置评。亚马逊的一位发言人称,在网站上销售的产品,包括那些标记为非转售的产品,必须遵守法律和亚马逊的政策。如果第三方卖家销售的是用于消费的食品,则需要向亚马逊提供一个到期日,并且必须保证该商品的剩余保质期不低于90天。

食品安全专家说,亚马逊的政策是否有效是一个大问题。

“没有迹象表明这项政策执行得有多好。”美国消费者联合会的食品政策主管托马斯-格雷米恩(Thomas Gremillion)说,“一些卖家可能正在浑水摸鱼,出售过期食品,让亚马逊查获其中一些并扔掉,然后继续出售剩下的过期食品。”

(来源:腾讯科技 审校:乐学)

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