谈一谈如何进行目标用户群的定位

为什么突然想谈一下这个话题?因为最近这些天我和专业PM人士和普通大众用户(身边的朋友、亲戚)聊了聊我的新项目,不少人对我司新项目的用户定位有些疑问。

大致的疑问我列出如下三点:

1、有的说大学生会买吗?

2、有的说你这目标人群当中的年龄我不符合啊,但是我也觉得我会买啊?

3、有的说,你这定位不准啊,比如我是女生,我也可以给我老公买啊,那你定位是不是也要有女性呢?

那么如何解决以上的疑问,其实也是其他公司在用户定位上也会遇到这样的问题。

首先,我先阐述下我们项目的用户群定位:

1、性别:男

2、年龄:22-35

3、人群:即将毕业的大学生、工作一段时间的白领阶级

3、使用场景:需出席正式/半正式场合时使用

4、穿着习惯:对自己的穿着有一定要求且愿尝试新型服装消费体验

5、消费能力:对价格敏感,希望以较少花费来体验定制服务

这是我们前期经过对竞品及内部讨论后我认为的目标用户群的定位。那么在用户定位分析的整个周期过程中,我们需要注意什么点?我自己的总结如下:

1、目标用户的定位是整个产品发展的走向

好的用户定位和清晰的用户定位会在产品生命周期的探索期、成长期能够打造出具有针对性的产品功能,快速圈住用户,后可具备辐射力,给产品后期发展提供有力依据。所以用户定位永远是产品开发最重要的前置条件。产品的开发、运营、营销的走向都是要随着目标用户群的定位走下去。

产品需要根据目标用户的特征,设计他们喜欢的界面样式、开发符合他们使用的产品功能;运营需要针对目标用户精准进行推广,在合理有效的投入产出比范围内拉来、留下用户;营销需要对目标用户群创造针对性的用户故事,传递符合用户群的品牌价值。

2、用户定位不会一成不变

比如我们现在产品的用户群定位是22-35岁的男性,人群是即将毕业的大学生和工作一段时间的白领阶级,那么回到开头我所说的,有的人疑问就在这里,有的说大学生会买吗?有的说你这目标人群当中的年龄我不符合啊,但是我也觉得我会买啊?有的说,你这定位不准啊,比如我是女生,我也可以给我老公买啊,那你定位是不是也要有女性呢?

所以这里我要抛出的观点就是用户定位不会一成不变。在一个产品成立初期,用户调研是每个企业必做的事情(具体有怎样的调研方法,网上很多),只是调研的质量有好坏之分(这对产品的质量也有一定影响)。在还未投入市场之前,任何的目标用户分析只是为了证明:这是企业认为要服务的主要人群。通过市场运营推广后的验证,来证实我们的目标用户人群是否精准,如有一定的偏差则进行调整,如没有偏差,则继续原计划执行。

3、用差异化找准用户人群

上篇文章已经说过,服装定制这个行业虽不是红海,但也不是蓝海,这个市场里已经有很多参赛者。那么我们这个时候进场,在没有绝对优势的情况下,只有找差异化来锁定目标人群和产品功能。

所以差异化的目标人群我们选定了目前竞品还未太涉及的大学生,当然这里我指的大学生是即将毕业的大学生,要走向工作岗位,行头是必不可少的,但是还未毕业没有收入,消费能力也不会太大,00后的人群更有意愿去尝试新的消费行为,这些都非常符合我们现在的产品定位。所以这是我们锁定的用户群,当然不理解的人或者误解的人以为我们定位的笼统的大学生,这就解决了开头的第1个疑问。

那么其次定位的用户人群白领就都是竞品一直在发力的人群,作为主力定位人群,白领当然也不能落下。

但是目标用户人群的定位只是我们的主方向,我们不能说不是我们的用户群定位的人就不能购买我们的产品,这里分两块看:

(1)对象差异: 用户定位和产品定位是高度息息相关,我们卖的是男装定制,用户群必然是男性,那么女性会给男性购买,最终还是给目标用户群消费,只是一种行为对象发生了转化罢了,那么目标用户群里的对象改变了,这块只能算是营销层面上用户故事的事情了,随口编几个:做他坚强的后盾,从一件定制西服做起;母子深情,定制见证;兄弟,穿定制服装,闯天南海北。。。意思就是这个意思,大家开心的看一下即可。要说明的是,你的爱人、父母、兄弟都会给目标人群购置,但他们不是我们的目标用户,我们可以在营销、产品上给与一定引导,促进这部分人群进行下单,这个就是解决了开头的第3点疑问。

(2)市场验证: 之前已提到,就是说,需要通过市场运营推广后的验证,来证实我们的目标用户人群是否精准,当然会有在定位目标人群以外的人去购买我们的产品,那么这个时候产品层面就要做好系统的数据分析,来研究在既定之初以外的用户为何会购买我们的产品?是我们没有覆盖到?如果是那就重新定位人群;是个例的操作行为?如果是那就分析个例发生的可能性,看是否可以将个例变成通用,这个过程也可以说是市场用户教育过程(本来不是我们的用户群,通过教育后变成我们的用户群),那么这个就解决了开头的第2点疑问。

疑问还会有很多很多,任何产品的出世都不是十全十美的,需要后续不断的打磨。

好产品要符合目标用户的用户需求,成功的产品是要在企业的商业模式和用户需求之下做到平衡。那么还是吐槽那句话,什么都好,什么都想做,如果系统能力不足,什么也做不好。

如有不同意见,或有指教的,欢迎加我的微信:James1027

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