“她经济”一片蓝海,但“美柚”却仍然艰难

编辑 | 于斌

出品 | 于见(mpyujian)

每逢电商大促节点,针对女性购买力的讨论就会甚嚣网络。就像过去京东公布的那份大数据排行榜给大家留下的深刻印象那样:在投资者心目中,消费市场的价值从高到低依次是——少女>儿童>少妇>老人>狗>男人,女性用户成功占据前三名中的两席,这足以说明女性消费市场即“她经济”的巨大潜力。

在我国,当代女性在家庭中扮演的角色越来越重要,女性不仅是孩子教育的主要执行者,同时也是家庭购物决策的主导者。根据国务院发布的《中国性别平等与妇女发展》白皮书显示,超过七成的女性参与家庭重大事务决策。正是瞄准了快速发展的“她经济”风口,在电商网购上,各大平台基于女性诉求洞察,才打造了诸如“双11购物狂欢节”、“天猫女王节”等活动。

随着“她经济”的愈演愈烈,众多品牌和商家用尽浑身解数想要笼络“女人心”,在女性经济市场中,业已开辟出多个消费细分市场。而随着去年国家“健康中国2030”的政策落地,“她健康”概念开始深入人心。

根据《“她经济”洞察报告》显示,“她经济”的市场价值预计目前已经达到7000亿美元,其中90后女性更关注自我健康、爱自拍、爱社交。因此在“她经济”的健康管理、健康消费领域,如果企业能够捕捉红利则必然能够在这千亿蓝海中趁势而上。

于是在“她经济”盛行的移动互联网时代,女性垂直App开始成为创业者重点攻坚的方向,“美柚”就是其中典型代表。作为一款早期主打记录女性经期功能的App,它推出不久就迅速成为国内移动互联网女性垂直领域的代表性平台。

美柚从经期管理入手,以“她她圈”社区为核心优势,形成了一个帮助女性管理健康、解决问题、寻找闺蜜、娱乐交流的综合性平台。根据近期发布的《中国移动互联网2019半年大报告》显示,美柚已经位列育儿母婴类App的第一名,其用户量已超过2亿。

不过需要指出的是,在女性健康领域,美柚并非是第一个“吃螃蟹”的人。2012年,一款以经期健康为核心、旨在关爱女性健康的同类手机应用“大姨吗”(后改名为“大姨妈”)便在各大应用市场登录,时隔一年之后,美柚App才问诸于世。而作为女性健康管理领域的两大“霸主”,美柚和大姨妈已互撕多年。

在美柚和大姨妈激烈竞争的这几年中,美柚成功地实现了“后来居上”,在用户和数据表现上超过了“大姨妈”。但在持续不断的“同行互撕”中,美柚自身以“数据造假”为代表的骂名也被牢牢地贴在了头上。

同行互撕被揭“数据造假”,美柚上市受阻

在美柚和大姨妈这场旷日持久的战役中,刚开始仅仅只是“小打小闹”。2012年“大姨吗”(后改名“大姨妈”)率先成立,在当时独家垄断的情况下,大姨妈一时间风头无俩。但随着2013年提前获得天使投资的西柚(后改名“美柚”)上线,在资本的加持下,西柚短时间内得到快速扩张,市场占有量直逼大姨妈,大姨妈当机立断出手抢购西柚的商标和Logo。因商标被抢注,西柚最终被迫改名为美柚。

在这之后,美柚和大姨妈之间的拳脚往来愈演愈烈,2014年4月,“数据造假”事件真正掀起了这场撕逼大战的高潮。

据媒体报道,在美柚成立一周年之际,有第三方机构发布报告称,“美柚在多项核心数据上已赶超大姨妈,成为行业领军”。但随即就有多家媒体曝光了美柚数据造假的消息,更指出美柚通过第三方水军机构制造大量假数据来提升各项指标,以达到提高市场估值、吸引融资的目的。

虽然美柚对此否认并表示强烈谴责,但“数据造假”问题已经成为美柚绕不过去的坎,2017 年底,艾瑞咨询联合美柚发布的《中国女性生活形态研究报告》,再次让美柚成为舆论炮轰的对象。

根据艾瑞监测的16个经期管理领域App数据显示,美柚月度总有效时长占据 94.66%的市场份额,大姨妈仅有5.28%。随后,美柚又晒出易观、QuestMobile和艾瑞三家机构数据对比显示,美柚在经期管理类App月度总有效时长市场占比分别为 95%、95.6%和94.66%。

数据看起来的确亮眼,但为数众多的行业内人士却表达出了不同观点,这些观点基本都聚焦在“美柚产品再优秀,占据95%以上市场份额也有些夸张了”,舆论更是直指此举是美柚为了企业下一步融资、筹备上市而进行的“宣传造势”和“数据造假”行为。

可惜的是,尽管这些年已经多次传出“上市”的消息,但美柚至今没能成功登陆股票市场,其上市进度受阻与“数据造假”等乱象不无关系。

社区经营暗藏诈骗陷阱,美柚屡遭投诉暴露管理缺失

众所周知的是,传统电商红利正在逐渐消退,传统电商的转型已迫在眉睫。而与传统电商相比,社交电商拥有体验式购买、用户主动分享、销售场景丰富等一系列优势,因此它逐渐成为电商领域的突破口。

在美柚、大姨妈两款App同质化严重的情况下,比大姨妈晚成立一年的美柚却能后来者居上,提前实现盈利。究其原因,主要是因为美柚率先进行了“从工具向社区”的转变。

在美柚的“她她圈”社区中,圈子种类高达30种,囊括了女性美容、护肤、备孕、美发、美食、星座研究、娱乐星天地等各类女性感兴趣的圈子。美柚以其“工具+社区+电商平台”的盈利模式,实现了流量的变现。

但社交电商的核心是人与人之间的信任,通过信任产生交易,通过好商品产生口碑效应继而加固信任,从而实现持续的商品销售。庞大的社交圈一旦缺少运营方的管理与监督,自然就产生大量鱼龙混杂的现象。

在各大网络平台上,不乏有网友投诉美柚平台上的各种消费陷阱。例如一位用户通过美柚平台,找到一位妇科调理老师,在联系沟通病情、用户付款后便无法联系上这位老师,最后用户钱财尽失。这当中诈骗者自然要承担主要责任,但也正是美柚的管理缺失为犯罪行为提供了滋生的土壤。

近年来,整体经济大环境不景气正成为新常态。但以女性群体为消费主体的“她经济”市场,却一直是比较稳定的蓝海市场。作为“她经济”细分领域之一,“她健康”产业急剧扩张,但行业内各种无下限的互黑互撕以及社交电商不断爆发的信任危机都扰乱了行业健康有序的发展。

面对激烈的同质化竞争,专注于产品运营与内部管理或许是美柚们免于被行业淘汰的唯一途径。

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