交互设计入门常见的3大误区

本文作者立足《硅谷设计之道-探寻科技公司的体验设计策略》这本书,对自己的交互思维和交互设计上存在的一些问题进行了回顾和反思,与大家分享。

最近看了《硅谷设计之道-探寻科技公司的体验设计策略》,收益匪浅。

其中文章一直在提到的“思维框架”更是让我明白研究生我真正学到的是什么,从学生时代只会套设计方法到工作中能够灵活应用自己脑海里储存的设计能力,我感受到了自己的成长,也意识到自己初入交互设计遇到的误区,这篇就来反思下我遇到的误区并给出一些建议。

一、像菜谱一般使用设计方法

在本科期间,老师教了非常多设计方法。做项目时,我们总是打开老师的课堂PPT,然后按照步骤,将设计方法套用在我们的设计项目中,最后做成了一本厚厚的报告书。

然而,当老师或面试官问起其中设计的缘由时,我们还是会支支吾吾的觉得自己没想清楚。

根本原因就是我在 设计过程中没有想清楚自己使用的设计方法的目的是什么

刚开始我只知道该如何使用这个设计方法并且使用的非常熟练,我的每一个项目都使用过用户画像、用户体验地图。但是这两种方法不是我去选择了他们,而是我觉得调研过程都应该要使用。

《硅谷设计之道》中也提到“人物画像是以用户为中心的核心设计方法之一,但是越来越多的人认为用户画像没用,应该被摒弃。

但是有些人却使用的很好。”这就是我们需要在设计过程中需要考虑的问题: 如何将设计方法论变成“你的思考”,成为自己的设计能力,最终将你的设计能力灵活的应用到设计过程中。

而如何将设计方法变成自己的“设计思考”呢?这个问题很简单,就是去理解这个设计方法为什么要用,而不是只是知道如何使用。

最有效的方式就是看书,将该设计方法的思考进行反思总结,并试图寻找针对该流程的其他研究方法,区分他们之间的侧重点,明白在什么情况下使用哪种方法更合适,最后能用自己话可以表述出来就大功告成了。

二、拿到一个问题中先百度

搜索引擎是这个时代最伟大的发明之一,我们可以很轻松的去找寻我们想要的答案。但是我们渐渐养成做什么事情先搜索答案、找找看有没有模版的习惯,这种行为让我们变懒, 我们丧失了独立思考的能力。

社交媒体上有一个常见的现象,几个相近的意见不断重复,一些人就会就觉得这就是事实,然后继续传播,令大多数人认为这些扭曲过的故事就是事实的全部,这就是“回声室效应”,也就是这个时代大多数人们丢掉独立思考能力所引发的现象。

因此,大多数人认为的事实或观点不一定是正确的,我们需要保持理性的态度,在调研过程中尽可能的搜集各方面的信息,对于关键信息首先去获取一手资料,而不是别人看完总结或转述的文章。

查阅书籍和文献是在我们在调研过程中非常重要的,它能够让我们 对于问题理解更加透彻,发掘问题的本质,从而更好的解决问题。

英国设计协会提出的 双钻设计模型 提出:在正确解决问题之前,首先确保自己解决了正确的问题。这个听起来很拗口,但是就是在让我们深刻的理解问题,在开始设计之前,确保自己要解决的问题是正确的。

这个部分推荐一个研究方法:个案分析(case study)

个案分析可以定义为对一个人,一组人或一个单元的深入研究,来挖掘这个事件发生的根本原因。在研究过程中我们我们 重点是发现并阐述问题,再用辩证的思维分析问题并给出潜在的解决方案。 这个研究方法能够让我们需要走出结果假设,去挖掘事物背后的真正原因。

三、只会使用头脑风暴去发散思维

在发散思维时,我们常常叫上几个同学,说我们一起脑暴吧,就草草开始瞎想。想来想去大家也没出现特别好的点子,最后用了大量的时间推导出的想法,一经推敲就做不下去了,只能从头再来。

这个结果一方面是由于上面提到第二个误区:没有深刻的理解和分析问题。另一方面是因为其实我们在面对问题时,并没有用合适的方法进行思考,而是单纯的把“一时的想法”成为解决对策,好像都不知道为了解决问题该怎么想,该用什么方法想。

思考大师De Bono提出的“横向思考”的方式,可以有效的帮助我们改变日常采用的“垂直思考”出现的思考困境。

在遇到问题时,我们常常因为突然产生的特别的想法而感到兴奋,然后迅速跳出解决问题的环节,因为发现问题又能快速解决,这让我们看起来聪明又有效率。

这种诱惑往往是最致命的,他很有可能让我们在后期一头栽进某个概念并找寻资料证明自己是对的,最终很有可能发现自己浪费大量的时间解决错误的问题并陷入是否要从头再来的纠结。

横向联想+垂直验证

关于人类的思考之事,Edward de Bono将之分为两阶段:第一阶段称为横向联想, 即是在闹钟将资讯分门别类,将感知到的事物相互结合,产生各种概念连想法 ,然后进入第二阶段, 运用逻辑有效地处理,验证想法的正确性和可能性。 一旦我们采取决定,逻辑就派上用场了,不管怎样,逻辑本身不能决定我们看事情的方式。

因此下在为你的问题下定义前,先使用横向思维最大可能的帮助我们发散思维,避免逻辑思考带给我们处于随便想想、某种偏见或因传统而形成的主张。尝试去看看是否还有其他值得尝试的选项。

水平的思维方法有很多有趣且能激发团队创造的方法,例如六顶思考帽( Six Thinking Hats )、思考风扇( Concept Fan ),在发散思维的时候,尝试用多种方法帮助我们思考,可以换一个角度以获得更广阔的视角,从而到达你想要实现的目标和解决问题的新方法。

在设计过程中我们常常忽视第一阶段,根据我们大脑逻辑轨道按照固定的模式运行的,这个过程一直是重复的,绝对不会有任何新事物、新观点和新想法发生。 而横向思维就是为创新而诞生,是一种前进式思考,它在尽一切能力,去探索无限的可能性。

《硅谷设计之道》中谈到很多的设计思考以及访谈对于在迷茫期的设计新手来说很有启发,强烈建议大家去读一下这本书。他能够让我们在做设计时做一个全面和细致的思考,了解设计背后的驱动力和基本流程。

设计理论是我们在学校学习的内容,而设计思维是设计的灵魂,唯有将设计方法内化为自己的掌握的能力形成自己的“思维框架”,才能真正的成长为一名交互设计师。

本文由 @安 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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