不正经的支付品牌,如何圈粉年轻人?

互联网商业中向来有“高频打低频”的规律,用户的线下生活支付场景无疑是价值巨大的,一旦用户形成“去APP化”的支付习惯,银联手机闪付也有可能因此弯道超车。

封面来源 |  IC photo

一改大众的刻板印象,银联正变得有趣。

在刷卡时代之后,不难发现银联越来越主动地在大众媒体上发声,今天的银联也不再只是银行卡上的LOGO标记,而切实地存在于我们日常生活之中。

三年前,银联针对用户线下小额支付场景,推出了银联手机闪付。今年以来,产品主打“不打开APP就支付”,让用户能够从手机上直接同时唤起NFC支付及二维码支付界面,切实满足了众多线下生活场景的用户需求。

如果仔细观察银联这两年的种种动作,不难发现,银联不再是用户眼中那个“严肃”的品牌,而是更加主动地去与用户沟通对话,银联也因此散发新的活力。

支付进入终端时代

商品交易伴随着人类文明史,每一次支付方式的变革,都释放了巨大的社会生产力。如果我们梳理从古至今的支付方式变迁史,可以清晰发现,每一次支付方式的变革都是做减法的过程。

远古时期,货币的诞生让人类摆脱了物物交换的麻烦与不便,让商品交易更加高效、商品价值更加容易结算;一千年前,纸币(交子)的发明让人类免去了携带、运输金属货币的麻烦,从而完善了民间金融系统;随着信息科技的发展让交易电子化,刷卡支付让我们进入了无纸化时代;在移动互联网的变革之下,支付APP让用户逐渐摆脱了实体银行卡;如今我们已经半只脚踏入5G,万物互联时代即将到来,支付的终端化、去APP化势必是未来趋势。

对于银联而言,尽管在APP支付上慢了半拍,但从银联手机闪付的推出可以看出,银联正在尝试主导“终端支付时代”的话语权。银联手机闪付能够实现用户在不打开APP及断网的情况下,同时唤起NFC闪付及二维码支付,整个流程上只需双击电源键等方式,就能快速唤起支付界面,验证指纹/密码即可NFC支付或二维码支付,让用户支付更加快捷便利。

另外,银联手机闪付通过“五重安全保障”确保用户财产安全。

  • 硬件上,支持银联手机闪付的手机手表等支付终端设备硬件中均内置了安全芯片,以进行交易信息存储;

  • 支付技术上,使用了token技术生成支付标记防止实体卡信息泄露;

  • 支付标准上,银联手机闪付采用了金融IC卡支付标准,并受到国际及国家相关金融标准认可;

  • 设备认证上,支付过程均需要用户验证指纹或输入密码方可交易;

  • 后台保障上,银联后台加密系统能保障用户实体卡信息不被外泄。

以华为手机为例,银联手机闪付可以通过:

“1、进入手机钱包”

“2、按提示添加绑定银联卡”

“3、在‘我的’便捷设置中开启‘便捷刷卡双击电源设置’”三个步骤即可开启。

用户在使用银联手机闪付时,将通过先验证指纹/密码、后完成付款的方式安心快捷地支付成功。

对于普通用户而言,移动支付过程中APP的打开、点击等复杂操作一直是没有很好解决的痛点需求,支付操作层级多导致用户支付效率降低,这在线上扫码支付的情况下并不明显,但在众多线下支付场景及紧急情况下,将产生诸多不便。而之前,银联联合各大手机厂商推出基于NFC近场支付的银联手机闪付则又无法解决二维码支付的尴尬,难以解决部分用户扫码习惯的需求。这些以商场购物、公交地铁、排队收银为主的小额线下支付场景,在每个用户的日常生活中都足够高频,现在银联手机闪付同时支持NFC支付和二维码支付,以及基于手机自身应用功能实现的方式,较高地解决了这一问题。

目前来看,银联手机闪付已经接入了六大手机厂商(华为、小米、OPPO、苹果、三星、魅族)的终端NFC支付系统,但显然,银联手机闪付的合作计划将面向更多手机厂商,以及手表、手环等各类移动终端设备。

支付产品如何成为网红品牌?

银联手机闪付重点切入的是用户的线下生活支付场景,因此在品牌调性及广告营销上一改其他支付产品的严肃严谨,而通过更加轻松幽默的方式来进行C端用户传播,在增强品牌亲切感的同时,获得普通用户的喜爱与共鸣。

目前银联手机闪付正在新一轮的营销推广中,除了在7月下旬将联合5万商家推出刷银联手机闪付享5折的折扣活动外,值得一提的是,这次银联手机闪付还通过《手机闪付奇遇记》小剧场的方式对外进行品牌传播。

《手机闪付奇遇记》分为四幕mini剧,通过一系列脑洞剧情向用户分别讲述了“不用打开APP就能支付的便捷”、“银联手机闪付聚合了六大手机Pay”、“同时支持闪付和二维码支付”、“未来新一代支付方式”的产品卖点及价值主张,而剧情场景都构建在用户感同身受的日常生活之上。

整体颇具幽默感的风格获得了年轻用户的喜爱与讨论,同时也以一种轻松有趣的方式完成了用户教育及产品价值输出,这在支付产品的品牌营销中并不多见。

在mini剧之外,银联手机闪付同样通过一些年轻化的品牌营销方式进行对外推广,比如通过品牌自创漫画的方式,将手机及POS机比拟为动物,又将它拟人化表现,在简短而呆萌的漫画故事中输出#不打开APP就支付#的产品特性。

银联手机闪付重塑线下支付格局?

在今天的支付行业中,早已不止有微信、支付宝两大巨头,凭借着强有力的营销打法,银联的入局让如今的支付产品形成“三足鼎立”的格局。

但对支付产品而言,尽管其足够高频刚需,却更多依附于生态网络而存在,用户的迁移成本十分巨大,这也是为什么移动支付到最后一定也会呈现生态化的原因,支付产品最终比拼的是生态构建能力。

微信通过社交、公众号、小程序生态带动支付,支付宝则通过淘宝等电商生态带动支付,而银联移动支付则尝试打造更加高频的线下支付生态,重点聚焦公交地铁、餐饮、超市便利店、公共缴费、自助售货、校园、菜场、食堂、医疗健康、政府服务等十大高频生活场景。

如今来看,银联战绩斐然,根据官网数据,截至今年3月,全国范围内已有逾8000家菜场、逾3000个生活圈、逾55万家餐饮商户、近20万家便利店超市、逾20万台自助终端、逾1200所校园、逾1500家医院、近1800个企事业单位食堂接入银联移动支付。 在交通场景方面,已有22个城市地铁、92个示范城市、700余个二级地市及县域公交、144个城市近5000家停车场、18个省(直辖市)高速公路等开通银联移动支付。 伴随银联手机闪付在交通场景中的逐步落实,银联还在多地开展了1分钱乘车活动,宁波、三亚、营口、东莞等近百余市县的乘客可使用银联手机闪付或银联IC卡闪付或银联二维码支付,享“最低1分钱乘车”优惠活动。

银联手机闪付虽然在移动APP支付上未占先机,但却拥有其他互联网公司难以比拟的生态构建能力,强大的银行资源网络及长久的生态资源积累让银联手机闪付在支付上具有后发优势。银联手机闪付让用户省去打开APP的麻烦,更加符合用户支付时的本能反应,种种产品及资源上的优势,让银联手机闪付拥有足够大的想象力。

目前来看,小额线下支付还处于各家系统、手机厂商单兵混战的状况下,依靠各自的终端出货量而获取用户,尚未形成统一的品牌格局。而银联手机闪付接入各大手机厂商实现了终端的统一铺盖布局,通过闪付+二维码的支付方式渗透线下高频用户场景,培养用户的使用习惯。

互联网商业中向来有“高频打低频”的规律,用户的线下生活支付场景无疑是价值巨大的,一旦用户形成“去APP化”的支付习惯,银联手机闪付也有可能因此弯道超车。

另外,5G时代即将到来,万物互联互通的时代离我们并不遥远,手环、手表等智能设备势必将成为新的用户支付入口。如今银联手机闪付已经开始先行一步,支付市场或将迎来新格局。

联手机闪付可在公交、地铁、便利店、超市、快时尚、咖啡店、快餐店等场合支付使用,支持六大手机Pay,包括 Huawei Pay、Mi Pay、OPPO Pay、Apple Pay、Samsung Pay、Meizu Pay,双击电源键等方式,快速唤起支付界面,验证指纹/密码即可NFC支付,同时还能支持二维码支付。 7月22日至7月31日,还有超5万家合作商户推出刷银联手机闪付享5折的优惠活动!赶紧进入各大手机里的手机“钱包”绑卡,即刻享受银联手机闪付 #不打开APP就支付#!

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