【蓝湖大咖访谈】前LinkedIn用户体验负责人葛少晨

理性去思维,感性去设计

好的用户体验设计让使用者看到美、得到满足、获得价值,设计师如何创作好的用户体验设计,自身又是如何成长为好的设计师呢?

本期【蓝湖大咖访谈】有幸邀请到从事用户体验与产品设计/体验研究相关工作十余年的前辈为大家分享。

设计行业初期给大家的理解很割裂——“非黑即白” ,要么是从事针对企业客户的产品设计,要么就是为用户服务的产品设计。在这些年的工作中,我反复与伙伴们切磋、交叉拆解思路,然后在这些产品设计上实践。

现在看来,设计工作是同质化的,更多都基于一个体验使用方向去做设计、体验、研究等,是相通相依赖的。

成长为有价值的设计师

在我所经历的项目中,很多事都具备着不同时期的效果,在那个时期都是以最佳的方式去做那份工作和热爱的设计。

设计糯米网团购网站(nuomi.com)website / native / app 相关业务时,对我影响较大的一个经验是要有“主人翁精神- OWNERSHIP”。

在糯米初期团队几乎所有的设计包括 标志、颜色、网站、Guidelines 等每一个环节都由我负责,掌控完整的过程,不仅个人的综合实力快速进步,产品也取得很好的成绩。

在校内网( P.s. 糯米是 xiaonei 的内部孵化产品)接触社交平台时期,我懂得了“全链路”思维。它借鉴了硅谷的 Geek 精神和全栈设计思维为基础根基,要求每个成员都了解产品方向和定义,注重用户体验设计和产品设计,具备创新精神和创新能力,让它成为互联网产品大佬们的发源地。

(百度糯米网设计团队)

在为 LinkedIn 工作时,因为国内外的用户习惯不同,导致产品中很多地方需要本土化,比如红包、微信的存在、支付宝的合作等,每负责一个工作,就像在外国企业里创业一样,是一个难得的事。

国际化的产品,有很多一致性标准。从产品设计上来讲,全球都会遵守 Guidelines(设计语言或规范)以保证产品的“一致性”,包括 UX 的一致性体验感。这是我在这家全球知名公司所学习到的不同和伟大。

(Linkedin Design Team)

此外,LinkedIn 会用大把的时间去创意和实践,曾有个功能做了一年各种各样的灰度测试版本,在数据收集、用户调研访谈、不同层面的版本设计测试等方面,做的非常专业。

总之,在不同的时期,不同的项目中,用户体验设计虽然有着不同的出发点和落脚点,但累积的经验和方法都是融会贯通的,每个阶段的收获到在为下个阶段做准备。

外企的 Product Design、User Experience Design 与国内公司的差别比较多。

国内的设计师有视觉设计师、交互设计师、用户研究、界面设计师等职位,而外企的只分为产品设计和用户体验设计,都会围绕“客户(用户)为中心,更加具备全思维”。

很多的设计师职位也要求会写代码、脚本等,他们的做法和思想你可以理解为“我们是要一起完成一个项目,我会用我的全技能去实现”。

细化的分工是有专业性的垂直细致点,但是在真正的执行和自主创意产品的时候很多时候需要一个人“全链路的思考”,也许他不是最细致的产品,但他是一个全闭环“产品设计”。

我们作为设计师应该清晰自己的上下左右环节的思路,甚至需要明白战略层面的打法。只有这样才可以让我们做有价值的设计,成为有价值的设计师。 

理性思维感性设计

设计师工作是矛盾的,既要具备理性的思考也要输出感性的色彩。要做一个有效的设计,我的方法和观点是理性思维感性设计。如果只有理性数据不好就改,改完还不好,这时候就是缺少设计师的感性创新,两者缺一不可。

比如,在做团购网站的时候,当订单越来越多,设计需求也随之而来,我们会通过按照下面这些步骤来解决:

1 我们要清晰目标。通过理性分析和解读,确定“我们要做什么”,然后思考“如何通过设计解决”,并且“帮助客户(用户)找到他想要的内容”,这些是最重要的事;

2 目标清晰之后,我们应该去寻找可以应用到这个场景中的更多的解决方案;

3 找参考案例,并且设计出很多的解决方案;

4 制定一个方法去解决“多方案”;

5 通过感性的判断,精简方案;

6 如果需要做 AB测试的话,再细致推敲。

7 制定上线方案,关注点击数据以及用户路径数据。

8 回收数据、客户(用户)意见,以此为依据,制定接下来的优化方案。

通过这些简单的步骤就可以看出,需要“具备理性的感觉也要输出感性的色彩”,设计师才可以真正的去判定和解决问题,输出最好或者最合适的方案。

创新设计也很重要。我在 JDCloud & AI 设计团队中探索建立两种工作模式一种叫做“固态业务”,就是我们经常支持的常态业务工作;另一种叫做“虚拟业务”,这种形式就可以根据事情而定义,设计师可以成为某一个项目的决策人。

就虚拟业务而言,“创新”这个词是我在团队里不断强调的词,需要帮助团队的设计师革新自己的思维,推出不同的思维方案,然后拆解我们的方案再次更新。

具体案例可关注我们的公号(搜索 “JDTechDesign”)去看“京东智联云”品牌焕新的设计方案,这篇文章首次揭秘了我们的新标志创意思路和小故事。 

再分享一个我在 Evernote(印象笔记)期间的 Design Story。我们设计师团队针对经典品牌(Evernote)做了更加细致细微的改造和重构。让我们的品牌形象(印象笔记品牌)更精致同时也更自然而且继承了原品牌的基调感,这些都是在团队集体的脑爆和反复的推敲后输出总结出来感谢设计师的努力。

具体内容可查看

我来评几句
登录后评论

已发表评论数()

相关站点

+订阅
热门文章