科技战“疫” 浪潮助力山东电子口岸主动出击保通关畅通

北京2020年2月19日 /美通社/ -- 面对疫情持续蔓延的形势,山东省口岸办全面贯彻落实省委、省政府疫情防控有关工作部署,为加强山东“单一窗口”系统运维保障,浪潮依托其云技术助力山东电子口岸制定多项防疫服务举措,确保疫情期间山东口岸进出口通关顺畅、安全、高效。

实干而行,优化服务,为企业提供优质通关保障

疫情当前,山东“单一窗口”作为通关保障的一线窗口,为做好疫情期间的通关保障和客户服务工作,山东电子口岸通过95198客户服务热线、微信、QQ等多种形式,向用户提供7﹡24小时不间断服务,积极响应企业需求,及时为企业答疑疫情期间进出口通关流程、系统操作等问题。2月10日-13日,客户服务热线共接通965个热线电话,线上受理23个咨询服务QQ群,累计解答4300余条问题。

山东电子口岸积极发挥“单一窗口”大通关平台作用,对专门用于疫情防控治疗的进口药品、消毒物品、防护用品、医疗器械等,主动向客户宣讲线上两步申报、提前申报、汇总申报、担保放行等多种申报方式,供企业灵活选择,确保进口防控疫情物资即报即放、即到即提,实现通关“零延时”。

因势而谋,发挥优势,口岸物流平台人员接触最小化

避免人员聚集,减少人员接触,是疫情防控的关键。为保障进口货物到港后快速完成换单、押箱、提货等一系列清关手续,山东电子口岸广泛动员进口企业、货代、车队通过口岸物流协同平台线上办理换单、押箱、还箱等业务,避免企业到船代、港口、场站现场窗口办理,减轻现场窗口作为密集场所的防疫压力,为企业提供便捷高效的线上服务。

依托浪潮云搭建的山东政务云平台,山东电子口岸充分发挥优势,在全国率先实现海运提货单、设备交接单同步电子化流转,业务办理由原来至少跑三次变成最多跑一次,办理进口提箱手续由原来2个工作日缩短为0.5个工作日,整体清关时效提升80%,得到越来越多企业的赞许和认可。2月10日-14日,通过平台完成线上换单押箱业务4850单,线上办理占比最高达70%。口岸物流协同平台的运行,既显著提高了通关时效,降低了通关成本;又减少了人员接触和聚集,为打赢疫情防控狙击战发挥了作用,贡献了力量。

主动而为,降低风险,助力全省小微出口企业在线投保

因受疫情持续影响,许多小微出口企业面临的国际贸易风险陡然剧增,为解决小微出口企业“燃眉之急”,更好发挥中国出口信用保险政策性职能,山东电子口岸联合中国信保山东分公司于2月10日在全省推广“单一窗口”线上投保模式,以“非接触”方式为小微出口企业提供服务,企业只需花两分钟就能完成线上投保。该投保模式既满足了外贸货款保障需求,又符合防疫隔离要求,更加提高了办理效率,企业足不出户就能享受到信保的专业服务。2月10日-14日,上线仅4天,全省就有2327家小微出口企业通过“单一窗口”线上投保短期出口信用保险。

下一阶段,山东电子口岸将进一步加强与中国信保合作,继续深化“防疫情、少接触、稳经济、助小微”的工作理念,加强“单一窗口”线上操作宣传和指导,为全省小微企业提供强有力的在线系统支持和出口风险保障,切实解决小微企业特殊时期国际贸易风险之忧,为稳外贸做出更大贡献。

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