华硕上线全新售后 “零接触”线下服务

2月3日消息,华硕售后今日发文表示,对防疫工作做出响应:各地服务中心 除了对场内全面消毒和服务人员佩戴口罩及一次性手套等标准规范之外,单独设立无接触服务区域 (自助单据填写,与工作人员零接触)。

针对客户寄送的维修件, 在维修完成后均会消毒再寄回客户;上门维修时,工程师会主动联系客户并商定取机时间及地点(优先快递柜),并请客户送到指定地点后联系工程师告知已送达,工程师完修后会联系客户再次确认送机地址和时间,做到与客户的零接触 ,降低疫情的传播,尽最大努力保证客户的人身安全。

当然,华硕更推荐自助及在线服务,并确保工程师不论是在家办公还是在办公区,都能随时进行远程协助。

另外,因疫情防控影响超出保修期的产品(原保修截止日在2020年1月20日~2月9日之间的),华硕表示统一将保修期顺延。

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