国美“舒适家”业务双品网购节同比增长42%

【亿邦动力讯】5月14日消息,亿邦动力了解到,在国美“双品网购节”期间,“舒适家”业务同比增长42%。其中,国美“舒适家”业务旗下新风系统同比增长3378.9%、中央空调同比增212%、中央供暖系统同比增长77.6%、全屋净水同比增长20%。

据了解,“舒适家”的概念首先在欧美兴盛,21世纪登陆我国,从高档住宅家庭中央空调、采暖单品应用开始,逐步发展为重要的家庭生活系统。国美“舒适家”业务,涵盖从家用中央空调系统、中央供暖系统、中央新风系统、全屋净水系统、中央除尘系统、中央热水系统、智能家居系统、能源系统等8大系统。

线下方面,国美依托全国门店运营优势,搭建了“舒适家”体验专区。截至2019年一季度,国美已经在全国建立了超200家“舒适家”体验专厅。

国美方面预计,2019年将开设500家舒适家体验厅,同时持续推进工程师队伍建设,计划培养500名“舒适家”专业顾问。

国美零售总裁王俊洲表示,在后端的服务上,零售商要改变角色,从以前的“搬运工”转变为工程师。“交易只是获客,而服务才能决定用户的留存”,对于“舒适家”业务来说,相关商品不仅能送到,还要能装好,在这个过程中,“物流人员要变成工程师,才能够更好的服务用户。”

在“双品网购节”后,国美将进一步拓展“舒适家”业务的全国落地,通过服务团队、规划师、销售顾问、物流售后团队,为用户提供量身定制“舒适家”整体解决方案,打造全面舒适的家居生活环境。

(文/M.Q)

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