产品老兵谈谈面试内幕(产品文档篇)

《60分钟教你写好产品体验报告》是起点学院筹办的产品文档公开课,帮助意向求职产品岗位的同学快速写出漂亮的面试作品。

在公开课班级群的导师直播分享中,惠买集团产品总监@陈滨淋老师站在面试官的角度,为同学们提供了面试建议,我们从中精选了部分内容,分享给你,希望对你有所启发。

文末有文字版实录完整版的领取方式,供有需要的同学获取。

面试中关于文档的那些事儿

【轻松一问】你知道有什么“虚假繁荣指标”吗?

最近有一篇名为《一场新媒体巨头导演的“僵尸舞台剧”,真实还原现场,导火线:一条一夜爆红的视频,我们流量却为0!》的文章在社交网络中很火,主要是讲一家创业公司控诉MCN的一个微博kol发布他们的软广后得到不少观看数和评论,但进店流量没有、商品零成交,因此戳破了自媒体造假的泡沫。

在此事件中我们可以得到浏览数、粉丝数这些都是“虚假繁荣指标”,甚至有很多投放部门就靠拿着这些假数据跟老板交差。

那么我们来讨论下,平时你的产品有没有“虚假虚荣指标”?或者你观察到市面上还有什么虚假繁荣指标吗?

第一个问题,关于产品文档,面试官喜欢问什么?这些问题背后的潜台词是什么?他为什么要问这样一个问题?

通常只有在面试新人的时候才会去问一些跟文档相关的问题,当然,有时候面试资历深一点的岗位也会问。面试官的目的是看看你 平时的工作流程 ,还有现有团队跟你之前团队的 匹配程度

无论面试中问哪一种文档,我们可以把问题归为三类。

第一类问的是文档格式

最简单粗暴的,就是问你平时在写某某文档的时候,怎么写。比如说问你平时是如何写产品体验报告的,产品体验报告 会包含哪些内容、会有哪些模块 之类的。

通常问这类问题的目的,只是在问你对这些文档的 熟悉程度。 从你的回答内容当中,也可以侧面了解你的 工作能力工作习惯

你在回答问题的时候, 一定要注意完整性和逻辑性。 其实整个文档从前面的产品概述、用户分析到功能体验,再到最后的总结建议,这些东西没有标准答案。但是,无论你是以什么样的格式去回答,都要有一定的逻辑性,基本上都是 从宏观到微观 的一个过程。

这类问题,只要我们平时这些报告写的比较多,基本上都不会有什么问题。

第二类问的是细节

面试官会基于问文档格式的基础上,再去追问你一些文档的细节。假如你刚才讲说,产品体验报告里面包含有一点是痛点分析,那面试官可能会继续追问“那你说说 如何去分析一个产品的痛点,你是怎么去得到结论的 ”。

问你这个问题,其实也是在侧面的去分析你的 知识面和应变能力 。问这类问题的时候,我们要求你能够 比较熟练的应用 这些文档。我们只要平时能够多练多写的话,其实也不太容易会被问倒。

这种面试其实或多或少都有 压力面试 的成分在里面。如果遇到这样的问题,就算你不懂,你也要很沉着,可以给自己留一些时间去思考,比如说你可以说给我30秒,我思考一下,思考完以后再把你知道的说出来就OK了。

不用太紧张,这个问题通常情况下不会有标准答案,但是在你回答问题的过程中, 你的答案、组织语言的能力,都会把你的底都给暴露出来 ,这也是有些面试官问这种问题的目的。

第三类问题是问思路

面试官会事先给你搭建一个场景,在这个场景下,你如何去处理一个问题。

举个例子,比如说公司准备进入一个新的领域,让你去调研一下该领域的主要产品的现状,并且让你交付一份报告。然后问你 应该交什么样的报告,这个报告里面包含什么

面试官的目的,是想看看你在 实际业务当中 ,能不能 熟练地运用你的知识 。他不一定立马要你给出一份这样的报告,但是你在回答问题的时候,跟前面两类问题类似, 思路、逻辑一定要清晰。

也有的面试官,在面试结束之后给你布置一道作业,让你去写某个产品的产品体验报告或竞品分析,甚至直接让你 提产品的优化建议

这个问题其实考验更多,第一也是看你的 思路 ;第二会看你 文档撰写能力 ;第三看整个文档写出来以后的 整洁度和格式规范 ;第四也看你背后的 求知态度

总之,有一份报告作品,比拿嘴说会好很多。

小白如何学写文档

从上面的面试套路中我们可以总结出,要想从容面对面试官的考验,还得平时多练多写。

那有同学说我还是0岁的产品经理,甚至还没有入行、没有毕业,我应该如何去锻炼自己写文章的能力呢?我们针对新人给一个很简单的方法:

  • 第一步: 不管是写产品体验报告、竞品分析,还是倒推某款产品的需求文档,都要先确定 撰写目标 ,然后根据目标 选择合适的分析对象 ,即你要去体验的产品。
  • 第二步: 将自己当做这个产品的产品经理,去 思考产品逻辑 ,以及你要怎样去优化它。
  • 第三步: 参考专业的、产品经验丰富的产品前辈写的文档,在 文档格式、组成模块 等方面进行模仿。在此过程中要根据自己的产品特点和撰写目的灵活调整,有所取舍, 切忌套模板
  • 第四步: 写完报告以后,找产品同行、前辈去交流, 反复地打磨、优化你的文档,最终产出一份相对完整的文档作品。

每个人在一开始学一门技能的时候都有一个这样的过程,虽然会有点痛苦,需要我们高度的自律,但一定是很有效、能获得成长的事情。

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目录:

  1. 产品体验报告与竞品分析报告的区别
  2. 面试中关于文档的那些事儿
  3. 小白如何学写文档
  4. 产品数据应该去哪找
  5. 答疑部分
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