李佳琦归来:零售业寻直播“烟火气”

[摘要] 淘宝直播负责人赵圆圆向时代周报记者表示,疫情之下,大家出门购物的可能性变得很低,而电商直播使线下逛街购物的需求,在线上得以实现,同时培养了用户使用直播购物的习惯。

时代周报记者 李静 陈婷 发自山东菏泽 上海

2月17日8点15分,“淘宝直播一哥”李佳琦准时开始了年后复播的第六场直播,当晚李佳琦直播间迎来1441万的观看人次,产品几近卖空。

在这之后,李佳琦也会恢复到正常的直播节奏:每天都会直播,仅每周五休息一天。这意味着,李佳琦正式回归复工。

有网友形容复播后的李佳琦:“在疫情阴霾下,把我们拉回到仿佛什么都没有发生过的城市烟火中。”

疫情之下,一间间直播间构成了独特的“烟火气息”。

据中泰证券2月7日公布的数据,近14天以来,淘宝直播场均观看人数上升43.13%,场均观看次数上升30.05%。

2月14日,淘宝直播负责人赵圆圆向时代周报记者表示,疫情之下,大家出门购物的可能性变得很低,而电商直播使线下逛街购物的需求,在线上得以实现,同时培养了用户使用直播购物的习惯。

但电商直播同样面临考验。

2月17日,蘑菇街相关负责人对时代周报记者表示,因为整个电商行业,包括从生产到品牌商家,平台再到前端销售,均受到疫情冲击。

事实上,在工厂停工、物流延误、直播电商基地也被迫歇业等情况下,电商直播从业者们都在焦急地等待恢复元气的日子。

直播带货归来

“Hello,我来喽,我们的直播开始喽。”2月5日晚8时15分,元宵节还没到,李佳琦就再次坐在了镜头前。

即使停播了11天,李佳琦复播之后的热度却比年前更甚,复播首日观看人数达到了1482万,之后的每场观看人次没有低于1000万。

复播首日,李佳琦战绩斐然,3个小时的直播时间,20款产品很快被秒杀。同时,还因为章子怡在微博评论询问“怎么买”,上了热搜。

李佳琦表示,决定复播考虑了很久,想给消费者做囤货类的产品。

另一个直播间内,“淘宝直播第一女王”薇娅早在1月31日就复播了。

薇娅复播当天观看人数为335万,之后观看人数不断上升。2月13日,观看人数达到2016万人次。

2月13日,新禾联创直播园区运营者杭州祝融投资管理有限公司投资总监顾桢杰向时代周报记者表示:“疫情之下,电商直播需求很旺盛。”

同日,CIC灼识咨询执行董事冯彦娇对时代周报记者表示:“大部分居民完全无法出门购物的情况下,将更加快速推动消费者通过电商直播渠道进行主动或被动消费。”

在这样的背景下,无论是主播还是商家,有条件开播的早早地开播了,没有条件开播的也难掩心中的焦急。

2月14日,是蘑菇街主播甜心(化名)复工的第十天。这一天,甜心按照惯例,依旧要从晚上7时30分左右直播到12时30分左右。

由于团队成员很多没有复工,甜心只能亲自进行选品和商家对接。但事实证明,甜心复播的选择是正确的。

甜心向时代周报记者透露:“观看人数还是非常可观,而且下单的人数变多了,转化率提高了不少。”

不过,顾桢杰坦言,“大部分主播是没有正常复播条件的,有的主播虽然能播,但商品链接也不多,更多是保持一个曝光度,和粉丝沟通感情。”

顾桢杰说,其所在的直播交流群里,每天都有人问可以复工了吗?

供应链待恢复

复播后的李佳琦最大的变化是,很多产品是以预售形式存在的,现货所占比例降低,更新频率也有所减少。

因为疫情期间工厂不能正常复工、运力不足造成了供应链的紧张。是复工主播们最为担心的。

“2月4日,我选择了复播,但当时很纠结。”甜心对时代周报记者说,当时很担心有没有货源,疫情期间,有现货的、能发快递的商家并不多。

甜心还表示,此次复播选品要考虑更多:“主要是美妆类。因为服装年前的存货不是特别多,工厂没有复工,没有新款。像美妆这种是库存较深的,基本有现货可以发;其次是考虑物流情况,现在发货主要还是顺丰。”

赵圆圆直言:“无论是在大主播还是小主播直播间里面买,最后消费者收到货都挺慢的。包括薇娅在内。”

2月15日,江苏靖江的元宝(化名)告诉时代周报记者,自己12日在薇娅直播间抢购的两件商品都没有发货。

元宝说:“抢李子柒螺蛳粉时是有现货的,但还是很多人没有抢到,最后开了预售,预计3月初发货。我抢到了皇上皇的香肠现货,但是3天过去了,还没有发货。”

冯彦娇表示,疫情期间,供应链问题是重大考验,多数物流都遇到了阻碍,与头部物流公司合作、可承担更高物流成本的平台将更具优势。

不过,随着整个供应链逐步恢复,主播们正在酝酿“大展身手”。

李佳琦于2月17日恢复正常直播便是信号。

顾桢杰表示:“2月中下旬肯定是会恢复正常工作的,园区一旦复工,供应链的人会疯了一样抓紧复工的。”

引发新探索

疫情之下,电商直播也有了新的变化和探索。

在供应链受阻情况下,电商直播领域吸引了更多商家涌入,直播类型也更加丰富。

赵圆圆认为,疫情之下,是电商直播走向扩容扩列的机遇。

比如,农民直播卖起了农产品,饭店大厨直播教起了做菜。

2月16日,时代周报记者从阿里巴巴相关负责人处获悉,自2月6日淘宝发起爱心助农行动以来,300多位头部主播都在淘宝的对接下,与农民连麦,销售滞销的水果等农产品;2月15日,就有1万位农民集体开播卖菜。

同时,包括眉州东坡、真功夫在内的31家餐饮企业,把后厨改成直播间,让大厨直播带货,用网上销售增长来弥补线下停业的损失。

2月12日,某电商平台高管陈言卿告诉时代周报记者:“现在不少农产品供应商来找我们谈,看能不能利用我们的直播电商平台给把货卖出去。”

2月16日,时代周报记者从太平鸟(603877.SH)品牌部负责人处获悉,1月25日—2月14日,太平鸟在全网共进行了118场直播,共273万人次参与。

百货零售企业也加入了电商直播阵营。

友阿股份(002277.SZ)是湖南本土百货零售企业,疫情期间,利用直播模式展开了一场“云自救”。

据友阿股份不完全统计,仅2月10日开门营业到2月14日,友阿各门店通过友阿购直播小程序先后开展直播1064场,日均直播超过200场,直播累计时长达54525分钟,累计观看人数突破50万人次。

可以预见的是,2020年,电商直播将给零售业营销带来更多变化。

蘑菇街向时代周报记者表示,怎样在直播卖货之外,为用户增加更多场景设计,是直播接下来的趋势。

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