还在设计功能?你已经OUT了,现在都在谈场景化思维

我们产品人,张口闭口谈的都是用户体验,但最近我发现,往往是越简单的东西,我们忽略的越彻底。我们都在追求形而上的大道理,却忽视了日常使用中的点点滴滴。

今天要说的就是常见的场景化设计。

我们在进行产品规划的时候,是从场景角度考虑,还是从功能角度考虑,会得到完全不同的使用体验。

我发现,大部分的产品经理都会从功能角度来进行设计,当然了,这也是我们行业的通用做法。

那既然这样,如果换个方式,是不是能得到意想不到的效果呢。至少,从场景出发,是有可能性的。

那么,究竟什么叫场景化呢?

现在貌似还没有统一的解释,至少还没有看到百度百科。我自己所理解的,是从用户的实际使用情况出发,从而回归产品的本质—满足客户需求。

接下来就说说,为什么从场景出发设计产品更靠谱。

1、从场景出发,更加贴近使用情况

如果仅仅从功能角度来进行设计,我们很容易忽略用户的真实使用情况。

比如我以前负责过的一个产品,主要目标用户是维修师傅。他们当中,有些人甚至还需要进行高空作业的。

刚开始在进行设计的时候,所有的按钮都放在列表下方,而且还比较小。

你可能会问,为什么要这么做?因为无论从产品还是设计的角度,这样的方式都是最好的。

产品上线后,得到最多的反馈是按钮太小,误操作的概率很大。这样的直接结果是APP的打开率很低,师傅几乎不愿意使用。

在后来的设计中,我们将按钮尽量放大,让师傅在外操作的时候,能够方便的点击。

而且在迭代的功能中,我们甚至考虑了通过语音识别解决师傅录单的问题。

可以看出,从场景出发,也就是从真实的使用人、使用环境出发,提供最佳的使用体验。

2、从场景出发,更加方便用户使用

产品人中流行一个理论,用户永远不知道自己想要什么。所以,如果我们只是单纯的从功能上进行设计,将永远无法满足用户。

如果从场景的角度来思考问题,就可以挖掘用户深层次的需求,并针对性的进行产品设计。

就拿微信的扫一扫来举例,下面就分别从功能流程和使用场景两个角度来进行介绍。

功能流程:我们提供了扫一扫功能,在有二维码的地方,都可以打开微信,点击+,然后打开摄像头进行扫描。

上面的介绍,没有任何逻辑性问题,但我想应该没有任何人能够记住。那么下面,我们尝试从使用场景来进行介绍。

付款场景:如果需要向别人付钱,打开微信,点击+,打开摄像头扫一扫,完成付款;

加好友场景:如果需要加对方为好友,打开微信,点击+,打开摄像头扫一扫,完成添加;

这样的介绍,让用户更加有代入感,在脑中形成思维印记。在日后遇到类似场景,会自动调出使用场景来。

3、从场景出发,更加符合产品逻辑

产品经理在进行产品设计的时候,很容易出现逻辑性、功能性的缺失,我想这可能是因为我们太过沉浸在流程设计中。

如果我们换个角度,从用户的场景来进行思考呢。

还是以微信为例,如果从功能来看问题,流程应该是下面这样的:

打开微信 → 点击+ → 打开摄像头 → 判断扫描的内容 → 根据内容返回结果 → ……

在上面的情况下,我们会陷入在判断扫描内容的汇总中,这样势必影响到后面的流程。

如果是从使用场景来看问题,流程应该是这样的:

用户为了付款 → 打开微信 → 点击+ → 打开摄像头 → 判断扫描的内容是否为付款码 → 根据内容返回结果 → ……

在这样的情况下,我们只需判断扫描的是否为付款码即可,可以快速的进行后面的流程和设计。

当然了,从场景出发,也需要列举所有场景,只是以这样的方式,我们可以快速的验证流程是否有问题。

所以,场景化思维是产品经理的核心技能,从场景出发,也必将能够设计出优秀的产品。

尾巴:

工具是冷冰冰的,只为满足功能即可。场景是灵性的,附着每个用户的使用偏好。产品经理通过产品要传达的,应该是有温度、有态度的生活方式。

(微信公众号:明天上线。近4年企业中后台产品经验,擅长从0到1快速搭建产品框架。)

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