关于“谷歌旗下Google Play Store暂时下架触宝海外应用”的声明

昨日,触宝部分海外应用被谷歌旗下的应用商店(Google Play Store)暂时下架。我们非常重视此事,并对此进行了调查。

几个月前,我们发现触宝部分海外应用中集成的一个商业化SDK存在广告相关的用户体验缺陷,5月23日我们移除了该SDK并更新了相关的应用版本,获得了Google Play的认可。6月初,安全供应商Lookout报道了此事件,并指出触宝已经更新了版本并去除了此SDK。本周,有外媒和Lookout再次指出触宝在更新的应用版本中,有58个应用上重新出现了同样的用户体验缺陷。鉴于此,Google Play针对触宝的相关应用进行了暂时下架处理,我们完全理解并尊重谷歌的决定。

经过仔细的内部调查后发现,为了实现一些与广告无关的新功能(例如我们的“Drinking Water Reminder”产品中的提醒功能),触宝工程团队于6月初复用了一小部分已移除SDK中的一些通用代码框架,但我们推测这一行为可能让谷歌和Lookout产生了误解,认为我们重新引入了之前的缺陷。经过我们的深入调查,确信6月份提交给Google Play的海外应用版本中不存在之前已解决的用户体验缺陷。目前,我们正与谷歌积极沟通,解决可能出现的任何问题和误解。

一直以来,触宝都将谷歌视为非常重要的合作伙伴,全力支持谷歌维护安卓生态、保护用户体验的举措。我们尊重谷歌所做出的决定,并积极主动地配合此次的调查。我们也会严格遵守相关规定,继续对产品进行全面审核。最后,我们要感谢媒体、合作伙伴和公众的支持。在这个过程中,由于未能及时沟通并提供完整的信息,引起了业界的误解和关注,对此我们表示诚挚的歉意。

触宝

2019年7月18日

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