拼多多发货考核时间延至 96 小时

新浪科技 报道,拼多多抗疫工作组组长傅正 2 月 9 日表示,1 月 17 日到 2 月 10 日期间确认的大多数订单发货时限延长至 2 月 12 日,发货到揽收的考核时间从 24 小时延长至 96 小时。

对于消费者拍下的货物,如果商家缺货或无法发货,则希望规则上能让商家尽早向消费者沟通退款。

傅正表示,目前尚未有任何一个商家因上述发货问题而遭到扣罚。平台发站内信旨在通过补贴鼓励能发货的商家正常服务消费者,同时提醒商家如果缺货或无法发货时能尽快向消费者沟通退款,希望既能保障消费者权益,也能极尽所能保护合法经营的商家权益。

拼多多表示,对商家的补贴不设上限,目前平台已经划拨出 10 亿元首批专项补贴资金,用于激励所有在疫情期间坚持服务消费者的商家。

不久前,拼多多 上线 “抗疫情专用频道” ,通过 “百亿补贴” 对抵御疫情相关的医疗卫生用品和药品进行全面覆盖,以确保包括口罩、体温计、抗病毒冲剂等在内的应急商品,均以全网低价方式,维持足量供给。

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