“新四大发明”是怎么产生的?

2013年以来,我国流行起了一个概念:新四大发明,分别是:高铁与共享出行(含滴滴叫车与共享单车)、电子商务(含外卖)与扫码支付。因为这确实让生活方便了不少,不少日韩、欧美、非洲和中东的留学生、商务人士,来了中国以后,除了中国美食以外,这是最感叹的。

作为电子商务来说,四大环节:营销-交易-物流运输-金融。

(1)智能手机互联网用户红利

2008年,中国为了迎接科技奥运,在上网这方面搞了四个举措:

一是普及到每个小区:我记得2008年,每个小区的入口,都有一个办宽带的桌子

二是最最重要的:包月封顶不限流量。用户终于可以随时上网了,不用再担心钱了。

三是升级为WIFI无线上网:家里好几个人都能共享用,而且可以自由从这个屋子到那个屋子,不用像过去一样拉有线网线了

四是提速:2008年之前,大家都是下载后看电影的,所以那时候迅雷之类的很火。2008年之后,大家都在线看视频,不下载了,下载工具就开始落寞了。

中国从2013年11月,发布4G牌照,三大运营商的呼叫中心/短信猛推着大家换4G SIM卡。我就是那时候,被中国移动的呼叫中心打了三个电话后心动了(或者厌其烦了),就到家附近的营业厅换了4G SIM卡了(诱惑是连续三个月,每个月免费赠送一个G的4G上网流量)。

虽然说2011年小米和微信就发布了,但是确实中国智能手机普及还是在2013年以后。小米、华为、Oppo/Vivo、联想、魅族、锤子、一加、金立、乐视、360等等扎堆开发布会,规格越来越豪华,吃瓜群众看客看的很High。

过去大家买液晶屏幕台式电脑或笔记本电脑,不能移动随地,也不能24x7随时。而且开机、找软件/下载软件/安装软件、防操作系统病毒/防浏览器流氓插件,这些麻烦事。这就让上网用户又少,上网时长又短。

智能手机没有PC 操作系统这些麻烦事了,用的人多了,可以移动随地,也可以24x7随时上网了。

所以,中国上网用户红利,2001年升级ADSL时爆炸了一波(所以2003年网络游戏爆发),2008年爆炸了一波(爱奇艺成立于2010年/腾讯视频成立于2011年),2013年又爆炸了一波(2016年直播风/2016年抖音成立)。现在农村人都家家WiFi、人人智能手机。

你看奇怪不奇怪,都是技术升级后的2-3年后才爆发。你看小米和微信也是2011年才发布,而iPhone 3G(带应用商店)和Android,都是2008年发布的。

(2)营销

营销、促销、导流、导购、零售,是五个完全不一样的东西。

2001年5月1日,中国移动和中国联通短信可以互通。中国短信营销在2003-2005年大爆炸。我还给2005年超级女声李宇春用短信投过票呢。

2006年,CCTV就开始报道新浪博客,博客营销启动。后来2012年,微信公众号放开普及开通,人们又转战微信公众号了。不知道博客营销算不算社交营销?不知道微信公众号营销算不算社交营销?我倒是通过博客和微信公众号认识了很多天南海北有趣的人。

以上两个都是典型的营销而已。

早在QQ群时代,就有人卖东西,算是微商吧。后来微信火起来了,很多人又转战微信群卖东西。后来2015年出现了拼多多、云集。2016年,有赞独立商铺小程序SaaS也开始商用了。这是典型的零售。

2009年9月,新浪微博发布。我是2015年就启用了新浪微博。听说杨幂通过微博带货(图片+淘宝链接)先火了,杨幂这种大V是典型的导流。后来又听说2016年新浪微博短视频Papi酱火了(2019年是李子柒火了),我没怎么关注Papi酱是不是带货了,李子柒倒是后来从自拍美好生活发展成带货了。这都是典型的导流。

2009年11月11日,淘宝第一届双十一购物节启动。这是典型的促销活动。

2019年,淘宝直播/抖音/快手视频带货已经很火了,没想到2020年被罗永浩、习大大带的更火。从本质来讲,视频直播是个典型的导购行为。但也有人傻傻分不清,以为是营销、以为是促销、以为是零售。目的和手段错配了,你会感觉没达到你想要的目的效果。

中国没出现LinkedIn,也没出现正经的Facebook(微信和Facebook很不相似),但中国所谓的社交营销却如火如荼。

(3)交易

首先来说呢,中国电子商务能崛起,和中国加入WTO做全球的代工制造出口很有关系,这给中国制造积累了大量的产能。2008年之后,全球金融危机,产量上去了下不来,而互联网电子商务天然的:直接面对消费者不用经过中间代理商、直接面对全国消费者、24x7营业、消费者自助购买自助支付不用销售人员,因而批发转零售了、线下转线上了。用2007年李黎出的一本书《轻公司》里的一句话来说:我们生在了产能溢出时代。

交易平台很多,京东第三方、淘宝天猫、拼多多,都属于交易平台。做交易平台,最愁的就是流量。又有流量又是交易平台的,得等抖音快手的GMV冲出来后才能得到验证。京东淘宝每年外投那么多流量广告,就是希望把广告批量低价买过来,然后在站内通过站内的竞价排名再高价零售出去。而拼多多,强制最低2人成团模式,第一会让消费者为了低价购买而自发去散发给自己的周边朋友,达到免费流量卷入的目的,第二会让交易出货更加效率高,至少每次转化都最低卖出2件。有人说拼多多是供给侧淘宝平台商家迁移到了拼多多平台、消费侧是拼多多卷入了五线小镇青年甚至贪图便宜初次接触上网的老年人,我觉得这种理解片面了。大家看事情,还得看流量成本、出货效率,这才是核心。

2016年有赞SaaS商用,算是独立商铺、私域流量,得你自己去拉流量。

抖音、快手都在加强自己的一体化,而不是购买时流量跳转走了再也不回来。腾讯多年未完成的社交电商之梦,很可能被抖音快手实现了。

(4)物流运输

我是特别感叹外卖能半个小时内到,生鲜水果蔬菜鱼肉鸡鸭甚至鸡蛋都能一个小时内到,其他购物第二天准到。这就是中国极速速度,而且免费。这在欧美就不敢想象(当然欧美人也贵,而且他们工作时间也不长,咱们中国人普遍长年累月辛苦长时间工作)。

不过中国物流运输能做的这么效率高而且还免费,和中国人成本低是有些关系,但也不是最强关系。那秘密到底是什么呢?

第一个关键因素是:城镇化。中国是2008年喊出新农村的。所谓的新农村,就是改造城中村、城市周边城关乡,最近五年才开始搞自然村合并搬迁。在2008年之前,是北上广深这些一线城市房价增长,在2008年之后是全国开始造城运动,每个城市都是大工地、大搞土地财政,全国房价开始普遍增长。城镇化让中国的消费者都聚集了起来。这样一趟物流,就能运送好多家。这样效率高。欧美都是独栋,小镇分散。

第二个关键因素是:中国改革开放以来,多年的策略是:建立集中产业园、区域集群生产制造。人们为了挣钱也涌入到了城市产业园周边。我想说的意思就是:这是典型的产销一体化啊。生产者和消费者都在一起。这样物流成本和物流效率也是最优。

第三个关键因素是:交通便利。中国早在2001年加入WTO后就大力发展了全国高速公路网络,方便运送原材料和产成品。2008年之后,城市拆旧城建新城,新旧城之间,地铁、马路发达。而且2008年中国还发生了一件大事:2008年10月1日,中国第一条高铁:京津城际高铁开通了。

(5)金融

2003年淘宝零售平台开通的时候,当时人们对网上购物只看图片不能触摸实物还半信半疑,商家怕消费者不给钱,消费者怕收到货不满意不能退款,所以两头打狼两头怕。阿里就做了支付宝,这初衷本质是个保理业务。

2009年淘宝双十一购物节,很多人还不知道,就如同很多人不晓得第一届超级女生一样。2010年才开始火爆了起来。尤其是从2011年双十一购物节开始,大家纷纷卡在了支付上。因为银行的柜员软件系统,最初的设计是给大家线下存取款用的,属于批量性低频率业务。你现在高频购物,每次就几十块钱,这是银行从来没有想过的,而且还是大促、零点开闸、全国同时消费,这银行系统受不了。当然,银行为了转型成为零售业务为主的银行也没办法,只能适应消费者需求来倒逼改造。经过几年改造,大家发现没,你从2016年以后,你挺少抱怨支付堵塞问题了。就如同2016年以后,你也很少再抱怨12306买票堵塞问题了,这都是技术基础设施的升级改造。

2014年以前,京东购物的时候很多消费者还是用京东快递小哥手里的移动POS机来刷卡支付。毕竟京东卖的都是家电、电脑、手机这些几千块钱的东西。当时大家对在网上支付这么大的额度还比较害怕,怕银行卡账号被网上破解了。如果用现金一手交货一手交钱,对于天天在外面跑的京东快递小哥来说揣着一大包现金也不安全。

2015年春晚,微信和CCTV联合发起红包,这被马云称作偷袭珍珠港。2015年,外卖大战、打车大战、共享单车大战、零售超市大战,阿里系、腾讯系,大家都各找兄弟打群架,双方投入了几百亿美金,终于,咱们现在买个煎饼、买个黄瓜都扫码支付了。毕竟让小商贩找钱也麻烦、纸币还容易破损、还容易出现假币。

智能手机移动扫码支付的普及性和快捷性,确实也让中国电子商务的消费额、消费转化率大大增长。

尤其是各种白条、花呗等等小微消费贷业务的出现,也大大刺激了交易。

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