疫情之后,哪些行业要减少对人的依赖?

编者按:本文来自微信公众号 “造就”(ID:xingshu100) ,作者:孙松林, 《5G时代:经济增长新引擎》作者, 36氪经授权发布。

本次疫情对于5G产业的影响很明显,主要体现在两方面:第一,上游的器件和设备生产商的生产延期;第二,运营商的施工延期。

疫情导致人员聚集的活动基本暂停,对于劳动密集型的电子制造业打击沉重,工厂复工时间一再推迟,造成了供货的推迟。另外,物流运力也在削弱,无异于雪上加霜,从而造成了设备生产和网络建设延期。

另外,因为疫情造成了中美之间的断航,部分器件供货、产品出货都出现了延迟。对于运营商来说,因为小区封闭式管理,导致基站的升级建设延缓。对于产业链的影响还是有一些的,我们只能在后期努力弥补。

01 探索应用与培养用户习惯是5G的使命

5G会对哪些产业产生颠覆性的影响呢?

首先,我们要了解5G的使命。移动通信的奇数代,也就是1G、3G、5G,担负着探索应用的使命,培养用户习惯来增强产业认知。偶数代2G、4G、6G是把培养好的用户习惯和已经达成共识的产业认知放大盈利。

移动通信发展历程

在第二代和第四代,可以很明显地看到中国通信的大发展,但是第一代的“大哥大”和第三代的经济效益并没有那么明显。5G也是在探索应用,而这次疫情的爆发,对于很多业务的探索和开展确实有一些借鉴作用。比如在线办公、在线教育、云游戏等等。

17年前的非典,也有两个应用爆发了——视频会议和电商。2003年之后的电商也确实得到了非常大的发展,当然电商的发展也得益于移动支付等诸多因素。今年的疫情对于电商又是一次考试,而这次比拼的是供货能力,比如物流。

现在物流供货能力比较强的就是顺丰,京东和中国邮政。所以说,今天我们对于电商的理解,可能要与新零售结合起来,除了物流之外,也要比拼网点。

02 场景是对使用习惯的一种总结归纳的提取

归纳一下这次疫情里面的几个场景,第一个是海量并发场景下的在线直播、在线教育和在线协同办公。

我们因为各种原因一再推迟开工时间,只能用在线方式进行协同办公、开展教学。这就产生了一个海量并发的场景。这对于通信网络本身是一个考验,但对应用的考验更大。还有一种就是无人场景下的物品递送,像之前提到的在医院里面防止接触,靠5G的医疗机器人去递送。

这些场景都是短期的,不会长期存在。它们是由于疫情特殊性导致的,并不是一个典型场景。

类比2003年非典的视频会议应用,因为非典也要避免接触,所以就不得不使用视频会议去代替见面的会议。非典过后,视频会议并没有大规模推广,但并不意味着它没有意义,其中很重要的作用之一,就是让大家习惯了、知道了,我们可以用视频会议完成很多工作,不再去排斥它。

2003年之前,视频会议系统、语音会议系统已经大量存在。从90年代开始,视频标准就已经为电信级的视频会议做了很多标准,但是大家因为各种原因都在排斥,都不做。2003年非典之后,大家不排斥它了,而且也在大量使用,但是并没有成为一个刚需,这是一个很重要的一个现象。

这次疫情也是一样,我们应该总结、归纳出来疫情之下的特殊场景,虽然不是刚需,但是疫情过后,我们会不会把它延伸出来?一些典型的场景,需要我们再深入的挖掘。

什么叫场景?

场景不能从一个固定的时间,固定的地点去考虑。

如果用固定的时间,那么你就会考虑“潮汐”,白天我们在办公室,晚上回家。与交通网络一样,通信网络也有这种潮汐效应,所以就会有人提出办公室场景。但是在实际应用中,你会发现这只是一个流量的变化,并不是一个应用的变化。

所以在更多情况下,场景是对使用习惯的一种总结归纳的提取,并不一定局限在时间和地点上。

例如垃圾时间,这是一个很典型的场景。大家在等车、坐地铁、坐公交的时间相对比较短暂,而且环境并不是特别安静,无法安静、长时间地工作。而且,并不是每个人都具备把比较大的工作分解为小工作的能力。这样的非及时的响应,就开始有一些应用来填充垃圾时间了,这就是一个很典型的场景。

移动互联网刚刚爆发的时候,第一个填充了垃圾时间场景的应用就是微博。所以说碎片化时间的场景对于我们后期挖掘有一定的借鉴作用。

但同时,我们需要对碎片化时间的场景进行反思。

人作为一个信息体而言,每天都要接收、处理和发出很多信息,与我们的手机、计算机一样,都是一个信息体。现在的通讯技术非常发达,信息吞吐量变得非常大,但是这带来一个负面的作用是什么?就是人对于信息处理的深度降低了,没有把获取到的信息深加工,然后就轻易地发出去了。

为什么会发生这种现象?因为人开始喜欢碎片化的,简短的,能够很快得到结论的信息短时回报。对于需要长时间阅读,能够更加有效的帮助我们构建思维体系的大块信息,已经成为一种奢侈品了。这与我们发现了碎片化,垃圾时间的场景,然后用碎片化的信息去填充它,填满它,让大家在短时间内获得了非常快的收获感,有很大的关系。

这次疫情让大家都呆在家里面,但是到底有没有让我们真正的静下来,可以好好思考一下?虽然呆在家里面,但信息还在不断地流动,这些流动的信息有没有被很好的沉淀下来,成为我们自己的智慧,这是需要我们好好去思考的。

03 技术变革将对哪些产业引发颠覆性的变化?

5G另一个使命就是把ABC,即人工智能、大数据、云计算以及区块链等数字科技融合在一起,裹挟着推给社会的各个产业。那么,技术变革将对哪些产业引发颠覆性的变化呢?

目前来看,这次疫情还看不到5G的刚需,看不到它将对哪个产业能产生颠覆性的变化。但是,有些产业已经感觉到痛了,疫情之后,必然会有比较大的改变。

比如制造业,尤其是劳动密集型的制造业。

还有电商,电商里最早重视物流的是京东,它也是2003年非典之后发展最好的电商之一。不重视物流的电商以后是很麻烦的,而且电商对于物流的理解可能也会发生改变,新零售可能会更加重视网点建设。

还有一部分服务业,可能会尽量减少人的接触环节,减少人的服务,这个应该是一个重要的发展方向。

1.在线办公与在线教育

在复工之后,大家都开始使用在线办公、在线教育等等。我们注意到一个很有意思的小变化——在线打卡提醒的软件机器人。我现在也在天天打卡,北邮要求每个老师天天都要打卡来汇报你的位置,每天的体温以及接触史等等。

很多公司的打卡都是靠人来提醒,但是能不能够开发一种网上在线智能化、自动的在线打卡提醒机器人呢?有的软件和系统已经实现了,这个应该是未来的发展方向之一。智能化的体现不仅仅是在机器上,纯软环境,纯数字环境的智能化是我们重要的发展方向。

2019年,在线教育的用户规模接近四亿,与2018年相比增长了20.7%,客观的说,没有这次疫情,没有5G,在线教育依然会发展。

但是,我们可以再细致的,或者说深入的考虑一下。现在谈的在线教育,其实不客气地讲,是一种知识分享,更多的是把一些知识,一些课程放到网上去,而教育不仅仅是课程和知识本身的传授,教育要比知识和课程的概念大得多。

知识分享≠在线教育。

现在90后,00后的孩子们的学习能力相当强大,是网络的“原住民”。他们获取的能力,消耗的能力要比我们这些电子时代的“移民”强得多。知识分享对人的依赖性比较小,对信息系统的依赖性比较强,但是知识分享对于思维的形成和思想的铸造却有点匮乏,因为思维和思想的铸造离不开人,这才是真正的教育。

1月27日,教育部正式下文,今年的春季学期延期开学,提出来停课不停学,所以很多学校就把课程搬到网上去。工作必须要做,但是也需要考虑在知识分享之外,如何真正的实现在线教育。

2.在线娱乐

今年的假期尤其长,很多人都在说“在家里躺着就可以为国家做贡献了”,在线娱乐等行为非常多。根据中国信通院调查数据来看,消费者在线上付费的意愿,最强的数字内容形式是视频、音乐和图书。另外一大块,要比这三个加起来还要多的是游戏。

今年除夕,王者荣耀的日流水达到了20亿,比之前最高的纪录还多了七个亿。根据测算和估计,游戏行业的消费在一月和二月至少要比去年同比增长30%到50%。

归纳一下,在线娱乐和知识分享有几个明显的趋势,我们要关注一下。

第一,基于4G而兴起的在线直播,使得人人都可以当主播。包括带货、表演等众多形式,为后面视频的应用做了很好的铺垫,也为用户行为习惯的形成做了铺垫。

第二,大众对于科普性内容和知识的诉求越来越多。

第三,除了像王者荣耀这样的手游之外,云游戏、AR沉浸式视频的普及值得关注。因为5G在用户层面的延时低于1毫秒,达到了人类触觉的极限。所以使得AR实现无感体验成为可能。

3.制造业与服务业

5G商用之后,从政府到产业界,都非常看好工业互联网在制造业上的应用,而这次一疫情也推动了这一点。

制造业对于人的依赖性,相比其他行业要高一点。没有这次疫情的话,制造业对于人的成本也越来越敏感,因为我们国家的人口红利在逐渐的消失,对于自动化、智能化的需求也逐渐提高。疫情使制造业降低对人的依赖的需求更加强烈。可以预见的是,在此之后,包括电子制造业、机械制造业、化工制造业等等,对自动化,智能化的门槛会越来越高。

第二,部分服务业也会如此。这次受打击最严重的是实体服务业,餐饮、旅游基本上都很惨烈,很多酒店95%的收入都没有了。这里我举一个例子,就是火神山医院在正式交付之后,24小时之内,一家无接触超市开门营业。

无人超市

其实这种无人超市,阿里巴巴、便利蜂等公司都很早就做了尝试,现在很多餐厅、超市都暂时停业的大环境下,怎么样更好的推广这种无人超市,也是在行业内推广的契机。

04 寻找属于5G的典型应用场景

我个人的一个观点是,这次疫情并没有凸显出来5G的刚需,它只是4G需求的一个线性增长。主要原因是5G到目前为止还没有典型的,与4G完全不同的业务出来,没有挖掘出一个属于自己的典型应用场景。我们还是拭目以待,观察疫情过后会不会有一些新的转变。

5G作为全新的基础设施,给很多行业带来加速变化,同时也需要进行更深入的思考——

1.我们需要反思智慧城市

这次疫情的爆发,以武汉为首,在城市的应急管理上,医疗和卫生系统的反应上都出现了一些问题。我们要反思一下智慧城市建设的思路,以及它的运营和维护的情况,取长补短,利用5G、大数据更好地为城市服务。而除了城市服务之外,我们也应该考虑如何更好地建设农村。

2.企业转型

以制造业为首的一些行业,自动化、智能化、数字化都势在必行,原因有三:

第一,人口红利在慢慢消失;

第二,疫情已经提醒,对人的依赖性不能太高;

第三,大视频、车联网、工业互联网,5G已经在渗透和推广。

总而言之,5G扮演的角色是一个重要的容器和桥梁,而自动化、智能化、数字化是我们的发展方向。

(本文根据孙松林的造就直播课内容整理而成)

作者简介:

孙松林, 北京邮电大学教授;  IEEE高级会员;  中国移动、中国联通、中国电信技术指导专家 

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