家装O2O如何突围“百团大战”

经济日报 文/佘颖 2016-02-25 10:42

近日,美团—大众点评在今年巨额融资33亿美元后,宣布进军家装O2O服务平台。

当前,O2O的风口正从餐饮、外卖等高频领域,逐步拓展到婚庆、家装等相对低频、但对品质要求较高的行业。2015年是互联网家装市场爆发的一年。据不完全统计,我国互联网家装公司超过100家。土巴兔、齐家网、家装E站、爱空间等家装O2O企业凭借透明可控的装修流程和性价比极高的报价,吸引了众多客户。业之峰等传统家装企业纷纷触网开展线上业务,国美在线联手东易日盛等“跨界”现象也频繁出现。预计今年互联网家装行业竞争将愈发激烈,很可能经历团购业当年的“百团大战”。

我国家装市场规模达4万亿元,并以10%的增速增长。由于鱼龙混杂、恶性竞争等问题严重,消费者无所适从。因此,谁能够提供透明化、标准化的服务,谁就容易赢得消费者。美团—大众点评家装事业部是在美团、大众点评原家装频道基础上成立的,已覆盖23个城市、近30万家商户,平均月访问量达到1000万次。其优势是能为用户呈现真实的使用体验,可以参考过往评价作出选择。大众点评家装事业部负责人黄海辉说,用户可以查看装修公司的设计师、施工队的资质介绍和作品展示,以及其他用户点评,有利于决策。

不过,当前同质化竞争加剧,大部分互联网家装公司都能够提供透明化的过程和评价展示。要想脱颖而出,企业的差异化竞争和精准营销的重要性凸显。塞纳春天CEO刘荣认为,2016年互联网家装企业低成本获取客户的能力、完善的供应链管理能力、主材产品的快速迭代能力甚至通过大数据分析消费者习惯并开发产品的能力,都将成为核心竞争力。互联网家装大趋势是更加迎合消费者的智能化、简单化需求。

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