最前线 | 被删除数据的微盟又深陷公关战,有赞CFO称“打仗不拿出气势怎么打”?

微盟抢救后台数据的生死时速,已经演变成与对手的口水战。

2月27日,微盟创始人孙涛勇在朋友圈回应:“我们幸免于这次‘天灾’,却不料一场‘人祸’让我们处于无比艰难的境地。”他指出微盟正遭遇竞争对手的造谣攻击。“我们不祈求能得到大家的援助,我们只希望此刻你们可以安静一点,让我们专心去处理好数据修复。”

在文末,孙涛勇还引用了媒体人李子湃的朋友圈,对方声称微盟高管涉及了员工家事,还打算把员工裁掉,员工才删库。这种说法目前在微博上有广泛的讨论。

事故发生于2月23日晚,微盟发现自己的后台数据遭到恶意破坏,疑似被删库,随后报案。涉事的核心运维人员贺某被刑事拘留,但当时微盟并未解释员工动机。

在这次回应里,孙涛勇解释说,员工跟公司没有任何仇恨,“我想他也是在选择一种自我解脱的方式吧”。微盟通过警方了解到,删库的员工一直深陷网络贷,还曾有过轻生,春节又因为疫情一人在房间独处了30多天。公司觉得这是一个社会问题,不想放大,反而庆幸员工并未轻生。

截至目前,微盟表示已经恢复了核心业务服务,包括微盟微商城、智慧零售、微站。但数据还在恢复中。此前微盟曾承诺,在2月28日晚24点前完成老用户的数据修复工作。

从23日至今,微盟和腾讯云团队度过了每天24小时两班倒的艰难四天。微盟的股价从21日达到近半年高点6.51港元,目前已跌到5.47港元,蒸发市值超过20亿港元。

而微盟与友商的公关战仍未停止。另一家基于微信上的SaaS服务巨头,有赞,也在积极抢夺微盟的商家客户。

在25日,有赞创始人白鸦就在微信朋友圈表示:“有赞的商家论坛也来了很多微盟的商家咨询有赞可不可以帮他恢复生意,这些都让人挺担忧的。”

在有赞商家社区内,有赞CEO助理冷面表示,这两天接到了非常多商家的求助。有赞将提供2周免费开店服务,并为希望长期转用有赞的商家提供适当补贴。

27日,一张群名称为“有赞-第七战区”的微信群截图开始流传。群里有多篇对微盟极为负面的媒体文章,一位备注“有赞渠道经理”的人说:“每个伙伴至少找人完成10个‘在看’,所有伙伴行动起来!”截图真实性有待考证。

2月27日晚上,有赞CFO桃子又疑似在朋友圈承认了公关战:“记得当年共和国对越自卫反击战有一句话:我们不想战争,但绝不惧怕战争。”“这张图反而说明我们的渠道团队战法不拘一格,打仗不拿出干架的气势怎么打?”

微盟和有赞业务模式相近,是SaaS市场上的老对手,经常被拿来比较。在2019年前六个月,微盟营收6.57亿元,有赞5.90亿元;微盟净利润2.89亿元,有赞-1.97亿元;微盟的人效约20万元,有赞约23万元。上市更晚的微盟业务规模略高于对手,也实现了盈利。

但SaaS服务对稳健性要求很高,微盟业务连续宕机数天,是否会让客户恐慌逃离?有赞又能否趁势增长?这仍有待新的数字来验证。

题图来源:unsplash.com

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