分析助力复工复产决策

随着经济缓慢恢复,企业在确定如何恢复工作时,分析技术起着重要作用。现在因COVID-19危机而被迫关闭的餐馆、美发沙龙和其他行业都开始恢复工作,而且在家办公的办公室员工现在也要回到工作场所。

分析助力复工复产的两种主要方式是,使企业了解如何积极地将运营恢复到COVID-19之前的水平,并从那里继续发展,以及如何尽可能安全地让员工回到工作岗位。

数据可视化先驱Tableau公司首席产品官Francois Ajenstat表示:“在最近几个月里,我们已经从应对危机转向如何在这种情况下保持稳定发展和运营。现在,每个企业都在考虑的问题是,我们如何重新恢复运营以及如何安全地恢复运营–考虑到不同的办公室具有不同的规范,不同的州具有不同的法律,并且,我们还需要思考我们如何在新常态中发展?”

其次,分析使企业可以查看其业务情况。如果他们决定让员工休假甚至裁员,数据将帮助他们决定是否以及何时恢复。如果他们关闭某些运营或减少输出,数据将帮助他们确定是否以及如何增加备份。

而且由于物理距离限制,企业无法让所有员工重新聚集-在特定的一天中,只允许一定比例的员工可以进入同一空间-分析还可以帮助企业决定哪些人可以协同办公,以及每位员工应该多久进一次远程工作。

同时,各州政府继续利用数据来确定何时取消限制,现在美国政府开始允许自3月以来在家工作的员工返回办公室。

Ventana Research公司数据和分析研究主管Dave Menninger表示:“数据很重要,所有行动都应基于数据。你和我不知道这些数据会告诉我们什么信息。这些数据可能表明我们应该加快工作恢复速度,这些数据还可能表示我们应该放慢工作速度。但是,不基于数据做决定是愚蠢的做法。”

业务

当企业考虑恢复正常运营时,必须要做的第一件事是执行内部分析,无论是从生产还是使人员返回工作岗位方面。

企业需要检查关键绩效指标,查看过去几个月的数据并做出预测,然后将这些预测与COVID-19之前的数据进行比较。对于由于此次经济危机而不得不裁员的企业,这些预测数据可让企业了解多快开始恢复人员和生产水平。

Menninger说:“这里有两件事,一个是了解你的绩效情况。这是分析的关键方面-了解你当前的绩效,从绩效中推断、计划并展望-并找出过去可能有用的模式。”

内部分析还可以帮助企业找到方法以减少过去可能没有利用的成本。

分析初创公司Sigma Computing首席执行官Mike Palmer说,与此同时,当经济稳定且利润更可预测时,很多企业并不会考虑削减成本,但是经济不确定性会迫使企业更加仔细地检查其支出。

Palmer称:“还需要注意的是,如何优化业务-我可以在哪里获得效率,我可以提高多少效率?还有很多问题,通常企业不会在经济好时考虑,因为他们并没有专注于优化。”

Palmer补充说,距离上次经济衰退已经过去十多年,有些领导职位将首次做出艰难的选择,而数据将帮助他们了解恢复工作的方式。

Palmer说:“在过去的11年中,我们迎来新一代董事成员,他们在其决策职位从未经历过消减预算的情况。他们会感到非常惊讶,我想他们将需要获得帮助。”

同时,对于在开始雇用员工和恢复运营的企业来说,稳定性非常重要。在不稳定时期,稳定意味着现金。

而现金可带来的保证,这是不稳定的股票价格或借贷无法提供的保障。但是,即便如此,这里还是需要分析。

Menninger 称:“小型企业、风险投资企业甚至大型企业都在确保获得更多现金的机会,你必须有足够的现金来度过难关。你如何知道需要多少现金?你必须分析在这种新情况下你的绩效情况。”

在应对由COVID-19危机造成的经济衰退时,无论企业做出什么决定,他们需要保持灵活性。

如果企业将自己束缚在一条道路上,当事情发生意外变化,他们将无法调整,这将使企业遭受更大损失。

Menninger说:“你不知道我们将经历多少波折,我们也不知道复苏将要有多快或多慢。但如果将这些东西变成僵化的过程,以至于无法改变,那么你相当于把自己束缚在火箭、火车或无法重新定向的东西上。”

办公空间

数据决定着企业如何以及何时将业务恢复到COVID-19前的水平,分析对于企业至关重要的另一方面在于,企业考虑让过去几个月远程办公的员工返回工作岗位。

当你坐在办公桌前,左边同事距离3英尺,右边同事也是3英尺,还有一个同事坐在电脑背面,并且空调使空气循环流动,考虑到保持安全距离的需求,以前的办公方式不再可行。因此,对于很多企业而言,在可预见的将来不可能立即让所有工作人员返回工作岗位。

在某些时候,企业将需要部分员工回来,而在其他时候则需要其他员工。

在这种情况下,分析可用于优化决策—谁与谁可一起返回工作岗位。

BI厂商Sisense的首席执行官Amir Orad表示:“我们将不再是所有人都在办公室办公-这里将会存在身体限制、六英尺的限制、健康限制。那么谁应该和谁一起去办公室-A和B团队,B和C团队?哪些人,我们怎么判断?”该BI厂商的平台旨在使业务用户提高数据科学方面的专业知识。

答案在于数据。这些信息可以位于电子邮件和聊天数据中(最经常与谁进行通信的人),并且门禁卡记录可跟踪谁从走到其他楼层,与其他部门的人员进行沟通。

数据还可能表明,在疫情期间,由于Zoom和Teams等工具无法实现面对面交流等效果,一个部门与另一个部门之间的通信可能已经中断,并且可能需要恢复他们之间的通信。

Orad说:“你可以使用分析来识别交互情况,你可能认为销售和市场营销团队应该增加沟通,但是实际上数据表明销售团队经常与法律和金融部门沟通。”

他继续说:“在大型公司中,分析确实可以帮助你做出由数据驱动的决策,确定谁应该与谁一起工作。分析可以提供很多信息,连接不同数据源—那些没人认为应该关联的数据源。”

当然,健康数据也是使员工重返办公室环境的关键。

当高管将员工聚集在一起时,可能要考虑的一件事是,COVID-19在其员工间的感染机率。如果他们重新打开公司大门,员工的感染率与公众的情况相仿,则可以认为他们没有生病,因为他们开始上班。

如果可使用即时读取的温度计,发烧数据就可以被追踪并用于决策。在员工进入工作场所时对其进行检查-如果发烧则将其送回家-并且可以将给定工作场所中的发烧率与整个人口中的发生率进行比较。

同时,公共数据有助于决策过程,正如政府在重新开放经济的各个阶段,公共数据帮助政府那样。如果给定区域中出现了新的COVID-19病例激增,那里的企业可能需要一段时间恢复远程工作。或者,如果没有再出现感染病例,也许这将是加速恢复工作的信号。联系人跟踪信息将很重要。

数据一直是帮助企业抵御经济衰退的重要工具,而在限制逐渐解除时期,数据对帮助企业向前发展至关重要。简而言之,分析将驱动复工复产决策。

Ajenstat说:“从根本上讲,在每个阶段-稳定、重新开放阶段和发展,你都希望使用可用的最佳数据,以便做出明智的决定,审慎的决定将有助于业务增长。数据是所有事物的基础层,你可以使用数据来指引你向前发展。”

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