数字工业导购场景设计 —— 工业品牌PC 3.0升级

前言

2019下半年,阿里巴巴旗下B2B业务平台1688官宣了全新的战略升级目标:针对工业领域进行全面升级支撑,坚持“品牌正品、品质服务”,聚焦在内容、服务和用户上,致力于打造需求驱动的C2M新模式。重塑市场格局,加速制造业流通数字化升级。

伴随着业务的整体升级,工业品牌PC首页作为买卖家感知业务价值的门面和流量承接的关键场景,需要同步升级才能更好的满足买家需求,提升买家体验。

三大升级目标

1、 提升内容与买家匹配精准度:从旧版的数据分析来看,搜索和导航栏UV占比超过70%,其他区块尤其二屏及以下点击率很低,说明市场大部分的内容对用户没有吸引力,需要为用户推荐更丰富、更精准的内容才能把用户留下。

2、 提升内容框架合理性:旧版场景框架结构较为混乱,内容组合自由度过高,采购链路不清晰导致用户体验不佳。且随着内容的更新,旧的框架和新的内容也无法匹配,需要升级框架使采购链路清晰化,提升用户体验。

3、 提升工业品牌业务认知:随着业务打法的升级,工业品牌的核心理念也进行了升级,新版的工业品牌市场需要提升用户对平台价值的认知,树立品牌正品的心智。

升级策略 

一、 围绕买家分层升级内容,提升内容与买家匹配精准度

定义用户感兴趣的内容,从买家分层做起。我们沿着围绕买家身份进行个性化导购场景推荐的思路,以用研提供的买家核身数据资料为基础,再结合运营提供的经验,提炼出不同身份的用户画像,抽象出他们的采购特性。

然后新增了一个专门的个性化身份场景模块,进行有针对性的商品、商家、工具推荐,实现人、货、场的个性化匹配。

除了新增的个性化身份场景外,首屏新增了三个固定营销位,聚焦在典型买家的普遍诉求上:新人活动、金融活动和服务(物流/发票)专场,打造以贸易商/电商为核心,门店/企业自用为辅助客群的营销+工具一体化流量圈。同时新增了低价场景,以日为单位,折扣幅度更大的“每日特惠”,用低价的硬通货提升用户粘性促进转化,强化用户对工业品牌的认知。

二、 打造营销+工具扁平阵地,从内容框架升级提升体验

1、 采购链路清晰化

定义每一屏用户的核心诉求,提供有效的、符合用户预期的对应内容

2、 简化容器形式:突出内容降低阅读成本

以首屏设计为例,以不同底色分隔区块,省略所有不必要的间距分隔,使首屏的整体性更强,形式更紧凑聚焦。

三、 营造「数字工业」氛围,提升用户对市场感知,塑造品牌正品心智

导购场景里的品牌打造,核心价值在于强化市场形象,让用户感知到平台价值,认知平台特性。工业品的电商网站那么多,除了内容层,表现层我们也需要和其他网站有显著区分,具有自己的“个性”,给用户不一样的体感。

所谓“个性”即是品牌定位。我们从工业品牌的平台定位出发,聚焦业务本质的核心理念和价值优势上,再结合用户视角的感知倾向,最后推导出数字化、工业感两个核心关键词。然后顺着关键词进行具像化发散,再从具象元素中筛选出典型的,抽象的融入到页面中落地,从而打造「数字工业」的品牌形象。

标准色&ICON

工业品牌从1.0版本开始就一直采用的是黑黄配色,黑灰色取自金属,黄色则是机械设备、工业产品(如安全帽)上的常用漆色,这两种颜色是工业场景中最具代表性、通用性的常见色,容易让用户感到熟悉而引起情感共鸣。为了品牌的延续性,3.0仍然保持了黑黄的主配色,并在此基础上新增了四种从工业品行业场景中提取的重色调冷色,增加配色上的丰富度和拓展性。ICON设计上运用粗重的线条,硬朗的方角,塑造沉稳、严谨的体感。

图形&动效

为了营造具有科技感的数字化氛围,在设计中融入了一些从HUD风格中抽取出的元素。如每日特惠模块中的动态表盘和标注数据变化,会呼吸的闪烁button和hover状态下出现的定位框。前者表达了数字化的概念的同时强调了折扣幅度、板块特性,后者则算是操作时出现的小彩蛋。

立体组货场景导购:3D化的场景还原导购,直观的体现线下生产场景的线上“数字化”的概念,不仅易让用户产生代入感,也增加了页面导购专业度与视觉丰富度。

升级后整体数据提升明显

结语

此次PC整体升级,根据买家分层新增了更精准匹配的场景推荐,优化了内容框架,营造了数字工业的氛围来塑造具有平台特性的市场形象。当然在项目的过程中,也因为项目周期内的一些局限性,让产品还有很多优化完善的空间,后续仍需继续挖掘买家诉求,通过不断的探索和创新,提升买家体验。

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