UNIT用对话技术助力多场景疫情服务

2020年,一场突如其来的疫情,影响了我们正常工作、生活的节奏。疫情的变化、最新进展也时时刻刻牵动着全国人民的心。

现阶段大家对于疫情的相关数据、防护知识都希望保持紧密的关注。在疫情迅速爆发期间,大众难免恐慌,不少谣言出现,让人难辨真假。同时,在疫情防护期间,各类机关、单位对于人员的管理和信息收集统计工作也越来越繁重。基于此,百度大脑UNIT利用平台擅长的智能对话技术,不断推出多个功能,助力多场景的疫情服务。

开放疫情小助手服务

疫情问答服务:最新数据,防护知识一问便知

平台第一时间推出疫情问答小助手的技术服务,开发者接入到自己产品之后,便可快速拥有智能对话能力,通过对话的方式,使疫情发展一目了然。此外,我们也希望大家能够通过小助手服务更便捷地获取到权威的疫情知识问答,做到真正的自我防护。

因此UNIT团队通过整理、分析用户在百度上关于疫情的公开提问,针对性地对疫情问答服务进行优化和升级。

疫情实时数据问答: 接入疫情问答小助手,用户即可通过您的产品查询全国、省、市的疫情数据,比如询问”最新的疫情情况”,疫情问答小助手服务会返回最新一次更新的全国确诊、疑似、治愈和死亡病例的信息,用户在您的产品上即可看到结果。

疫情科普知识问答: 为帮助大家进一步了解此次疫情的相关知识、及时做好防疫措施,疫情问答小助手服务也建立了科普知识库。开发者可以通过自己需要的语义唤醒方式唤醒小助手,用户可以通过您的产品询问防护知识,而且该服务还具备一次唤醒,多轮交互的能力。

我们以@疫情小助手 作为语义唤醒的方式,带大家体验接入对话产品后的效果。

产品示例图,具体以第三方实际产品展示页面为准

科普知识重在保证其普及性、专业性和权威性,对此UNIT也有针对性地开展了相应的工作:

1)组织人员对国务院的中国政府网发布的权威内容、中国疾病预防控制中心发布的《新型冠状病毒感染的肺炎公众防护指南》、中国政府网、央视新闻等渠道的知识内容进行整理;

2)通过分析普通用户搜索的热点问题,整合补充百度内部相关的知识内容,以尽最大努力解答用户疑惑;

3)持续跟进疫情的发展情况,持续更新和补充相应的知识内容。

疫情报备服务: 一步设置,报备信息自动统计

随着疫情防控工作进入新阶段,实时掌握人员的流动信息和身体状况已经成为了疫情防控的重中之重。

例如,学校需要每日统计学生的健康信息,社区人员需要统计人员的流动信息,随着返工潮的到来,每家企业都要统计返程员工的信息。

根据相关要求,疫情期间,每位外来员工都需要先隔离十四天,这十四天还需要实时统计员工的健康信息,隔离区的人员更是需要24小时密切监控采集信息,降低风险的同时,也带来了大量信息的收集处理更新工作,需要投入大量的工作人员,使得防控人力始终处于紧张状态。

为了帮助各种有需求的单位、机构高效收集处理信息,UNIT推出疫情报备小助手技术服务,通过对话的方式,即可快速高效的收集、统计信息,极大地减轻了信息收集汇总工作的压力。而且该服务具备定时提醒的能力,每天可以主动提醒大家上报信息,也防止了信息忘报漏报的情况发生。

信息收集设置: 唤醒后直接询问“信息设置”,就可以配置自己想收集的信息了。

信息上报: 设置完成后,大家就可以在唤醒状态下,使用建议的话术,与小助手通过对话的形式上报信息。还可以回复“信息汇总”,获取到包含所有上报信息的excel文件。

定时自动提醒: 可以设置自动提醒功能,小助手也提供了在指定时间提醒大家上报信息的服务,不再担心有人遗忘。

我们以@疫情小助手 语义唤醒的方式,带大家体验接入对话产品后的效果。

疫情小助手服务在疫情期间将免费开放给所有为疫情提供相关产品的开发者,支持大家将疫情问答服务、疫情报备服务快速集成到需要的地方。

开放疫情问答预置技能

此外, UNIT开放了疫情问答预置技能,根据您的产品需要,在疫情期间可以免费使用,此技能已集成疫情数据和疫情科普相关的知识服务,可支持微信公众号、小程序、硬件产品、虚拟服务机器人等众多产品形态。

只需进入unit.baidu.com一键获取预置技能,即可赋能产品,大大降低企业的研发成本,快速满足用户针对疫情相关的信息查询需求。

百度大脑UNIT希望通过技术的力量,给大家带来便利,也期望这场“战疫”尽早结束,待春暖花开之时,让我们更好地相聚!

您如果有疫情相关的需求,请通过邮件 unit-innovation@baidu.com 与我们取得联系。

百度自然语言处理(Natural Language Processing,NLP)以『理解语言,拥有智能,改变世界』为使命,研发自然语言处理核心技术,打造领先的技术平台和创新产品,服务全球用户,让复杂的世界更简单。

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