Facebook首度公开:产品、用户、增长背后的秘密 | 同读一本书

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文 / 巴九灵(微信公众号:吴晓波频道)

平时我们用得最多的社交软件,一般是QQ、微信、微博和知乎,但是它们在国外却不怎么流行,远远比不上脸书。数据显示:在美国,18-34岁的年轻用户在手机上每花4分钟时间,就有1分钟在使用脸书。在全球范围内,脸书曾实现单日为全球12亿人服务的壮举。

然而十余年前,脸书只是一家年收入2000万美元的小公司。谁都不曾想过这家公司日后会成为全球最大的社交网络巨头。为此,脸书也没少吃过“苦”:它曾面临过被雅虎收购,被谷歌挑战,甚至股价跳水的尴尬局面。那么,它是如何化解的呢?

今天小巴给大家分享的这本书,叫作《回归商业常识》。

本书的作者麦克·霍夫林格曾在脸书任职7年,他以细致入微的观察,为我们解读了 脸书的创始人—— 扎克伯格是如何利用商业常识进行决策,克服困难的。 此外,他还在书中透露了脸书未来的布局。

22岁拒绝一夜暴富的机会

在70后、80后心中,雅虎是互联网行业的“老司机”,曾建立了集搜索引擎、电子邮箱、网页广告、即时通讯为一体的生态系统,是世界上最大的互联网门户网站。

2006年,雅虎想用10亿美元收购脸书,当时扎克伯格才22岁,脸书也才成立2年,是一家只有800-900万用户、2000万美元年营收额的小公司。

如果接受雅虎的报价,扎克伯格就能赚2.5亿美元,这是很多人做梦都想不到的好事。

但是扎克伯格却拒绝了,理由是:首先,脸书有自己的使命,就是让世界更开放、更互联;其次,他有再多的钱,只会去建立一个社交网络,既然脸书已经存在,就不需要其它的了;最后,他认为脸书将来有机会打造出改变世界的产品,会成为改变世界的公司,所以雅虎低估了脸书的价值。

事实证明,扎克伯格的决策是对的。2016年脸书的市值达到了3000亿美元,是雅虎当年报价的300倍。

所以你看, 最成功的企业对未来都有一个超乎现实的设想。 扎克伯格创办公司的着眼点不在于获利,而是通过社交网络让世界更互联、更开放,所以他能辨别出什么是一时之利,什么是长久之利,能够抵挡外界的诱惑。

小猫咪为何能打倒大鲨鱼

2011年,谷歌推出了一个名为“谷歌+”的社交网站,和脸书正面叫板。当时有人戏称两家公司之间的差距,像NBA的大鲨鱼奥尼尔和小猫咪的身高差,因为谷歌的员工数量是脸书的12倍,年收入是脸书的15倍。

面对强大的对手,扎克伯格更注重加强用户体验 ,为此脸书提高了用户相册解析度,改进了群组的应用程序,还开发了独立脸书信使和关注功能,深受用户的喜爱。

而“谷歌+”是在工程师思维主导下做出来的产品,它为了让自己看上去比脸书更酷,开发了很多“高科技”的功能:比如可以实现群组视频聊天的环聊、提供强大的图像编辑功能等。当时整个“谷歌+”团队的工程师,都在比赛谁开发的功能更有趣更好,但却没有人关注这些新功能的实际意义,以及真实的用户体验。

结果一年后脸书的活跃用户非但没有减少,反而比之前更多,用户每月在脸书上花费的时间也比谷歌+多150倍。

为什么小猫咪能打倒大鲨鱼呢?主要有以下两个原因:首先,脸书比谷歌更注重用户的使用体验,所以它会在原有产品的基础上不断完善其功能;其次,脸书明白市场是用户主导的,所以它的产品能够不断适应用户,而不是像谷歌那样让用户适应它的新产品。

脸书赚钱竟然全靠它?

目前很多互联网科技企业在美股上市,都会遇到破发的情况,比如小米、美团,其实脸书刚上市的时候也遇到了这个问题。在离公开发行股票还剩不到10天的时间里,脸书在招股说明书中表示:公司目前还未找到手机端的盈利模式。

这个消息影响了市场对脸书股票的信心,在2012年5月18日的新股首发日,脸书的股票以38.23美元收盘,基本上与发行价持平。而到了2012年9月4日,脸书的股价大跌到只剩17.73美元,1000亿美元的市值蒸发了一半多。

为了挽回这一局面,扎克伯格和他的团队开展了一系列措施:首先,他们通过重写关键性手机应用程序,让动态消息数量翻了一番,完成了“手机第一”的产品开发转型;然后,还将广告业务拓展到手机版的动态消息中,以此获得广告收入。

这些举动不仅挽回了市场的信心,也打响了脸书在手机端的名号。由于脸书占领了移动设备的先机,自2012年第四季度起,它每个季度的收入增长率都高于谷歌,并在2016年第一季度以超预期的收入成绩结束了谷歌的收入领先。2016年5月,脸书的股价升至120美元,公司市值达到了3500亿美元。

作者认为脸书的股价之所以能触底反弹,是因为 公司一直秉持着使命,比别的公司更关心人际互联。

创造一个比Siri更牛的人工智能

脸书作为一个负有使命的公司,当然不会止步于手机端的成功, 成功者永远都是时代的赶潮儿,只有跟得上时代的脚步,积极创新,才能立于不败之地。

当今的即时通信软件有很大的市场,但是在它身后有一个更大的市场,就是通过结合即时通信软件和人工智能为用户提供服务。如今的市场上已经出现了大批类似的产品,比如苹果的Siri、微软的小娜等智能语音助手。

而脸书想要比前辈们做得更好,就必须突破想象,打造出更符合未来趋势的新产品。为此,脸书把目光聚焦在了智能机器人程序上。

虽然我们现在还无从得知这款产品的全部面貌,但是作者为我们透露了一些信息: 这款产品将是一位集智慧、预感、效率的数字人物,它可以像助手一样帮你安排合理的作息生活,为你解答各种问题,协助你提取工作需要的文件或者数据……

如果这款产品能够被成功研发出来,就会出现有感知、学习能力的人工智能。这种人工智能可以借助计算性能不断进步,通过海量的数据,学习各项技能、知识,学会像人一样去理解问题,从而为我们提供更“人性化”的服务。

通过这本书,我们能够知道 扎克伯格解决问题的基本逻辑,就是回归商业常识,遵循商业的本质和规律。 此外,在书中作者还剖析了脸书如何赢得人才竞争,动态消息广告为脸书带来了什么,脸书未来的产品及技术进步是什么。

如果你想多了解一些关于脸书或者扎克伯格的故事,可以看看这本书。

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