腾讯资深高级产品经理:如何理清思路确定方向?

在设计和运营产品的过程中,产品经理们或多或少会遇到这样的问题:

产品方向不明确,对未来也毫无头绪,不知道要如何走

对未来方向的干扰和声音太多,不知道要怎么抉择

实现过程中遇到障碍,不知道如何突破僵局

…… 

上面这些问题,往往可以最终归纳为产品方向不明确,从而引发需求的不确定和难以决策。针对这个问题,我们来简单谈谈如何破局,更快的理清思路。 

方向的确定,其实是理清主要矛盾和明确目标的过程。当你在毫无头绪的时候,可以结合这四步来进行拆解。

第一步:分析现状以及环境

你可以从理清产品现状入手,当前的整体运营情况到底是怎样的?包括但是不限于:

● 基础的运营数据(用户量、活跃度、留存率、流失率等)

  关键指标的情况,分析下降或者不增长的原因

  用户反馈是怎样的,用户吐槽最多的痛点是什么

  整个产品面临的最关键的压力点是什么 

为了看得更清楚,除了分析自己的产品,你还需要了解全行业,因此要做行业和市场分析:

  目标用户的属性、构成、认知、使用习惯是否已经发生了变化

  公司内部相关业务、资源的发展和趋势是怎样的

  行业趋势和互联网整体情况是怎样变化的

  国内外的竞品又有怎样的变化和发展 

  完成这些分析之后,你会收集到很多信息,并逐渐对自己的产品和所在行业有一个大致认识。 

第二步:找出主要矛盾

这是理清思路的最主要的一步。面对那么多信息,哪些才是主要矛盾呢? 

你可以尝试从三个方面进行思考:

1、 当前最严重的问题是什么?

其实,这个分析是可以快速完成的。看看用户投诉最多的是什么,老板经常挑战的内容是什么,通常这些短期内的压力点背后都有一些严重的问题尚未解决。除了用户和老板的主动反馈之外,你也可以运用用户调研、满意度分析等工具来发现问题。 

因此,在大方向不明确的时候,这种小步快跑的迭代过程,可以帮你逐渐认识问题。 

2、 尽自己做能,做长远的分析

通常,眼前一些难以解决的问题,大多是历史造成的。所以在分析的时候,可以拉长时间纬度,思考这些问题如果不解决,半年之后会演变成怎样? 

举个例子,当智能手机普及,移动端飞速发展的时候,你所要关注的点就不只是PC的体验,移动端的布局可能是你需要首先考虑的点。 

有小伙伴会说,看未来说起来很容易,但真正做起来会很难。所以,通过拉长时间的方法进行分析和研究,可以帮助你更理智地思考,为最终决策提供依据。 

3、 透过现象看本质

数据会欺骗人,用户的说法也会欺骗人。咱们看到的数据、听到的反馈,需要反复思考论证,挖掘背后到底包含了怎样的意义? 

例如:用户说“我想要一匹更快的马”,那么用户真正想要的到底是什么呢?是要一匹马,还是要通过这匹马实现什么目的?因此,要透过现象看本质,抓住真正的诉求,再讨论怎么实现。 

业内很多关于这方面的文章和方法,这里就不详细展开了。 

第三步:确定目标和计划

罗马不是一天建成的,目标也不是一天就能达成。 

目标只有一个,手段和方法却有很多,条条大路通罗马,你需要利用身边的资源,迅速去尝试和迭代。 

为了顺利完成目标,计划分解就显得尤为重要了。包括:设置阶段性的节点,制定出可执行的行动计划,并验证这些行动或者方案是可以帮助我们达成目标的。 

第四步:考虑风险

小伙伴常说,计划赶不上变化。 

为了能将变化带来的影响降到最低,你需要做好两方面:一方面是提前评估出可能的风险点,并为此预留缓冲时间,另一方面是做好预期管理。这里的预期管理包括对上的预期管理,以及合作团队的预期管理。在遇到问题的时候更加需要产品经理去及时同步和调整,让大家明白风险和预案。 

最后,我们会发现,在实际操作过程中往往会遇到很多复杂的问题,并没有一套方法论可以搞定所有情况。 

因此,在产品方向毫无头绪时,小伙伴不妨先按以上方法尝试思考和分析,如果仍然没有特别好的思路,就先从能做的事情做起。在做的过程加以思考和总结,往往也能柳暗花明,发现契合点。一旦方向确定下来,后面很多问题自然就会迎刃而解。 

原作者:陆莉

文章来源:腾讯大讲堂

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