你在“旗舰店”买的东西,可能是假的

本文来自微信公众号: 运营研究社(ID:U_quan ),作者:套路编辑部,原文标题:《淘宝旗舰店竟有假」的,1000万人被骗是怎么回事?|非愚人节玩笑》,头图来自:文内

前不久,我给我的同事安利了 colourpop 的口红,为了方便她剁手,我告诉她可以直接去淘宝旗舰店买,官方直营的,放心。

结果最近她告诉我,这家打着“品牌直销”、“品质保证”招牌、从名字到产品都很真的旗舰店,竟然是家假店……

品牌方也已经发声了,但由于跨国维权比较难,所以只能从微博辟谣,传播力度有限:

旗舰店以前在我心里就是正品的保证,竟然还可以是假店?这样一想,感觉自己以前在旗舰店买得很多东西都危险了!吓得我的赶紧去扒了一下。

不扒不知道,原来除了化妆品的旗舰店,还有男生很爱的运动鞋旗舰店,以及大家都需要的内衣裤旗舰店,统统都有风险!

我粗略算了一下,光我发现的假旗舰店们,就有近千万的受害者……

1.哪些旗舰店是“假”的?

严格来说,并不是淘宝旗舰店是假的,而是申请旗舰店的品牌是“假的”。

由于很多外国品牌没有进驻国内,就被一些不良商家抓住了“商机”。他们在国内提前抢注了该品牌名的商标,靠着消费者认知的时间差,冒充原品牌开起了“旗舰店”。

这些“旗舰店”不仅名字一样,就连产品也是完全按照原品牌照搬,甚至还搞起了“假的”线下专柜……

直接冒充在国内无官网的品牌

有的外国品牌虽然在国内已有了一定的名气,但是还没有正式入驻国内,比如我们刚刚提到的美国化妆品品牌 colourpop。

既然这样,那淘宝上这家所谓的“colourpop 旗舰店”又是怎么回事呢?

为了找到答案,我查询了店铺的企业资质,发现这家企业是在广州注册的,名为“广州卡拉泡泡商贸有限公司”。

奇怪 ,colourpop 这个品牌属于洛杉矶的一个工作室,但这家公司的注册地址却在国内的一个居民小区?

不仅如此,这家公司还毫无外资成分,公司的法人也是中国人:

这一系列证据结合起来,答案就很明显了——

这家广州的化妆品公司在国内抢注了 colourpop 的品牌商标,趁该品牌还没入驻国内时,打着“官方旗舰店”的幌子,让人误以为这家店就是洛杉矶的  colourpop 品牌。

除了名字,这家公司还“做戏做全套”, copy 了原品牌的一整条产品线,不仅名字、 logo 都一模一样,店里的所有产品也都极其相似,连我这个网购老手都被骗了:

这些完全是“原样搬运”的产品,还有很多月销过万的单品:

这种相似程度,脸皮也未免太厚了点。

店家内心 OS :如果你不小心以为我们是洛杉矶品牌 (虽然我就希望这样) ,那就不是我们的问题了哦,因为我们是合法注册的品牌,要怪只能怪你自己,没看清楚我们是国产的  colourpop 吧。

用抢注的方式“碰瓷”

还有一些品牌,则选择“走原创品牌的路,让原创品牌无路可走”,直接抢注一些外国牌子的中文名商标。等到品牌想进入中国市场时,发现商标已经被抢注了,只能无奈买商标/改名。

比如韩国的化妆品品牌“ETUDE HOUSE”,刚进国人视野时基本是译作“爱丽小屋”。有不良商家很快嗅到了其中的“商机”,抢先注册了“爱丽小屋”这个商标,也开始做化妆品。

出于无奈,原品牌只能改名为“伊蒂之屋”进入国内市场。不仅如此,仿品从 logo 到产品、店铺装修都和正品非常相似,不知内情的网友们很容易走错 (我大学舍友就买过)

不过,也许是因为网友们的正义举报和拒绝购买,这家“爱丽小屋旗舰店”在淘宝已经基本搜不到了 (但天猫 app 还可以)

但是,有的品牌就没有“伊蒂之屋”那么幸运了。

比如,女生中知名度比较高的韩妆品牌“赫拉” (Hera) ,就被广州一家公司抢注了,仿品甚至比原品牌提前 3 年就在天猫开设了旗舰店,于是原品牌被迫改名“赫妍”:

因为被抢注商标而不得不改名的品牌远不止这几家。大家都知道的防晒霜“安耐晒”更惨,因为被微商抢注而改名“安热沙”。

相比淘宝,微商之中流窜的假的产品更难监管,这一举动对品牌形象和口碑都造成了不小的影响。韩妆品牌 3CE (3 Concept Eyes的缩写) 也没能躲过。 

2012 年,“武汉兰达化妆品有限公司”抢注了 3 Concept Eyes 的商标,并从产品到包装进行了全面抄袭,逼得原品牌“3CE”改名为“3CE STYLENANDA”:

产品相似度堪比真假美猴王

除了开高仿旗舰店外,这个抢注品牌甚至还开设了几百家线下专柜,我还陪着身边的朋友去逛过……

看到这里,也许你会疑惑,为什么这些毫无底线的品牌可以大摇大摆的入驻淘宝天猫,还能开旗舰店呢?

2.为什么旗舰店可以“造假”?

虽然这些品牌抢注商标、冒名碰瓷,把不要 face 的事都做尽了。但从淘宝的旗舰店入驻审核机制来看,这些品牌还是手续齐全的“良民”。

旗舰店的入驻“漏洞”

虽然“官方旗舰店”要求所有者只能是品牌方,运营方面比较可靠,但是在申请环节上,却是有漏洞的:

比如,申请官方旗舰店只需要审核企业资质+中文品牌资质,不用审核品牌是否存在侵权别的品牌等资质。

(图源天猫招商官网)

因此,抢注了外国品牌的中文商标的人 (比如文章开头那家假的 colourpop ) ,就可以先申请开店。等到真正的品牌方想要入驻的时候,反而因为天猫规定“一个品牌只能有一家官方旗舰店”而被迫改名。

不仅是天猫,京东的很多“旗舰店”也存在这种申请规则被利用的问题,真是防不胜防……

出租商标,随意开店

相信大家在网上购买内衣裤的时候都看到过这几个品牌:南极人、北极绒、恒源祥、俞兆林、花花公子……

不过,现在在淘宝上搜索“南极人”,你会发现它的产品线早就从保暖内衣扩充到了烘鞋器、足浴盆、纸尿裤、蚊帐、洗碗布等等,可以说是“万物皆可南极人”了。

但你可能不知道的是,这几个品牌早就砍掉了生产线,转型卖起了吊牌。什么叫卖吊牌呢?就是“不生产产品,只做品牌授权”。

这意味着,只要你交几万块 (网传 5 万) 的授权费用,无论你是生产什么产品、产品质量如何,这些品牌都会把商标授权给你使用。

南极人官方旗舰店也是授权店

虽然品牌也会有监管,但是力度怎样就不知道了……凭借着这种利润丰厚却没什么成本的方式,南极电商在 2017 年,就靠着商标授权净赚了 5.3114 亿。

如果你问在网上几十块钱买得南极人是不是正品,那我只能说:绝对是正品吊牌货,但可能只有吊牌是正品的……毕竟人家连生产线都没有了,你还想去哪儿买正品啊。

3.如何分辨旗舰店的真假?

旗舰店们真假难辨,我们如何能保证自己不被骗呢?

选择官方旗舰店购买

无论是在天猫还是京东购物,首先就是一定要认准“官方”这两个字!在购买时,优先选择有“官方旗舰店”和“品牌直销”字样的店铺。

为什么这么说呢?首先我们要清楚,天猫对于“卖场型旗舰店”和“官方旗舰店”的申请资质是有区别的。“官方旗舰店”每个品牌只能有一个,经营者不限,但是所有者之能是品牌方。

所以,目前官方旗舰店的运营方式只有两种:品牌直营 or 品牌授权第三方公司代理运营。

品牌直营是由母公司自己组建电商团队经营,肯定是正品;代理运营则是由母公司授权和提供产品,代理公司提供电商团队。

这种经营方式相当于把“电商运营”这部分外包给了其他公司,但产品、价格都会受到品牌方的严格管控。

像华为官方旗舰店、沙宣官方旗舰店都属于这种运营模式。

相比“官方旗舰店”来说,一般的“卖场型旗舰店”的审核机制要轻松的多,不需要品牌直营,个人主体的公司也可以申请,而且卖场内可以经营多个品牌的商品。

这种旗舰店不需要品牌授权就可以上架改品牌商品,是比较没有保障的一种店铺。

至于买到的东西是不是正品,就全看老板的良心了……

查看企业资质

其次,在购买之前,可以先查看店铺的企业资质。以运动品牌 asics (亚瑟士) 为例:

可以看到,这家名为“asics 旗舰店”的店铺是由 asics 的母公司直营的:

一般来说,国际品牌们的企业名称都是 XXX(中国)XXX 有限公司,而不会冠一个具体省份的名字。

如果不放心,可以配合一些企业查询网站再查一次:

如果工商资质显示的是无法查询到清楚信息的公司,但又不确定是否是品牌授权代运营的话,还可以直接找客服确认是否是直营店。

比如这家“asics 专营店”的工商资质显示企业名称为“南通星城商贸有限公司”,询问客服后,客服表示该店是品牌授权店铺,并非直营店:

顺便提一下,像这种只有品牌授权、非品牌直接运营的专卖店和专营店,价格会比自营的旗舰店便宜,但绝对是是假货重灾区。

虽然这种店都会标榜自己是正品,但很多都是真假混卖,买家反馈质量有问题的话,就甩锅给母公司的品控问题。

所以,购买的时候一定要擦亮眼睛,千万不要贪小便宜吃大亏!

查看企业官网

如果购买的是外国大牌,我们可以先找到它们的官网。在天猫上开设了官方旗舰店的品牌,一般都在官网上附上跳转链接。

绝大部分从官网跳转的店铺,基本可以确认是正品。

不过,对于一些平价品牌来说,查询官网也不能 100% 确认是真旗舰店,因为有些商家会做“抄袭一条龙”,官网、微博也统统会做一个假的……

比如我们之前提到的“广州 colourpop ”,它家官网长这样:

是不是很有迷惑性?其实正版的官网其实是这个 (注意这个 100% 一样的 logo)

有假官网的不止这一家,冒牌店铺 3 Concept Eyes 以前也有一个和原网站很像的官网,不过现在已经搜不到了。

另外,很多小伙伴会觉得官网的价格高还不打折,比较不划算,所以不喜欢在官网购买。其实,在官网购买产品经常会收到超量的中小样,算下来真的不亏!

能确定是正品,还有那么多中小样拿,何乐而不为呢。

4.结语

为了骗钱,这些黑心商家可谓费尽心机:

钻法律的空子,抢注商标、抢先开店,用仿冒产品当品牌货糊弄消费者,让人真正见识了什么叫做“人性的丑恶”。

好在,淘宝已经开始逐步打击这些“假冒伪劣”的品牌。现在在淘宝搜索以上品牌的时候,会优先展示品牌直营店的店铺,而非名字更类似的冒牌货们:

冒牌店铺 3 Concept Eyes 月销仅售几十件;

colourpop 旗舰店的商品下有很多提示该店铺是假货的问答;

抢注「赫拉」的品牌几乎卖不出仿款气垫;

……

不过,大家还是要擦亮眼睛,在网购时不要嫌麻烦,多留心工商资质、官网展示、是否入驻国内等信息。

本文来自微信公众号: 运营研究社(ID:U_quan) ,作者:套路编辑部,原文标题:《淘宝旗舰店竟有“假”的,1000万人被骗是怎么回事?|非愚人节玩笑》。

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