全屋整装问题多多,真的能够承载行业新希望么

【编者按】面对势不可挡的用户需求,整装企业还需要极度勤奋,打通各个节点,提高自身能力,方能满足乃至引领消费者的需求。

此文发于第一家具网,作者为叶岩;经亿欧家居编辑,供行业人士参考。

2017年下半年,“全屋整装”第一次出现在人们的视野;2018年,“整装”成为继全屋定制以后的泛家居行业话题,房地产、陶瓷建材、家具、互联网、装修企业首次有了共同的目标——万亿整装消费市场。

行业普遍认为,2018年是“整装”的元年,最直观的感受就是2018年3月春季家具展上,很多企业打出了“整装”的招商业务,一时间整装成为行业最新鲜的潮流。

去年下半年,本网报道过整装在市场推进过程中的情况,很多开展整装业务的企业处在烧钱阶段,同时很多企业悄无声息地退出整装赛场。

过去的一年,那些还在坚持的企业,其整装业绩如何?我们可以从3月份陆续发布的2018年度财报管窥一二。

2家企业公布整装成绩单

仔细研读各大上市企业2018财报,小编发现公开了整装成绩单的两家。这两家企业的整装模式不同,但增长都不错。其一是欧派家居。欧派主要以自身品牌影响力和全屋定制能力,进行家装供应链整合,与当地TOP家装公司形成资源互补(产品+服务)、强强联合。2018年欧派营业收益超过100亿,其中整装接单业绩突破3.5亿。

其二是尚品宅配。其整装业务HOMKOO整装云,在2017年下半年就开始市场推广,以赋能装修企业、招装修企业会员为主,自营整装业务为辅,截至年末已招募超过1200家会员。尚品宅配整装收入从2017年的228万元增长至2018年的1.94亿元,增速高达8401.91%。整装收入在尚品宅配全年近70亿的营收中虽然占比不大,但是其增长速度却是远超全屋定制这块主营业务的。

整装业务总量偏低

在被称为“整装元年”的2018年,除了欧派、博洛尼、诗尼曼、索菲亚、尚品宅配、金牌橱柜等定制企业先后涉足整装,以碧桂园、恒大、万科为代表的地产公司,也在加快整装的拓展步伐。与此同时,星居易整装、博睿整装、优所整装等全新的整装平台也接连登场,再加上传统的一些互联网家装公司,整装的赛场上可谓进入了不少的选手。

以上选手不乏上市企业,为什么一年过去了,敢亮出整装成绩单的却不算多呢?

原因可能在于整装业务目前给企业带来的营收占总营收的比例可以忽略不计,公布出来影响业务推进的信心。

但我们从仅有的公布业绩的两家企业数据来看,整装业务目前虽然营收规模不大,但增长速度却是差不多呈几何级数增长,这也印证了之前行业看好整装是有充足理由的:整装业务一旦运作成熟,其营收的增长将是成倍数增长,是一个可以涵盖所有大家居品类的“巨无霸”业务。

整装业务问题多多

工期、交付质量、交付标准......在很多整装用户的反馈中,消费者常遇见的装修头痛问题,还是会遇到很多。而对于做整装业务的企业来说,整装的铺开不仅仅需要大量的资金去维持,更重要的是难以在短时间内获取并且管理一定规模的整装类人才,加之工期拉得很长,中间各环节的管理问题层出不穷。

于用户而言,对整装企业目前最大的诟病在于无法在约定的交付期内确保交付标准的统一性。当各个整装项目同时开展的时候,各个工地的整装项目经理、施工工长、各道工序的施工师傅水平层次不齐,各种原材料也不能及时跟上,导致了用户能否获取好的整装产品和服务的关键,在于碰运气。

对于仅仅发展一年多的整装来说,目前还处于初始阶段,而走向成熟,可能还需要很长的时间。这不仅仅需要从运营模式上、技术上打通一些节点,还需要从人才上进行沉淀和培育,甚至是需要烧钱、交付大量的“学费”,在试错中成长。

道路是曲折的,幸好前途是光明的。根据DCCI互联网数据中心研究结果,2018年装修业主中,近40%倾向于选择全屋家具定制∕整装服务及知名品牌的家居建材,以节省时间和精力,其中80、90后占82%;另外六成则选择清包∕半包装修模式。

随着生活质量的不断提升和年轻一代成长为家居市场的消费主力,整装模式将成为大多数消费者的偏好。

面对这样势不可挡的用户需求趋势,还需要整装人极度勤奋,打通各个节点,提高自身能力,方能满足乃至引领消费者的需求。

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