多任务处理,是否标志着微信正式成为操作系统

在微信推出多浮窗功能后,关于微信是否变成了一个操作系统的讨论一直很多。笔者认为从“可以运行程序的程序”上看, 微信可以被认定为一个操作系统。

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“微信不奢望成为操作系统。”2017年微信公开课,张小龙用谦逊的态度,将微信小程序带到了世人面前。与他的态度相反的是——微信小程序用狂野的姿态指数级增长,不到两年时间,涌入150万开发者,100万个应用数量,覆盖200多个细分行业,日活用户达到两亿(2018年11月7日数据)。

看着日益成燎原之势的微信小程序,对风口敏感的互联网巨头们不断入局——百度、阿里和头条从2018年7月开始相继发布了自己的小程序。但实际上,最敏感的却是手机厂商,这直接触动到了它们的利益,因为微信小程序威胁到它们过去可以躺着赚钱的应用分发业务,这一威胁的根源是弱化了手机操作系统对于软件服务商的重要性。

在小程序之前,软件要触达用户离不开操作系统,从PC互联网时代到移动互联网时代都是这样。微软公司就是凭借着操作系统的优势,采用预装和捆绑的方式,在过去击败了众多实力强大的软件竞争公司。然而微信小程序的出现,使得服务可以直接用微信来触达用户,而手机厂商可能会逐渐沦为单纯的硬件提供商,这显然是一个无比危险的信号。

于是早在2018年3月,包括小米、华为、OPPO、vivo在内的10家国产手机厂商共同发起了快应用标准。这是基于安卓手机共同推出的新型应用生态,用户在无需下载安装的情况下就能使用手机App。

快应用官方说明图

快应用实际上完全照搬了微信小程序,都有无需安装卸载、即点即用等优势。背后的10家手机品牌保有量也接近10亿,而手机操作系统则是比微信更先接触用户的底层系统,可以给用户提供更加流畅的体验。按理说,快应用是占据着优势的。但是尴尬的是,微信小程序一日千里,快应用却步履蹒跚。什么原因导致的呢?

原因可以分为三个层面:

1. 用户体验

在用户体验层面的竞争,低维度的是无需下载安装成本、用完即走的轻应用功能,这是两者都兼具的;但是更高维度的却是连接能力,微信的优势就在于连接一切。

微信账号可以打通全部软件,将割裂在一个个APP的信息孤岛连接起来,用户只要用微信账号即可登录全部小程序,享受全部软件的服务。而快应用不具备这块能力,用户还是需要用手机账号登陆一个个软件。

另一个维度就是线上线下的整合能力。线上,小程序通过关系链和搜索触达用户,通过二维码串联线下,形成一个闭环,极大拓展了小程序的使用场景,用户随时可以触达,而快应用只能在线上搜索来触达。

2. 对商家的优势

商家要将自己的服务通过软件触达用户,它最关心的是两个问题:第一个是收益,第二个是触达成本。实际收益=收益-成本。这两个往往是无法量化的,我们只能定性。

(1)收益:微信日活超10亿,这是全中国最大的流量入口。同时,它的流量又非常优质,因为它的基础是泛熟人社交关系链,好东西可以通过微信的关系链传播,发生裂变,抖音和拼多多的崛起就是最好的证明。但凡是在中国做生意,都要想着怎么跟微信产生联系,连竞争对手都想在微信这里做生意。快应用除了预装在手机操作系统上外,在这方面没有任何优势可言。

(2)成本:轻应用都省去了软件服务商让用户下载安装的推广成本。除此之外,微信账号打通了各个小程序,关系链帮助商家传播,节省了很多营销推广成本。微信也不靠应用分发赚钱,张小龙认为会破坏小程序的生态,而快应用却反其道而行之,当时仍然想着这门生意。

快应用关于付费合作的官方说明

3. 竞争

快应用比微信起步晚了一年多。小程序在17年底通过跳一跳引爆市场后,手机厂商才真正重视起来。快应用落后这么多,按理说,它要比微信小程序更大的发力才能去竞争。但是,快应用是一个松散的联盟,联盟成员对快应用的重视程度不一样,彼此之间还有竞争关系,因此难以作为一个整体去推进。

像小米就早早针对快应用专门成立了单独的部门,而一加、金立、中兴等却迟迟还未上线快应用。统一的应用标准和高效易用的开发环境也没有建立起来,开发商在这个联盟成员手机上开发的轻应用,在另一个联盟成员的手机上却用不了。

当微信小程序坐飞机时,快应用却在骑着单车追赶。

之所以着重介绍快应用和微信小程序的竞争,是因为它具有标志性的意义:这是微信与手机操作系统的第一次竞争。

我们是否可以认为微信是个操作系统了呢?

实际上,张小龙虽然“不奢望”,却也很坦诚,他同时也表示:“可以运行程序的程序,它通常意味着是一个操作系统。”

从这个层面上来讲,我们可以盖棺定论,微信实际上已经是一个操作系统了。但是这个操作系统不同之处在于,它不是一个纯粹的操作系统,操作系统跟即时通讯、公众号、支付等一样,只是它的能力之一。

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从小程序开始,微信开始了操作系统的“有实无名”之旅。

其实外界真的不用过多纠结于微信想什么时候成为操作系统,微信从来不是围绕着这点来做产品的,张小龙的理念从来都是,我要怎么更好的服务用户。

基于这一点,小程序的优化和改版都是自然而然进行的,包括小程序桌面。

首先是下拉栏。随着跳一跳引爆小程序市场之后,用户已经开始慢慢习惯使用小程序,感受到小程序带来的好处,也自然而然沉淀出一些常用的小程序,因此将小程序加入入口浅的下拉栏,进一步优化用户体验。再后来,涌入微信的小程序越来越多,小程序可以服务的场景越来越广,越来越便利,用户习惯进一步养成,当使用的小程序一多,就需要对小程序有一个管理,这个阶段,微信才推出了小程序桌面

微信小程序桌面

“桌面”,又是一个操作系统才会涉及到的词。

通过小程序桌面,在“外表方面”,微信已经慢慢趋近于我们认知的操作系统了,那么还差哪些拼图呢?

2019年7月16日,微信7.0.5苹果版本正式发布,比安卓版本晚了半个月,却多了不少新功能。最重磅的莫过于浮窗功能的升级:

除网页外,浮窗支持加入文件、收藏、小程序等形态,最多可加入 5 个。

显然,这块拼图就是“多任务处理”。虽然它也是遵循张小龙的基本理念,基于微信自然而然的优化来的,但是毫无疑问,这是个本该操作系统才有的功能。

小程序对微信边界的拓展,让微信不得不做了这么一个功能。当小程序越来越渗透到我们的衣食住行,越来越渗透到我们生活的方方面面时,一定会发生多任务处理。以小程序为契机,干脆把全部可能的多任务都收进去。

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微信正在向着人们认知中的“操作系统”的样子一步步迈去,但在我看来,只要具备了“可以运行程序的程序”这点,它实际上就已经是一个操作系统了。

所以不必纠结与具体的形态和功能,像桌面、多任务处理等,虽然很重要,但这是为了让用户在操作系统上更好的使用软件而已,不属于根本原因。

我们更应该分析一下微信是怎么开始成为操作系统的,它具有什么“势”?

这个“势”指的是趋势,就像移动互联网取代PC互联网成为潮流一样,这个趋势起码现在看来是正确的。那么这个“势”具备什么基础特征呢?

我认为有两个基础特征:

1. 必备工具

什么叫必备工具,就像操作系统之于软件。

现在,你拿起手机,可能第一反应是进入微信看看消息和朋友圈。中国人可以离开安卓,不用苹果,但是不能不用微信;可以不用手机通讯录,却不能不用微信通讯录;可以逃离朋友圈,却还是要回来发消息。

从这个层面上来讲,任何一种手机和手机操作系统都不是必备的,但是微信是必备的。根源是因为微信建立起来的护城河,这条护城河的核心是泛熟人的社交关系,是人类社会存在的基础之一。

2. 比原先的操作系统更加高效

通过我们以上的分析,可以知道微信比一般手机操作系统的优势,这些都可以概括成“高效”两个字,所谓的高效,是在人性的基础上更好的解决问题。

用户有时候不会直接告诉你,他们想要什么样的操作系统,但是他们会用实实在在的行动来投票,谁会成为下一个时代的理想之选。

作者:狼和哈士奇,公众号:顶尖产品思维。产品经理,腾讯产品猎人。

本文由 @狼和哈士奇 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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