从产品定位的角度,解读产品多闪

多闪,定位于年轻人的一款视频交友社交APP,在其发布当初,直指要挑战微信江湖大哥的地位,然而随着时间来证明,这种挑战并不现实。

刚刚跨过2019年,互联网圈子中就爆发出一件大事,居然有人想挑战微信在社交圈子中的霸主地位,1月15日马桶、聊天宝(前身子弹短信)、多闪三款社交APP同时发布,直指微信江湖大哥的地位。然而两个多月过去了,马桶和聊天宝已经死在了冲锋的路上,多闪虽然还在苦苦支撑但是目前状态不太好,远远低于市场对它的预期。这一轮进攻以微信的成功宣布暂时告一段落。

在这三款产品中,马桶和聊天宝受制于产品本身的逻辑以及背后没有产品替其引流,在其发布时就已经注定失败这个结局。但是多闪背靠抖音这座大山却不温不火,两个多月过去了目前在iOS APP免费排名榜中位列83名,社交软件排名第11,不禁要让人考虑到底是哪里出了问题。

接下来我们一起从产品定位、用户定位、公司战略以及未来设想几个层面对多闪进行一个深度分析,本篇主要从产品定位对多闪进行解读。

多闪是一款什么产品?从功能上来说,它支持即时信息发送,因此可以理解其实一款社交软件。但是从功能应用的角度来说,它不能算是是一款成功的社交软件。在多闪的官网中我们可以了解它是字节跳动为年轻人推出的一款好友小视频社交APP。我们接下来就围绕“好友小视频社交”这个产品定位对其进行分析。

一、好友

主打好友定位,但是目前在整个市场有微信和QQ的条件下,留给多闪有多大的空间?在已经存在好友的前提下,又有多少人会再去用另外一个软件另外一个通讯方式去加同样的人?

虽然在发布会上,多闪的产品经理告诉大家微信当前存在的诸多问题,并且为此推出了多闪这个产品。但是我们需要了解的是这些问题是微信本身存在的,还是由于其发展壮大后才暴露出来的?比如“发朋友圈带来的社交压力”,这个功能本身存在吗?其实它在学生党和老年人中基本不存在,存在的主体是职场年轻人,因为他们的微信包含亲戚、朋友、同事、客户等不同人群。在不同的人群中扮演着不同的角色,所以才会有压力。

多闪可以解决这个问题吗?并不能!虽然多闪的产品经理对其定位是好友,但是对于用户来说他不会去关注产品定位,用户使用产品只会根据一个判断,那就是合适和不合适。如果他把他的所有好友都拉到多闪上,多闪可以解决微信目前的问题吗?不能!好友角色多样,而其却没有一个好的方法去对这些角色进行定位分类,用户不能解决这个问题,这就注定当他的用户数量上来后它会陷入一个更加被动的局面。

同时,我们也要看到朋友圈在整个微信的功能体系中虽然占据主要位置,但是不是绝对位置,而朋友圈的社交压力在用户群中需求就更低了。多闪抓住这个细节进行完善,就如同之前的“子弹短信”让发信息更加快速一样,除了带来一定的宣传噱头之外,没有任何实际的使用价值。

QQ的发展是因为它为用户提供了和陌生人沟通的桥梁,微信的发展是因为微信把1元/条的彩信给干掉了,顺带也把短信给干掉了。而多闪呢?它除了可以打造小视频社交之外,有没有什么核心功能是可以给用户带来实惠的呢?如果没有核心不可替代的功能,又怎么可以在整个市场占据一席之地呢?

二、小视频

得益于抖音的巨大成功,让多闪看到小视频在用户心中的巨大的潜力,因此想通过这款产品打造一款属于视频的社交平台,让小视频可以更好的植根于用户心中。

但是正如很多人提到的是视频社交是一个伪需求,我们通过微信就可以了解,在生活中我们和他人联系最多的是通过文字(语音可以转换为文字所以将语音也算作文字类),继而是图片,最后才是视频。和别人聊天中使用的图片很多时候还是网络搞笑图片而非自己原创,朋友圈我们会上传一些图片,但是那个是“修图两小时”后的作战成果。

而视频呢,我们会给好友发一些什么视频?基本上都是网络上截取的视频片段和一些小视频的转发,这种视频娱乐可以,但是想达到社交功能还差的很远。同时发送视频的频率在这三种方式中也是最低的。主要的原因在于视频的复杂性。需要在短时间内将需要表述的主旨通过合适的方式来进行表达,而不同的人对于表达的需求和理解是不一样的。

想象一下生活场景,我要和朋友约会找个地方吃饭。通过这三个表现方式就是以下这个样子的:

  • 文字:“今天去哪里吃饭?”
  • 图片:在网上找个配图发过去,问对方想去哪里吃饭?
  • 视频:……(没有想出来,要不给自己自拍说句话的视频发过去?)

这对于生活来说已经是一个特别简单的场景,但是用视频来表述却发现异常的困难,更别提被老大K被客户骂导致的心情不好等复杂场景了。“宝宝不开心因为被客户骂了”,是不是要找个路人甲来扮演客户然后自己委屈的噘着嘴的样子?

视频还有一个特点就是它的两极分化太明显,一个好的视频不是简简单单随手拿个手机就可以拍摄出来的,需要提前规划好主题,组织好语句台词,配上一系列的动作表情,最后表达出一定的主题才能让用户满意。

这一系列操作对于普通用户来说操作难度太大,而后期的视频剪辑制作也会让普通用户头疼。这也就是抖音上大部分视频其实都很普通的原因,但是为什么抖音可以成功,就是因为在抖音上这个视频不好看,不要紧赶紧下滑,下一个更精彩。每个视频都比较短,只要下个视频你看的高兴你就会忘记这个视频带给你的不开心。

但是如果用这个来做好友小视频社交,好友费尽心力制作并发布一个不好玩的小视频我只能选择要么硬着头皮看完要么关闭,没有其它选择。而这两种方式都不能使我得到快乐,拒绝这个产品也就是理所当然的事情了。

三、社交

多闪是一款社交软件,这是它宣布的也是大家对其第一印象。但是如果仔细想想它真的是一款社交软件吗?作为社交软件它可以发展起来吗?

作为社交软件第一要务就是要发展,要拉用户。只有将自己的用户数量拉至足够庞大的基础上才可以谈社交,身边好友没有人用只有你自己用的社交产品你怎么用。

但是我们现在来看多闪是怎么拉用户的,从他的登录界面中可以看到它只支持抖音登录,这就很清晰的告诉大家他准备从抖音中获取用户。但是现在抖音已经有多闪的信息功能,用户为什么要去下载并使用一个和抖音功能差不多的软件?

现在是移动互联网时代,用户习惯是通过手机号进行注册并使用一款产品的,多闪只支持抖音登录导致它只准备薅抖音的羊毛,没有想着在抖音之外去扩张新的用户群。那么它和抖音之间的差别在哪里?它最核心的功能聊天功能,抖音目前已经支持,那么用户为什么要去下载并使用一个和抖音功能差不多的软件?

微信在社交领域取得的巨大成功让多闪将其作为一个榜样和目标,多闪的很多功能甚至是用户群都向微信学习。然而多闪错了,因为它没有真正明白微信为什么会选择这个定位。微信现在的用户数量高大10亿,基本上该发展的用户都已经发展完毕,留给他的发展空间已经微乎其微了,再怎么发展下去也很难带来用户数量大幅度提升,既然在这种情况下微信只能去走熟人社交的道路,保证熟人之间的联系更加畅通更加紧密,保持用户的黏性。

而多闪呢?多闪包括其背后的抖音目前都还处于用户数蓬勃发展阶段,市场还有很大的发展空间,如何完善产品功能进而吸引用户进入才是首要考虑的。而多闪现在就开始固步自封,只想着从抖音上吸取用户,这不得不说是一个失败。

社交方式有多样,有即时社交、话题社交等。但是这些方式在很多场景下社交的本质都是异性社交,再准确一点就是异性陌生人社交,只有异性陌生人社交才可以将社交软件迅速的做大,具体的案例可以参看QQ、陌陌、探探等。

微信最初的发展虽然是从QQ上拉取用户,但是在其发展壮大的基础上,“摇一摇”、“漂流瓶”、“附近的人”这些异性社交通道为其发展带来很大推动作用。现在“摇一摇”和“附近的人”已经没有什么人玩了,而在去年11月的最后一天微信也宣布下线漂流瓶服务,原因是有用户利用漂流瓶发布色情信息。但是漂流瓶的问题是最近才暴露的吗?不是!从这个功能推出时就已经知道会有这个结果了。现在开始关闭主要的原因是微信现在已经不再需要这个功能来为其拉取并留住用户。

社交软件需要异性社交,需要一套完整的功能来支持异性社交,但是现在多闪有什么?只有一个聊天的功能。熟人之间的聊天方式现在可以很多样化,电话、微信、视频等,只要联系一旦建立话匣子就可以打开。但是陌生人呢?异性陌生人呢?他们需要不断的找话题来进行了解并不断的深入,那多闪现在能够做到吗?不能!

如果你把微信上的不熟悉的人给拉到多闪上,你会发现还不如微信,因为你不知道对方是谁,尤其不可思议的是你居然不知道对方的性别!你无法通过多闪得知对方的性别、位置、兴趣爱好、最近的心情、最近去哪里玩?可能会说对方拍了视频,但是对方的视频只为你开放3天,3天后对方留给你的还是一片空白,也就预示着很多时候你对其了解度为0。而聊天的基础是有共同话题,没有共同话题或者圈子很容易尬聊,在这个情况下怎么开展聊天?

这就好比给你安排一场相亲,但是相亲对象身高体重相貌学历家庭什么都不告诉你,你去现场后和对方沟通一问一答有没有一种查户口的感觉。甚至还会出现乌龙当你到达相亲现场和对方聊一段时间后发现对方和你是一个性别,然而这不是一个同性恋相亲大会。如果在现实中遇到这种情况,我估计双方的第一想法就是把介绍人给暴揍一顿。

通过以上对多闪的产品定位进行分析,可以发现多闪的产品定位在软件产品形成时就出现了一定的误区,而这些误区导致其在整个市场中迷失了自己的方向,从而在两个月的推广中遭遇不顺。

多闪目前的困境不仅仅是其在产品定位中的不清楚导致的,对于用户心理的分析它也存在一定的困惑,敬请期待下篇《从用户定位聊聊多闪》。

本文由 @Terry 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自网络

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