推动Z世代旅行的三大要素:旅游价值、户外探险和YOLO理念

【环球旅讯】Expedia旗下的媒体广告部门Expedia Media Solutions研究了全球年轻旅客的行为、态度和影响力,并在近日发布的报告中对Z世代(欧美流行用语,指在1990年代中叶至2000年后出生的人,目前年龄18-23)是如何改变旅游营销进行了阐述。调查发现,Z世代是交易驱动型的常旅客,怀抱着“你只活一次”(you only live once, YOLO)的理念,对各种活动和心愿清单体验充满着激情。

报告称,Z世代到2020年将成为最大的一代用户群体,其消费购买潜力高达1430亿美元。

54%的Z世代旅客非常看重交易价值,千禧一代(目前年龄24-35)中这一占比为49%;希望借旅游进行户外探索的Z世代旅客占比为34%,千禧一代为32%。

Z世代旅行者每年会进行2.8次休闲游活动,仅次于千禧一代(每年3次),对于Z世代而言旅行已经成为一项重要安排。在能承担的价格区间内购买最好的产品,获取更多的价值是各个年龄段的旅行者的共同愿望,尚未或刚刚实现经济独立、可能还在依靠家庭支撑的Z世代对此尤为看重。目前,Z世代深深影响着家庭旅游决策,未来几年内随着越来越多的Z世代开始踏入职场,其个人可支配收入将出现增长,对旅游的爱好和预算的增加将为营销商带来巨大的发展机遇。

Expedia Media Solutions产品管理副总裁Lisa Lindberg表示,“与千禧一代相似,Z世代非常注重旅游活动,但Z世代对灵感激发和信息的接受度更高,相比其他群体,Z世代在旅程购买的各个阶段更依赖于智能手机。作为第一代全数字化群体,Z世代易受社交媒体和广告、尤其是具有吸引力的图片和产品的影响,营销商应该选取内容丰富、便于移动端使用的多平台方式,成功触达价值受众。”

旅程偏好和重点的多样性

三分之二的Z世代旅客在进行旅程决策时会对目的地摇摆不定,不同旅行偏好也为营销商提供了许多机会。放松、观光和拜访亲人是最受Z世代欢迎的旅游类型,占比分别为54%,44%和42%。但相比其他群体,Z世代更倾向于选择滑雪或徒步旅行等基于活动的假期(占比为20%),或者以音乐会、节日、体育运动等特殊活动为契机的旅行(26%)和聚会(21%)。

问及旅行的优先考虑因素时,相比其他群体,Z世代更多地将活动、一生一次的旅行或心愿清单体验放在了优惠订单和低价产品之前。

开放接受旅游灵感激发建议

77%的Z世代旅客在进行旅游规划时对旅游灵感激发建议持开放的态度,千禧一代中这一比例为74%。近70%的Z世代旅客会通过智能手机激发旅游灵感。

84%的Z世代旅客称社交媒体极具影响力,特别是优惠促销和来自朋友或达人的旅游图片和视频。

60%的Z世代旅客表示广告、优惠订单和图片对其而言也充满了吸引力,这部分群体也是旅游营销商的目标受众。

由于八成的Z世代旅行者将预算作为了考虑因素,将激发旅游欲望的图片融合到优惠订单广告中有利于实现这部分受众的转化。

此外,59%的Z世代旅客更倾向于国内旅游。

旅游支出中,Z世代旅客最看重的前三项分别为酒店(22.5%)、航班(20.2%)和餐饮(16.4%)。

商务休闲旅客的兴起

就目前而言,尽管千禧一代(年均差旅次数为6.4次)在差旅领域领先了Z世代(平均次数为4.8次),这两个群体都在逐渐将商务旅行往休闲旅行或商务休闲旅行(bleisure)的方向拓展。

Z世代66%的商务旅行都被拓展至休闲旅行,88%的旅客都为商务休闲旅行进行了储蓄。提前一两个月为商务休闲旅游储蓄的Z世代和千禧一代旅客占比均为13%;在落实旅行规划前储蓄的占比分别为31%和36%;在规划完成的同时进行储蓄的占比分别为40%和27%。

随着越来越多的Z世代开始踏入职场,商务休闲旅客数量将会持续增加,为旅游营销商带来了另外的商机。

对于想要加强年轻一代休闲商务旅客的参与度,提升转化率的目的地营销商而言,娱乐和活动是需要强调的两大因素,41%的Z世代旅客称这两点是促进其完成商务休闲旅游决策的首要因素。

关键要点

相比价格,Z世代更看重旅行体验,预算仍旧是一大考虑因素,营销商应该以优惠订单为基础,着力推广独特体验。

大多数旅客在旅游规划时会对目的地犹豫不决,旅游营销商可以通过相关内容和广告影响旅客决策。

相比其他群体,Z世代更倾向于选择基于活动的假期,以特殊活动为契机的旅行或聚会。Z世代也经常拜访亲人并参与家族旅行,在家族旅行决策中占据着重要的地位。

年轻一代易受社交媒体和广告,尤其是具有吸引力的优惠订单、图片和视频的影响。

随着越来越多的Z世代开始踏入职场,商务休闲旅游在未来的地位将会更加突出。 (本文由Elena编译自HN)

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